Últimas reclamaciones

Estimado Señor/ Señora,Marzo 2023 hice una reclamación aquí en OCU y estaba esperando una transferencia bancaria pero hasta ahora, casi un año después no ha sucedido nada entonces voy a copiar de nuevo lo mismo.Rellené dos formularios de reclamaciones, y escribí un correo electrónico a todas las direcciones de correo electrónico que tengo de Celside ya que nadie me responde nunca, así que tal vez de esta manera reciba alguna respuesta. El 24 de febrero 2023 envié la siguiente solicitud / reclamación pero hasta ahora no me ha contestado nadie. Tengo varios cobros multiplicados en mi cuenta, desde 23 de febrero de 2022 hasta febrero 2023 Celside me cobró 22 veces 29.99 por servicio Buy Back (en vez de 12x29.99), una vez 69.99 y una vez 39.99. Ya intente solucionarlo varias veces pero hasta ahora solo tengo prometido por teléfono que ha sido confirmada un consentimiento para devolución de 99.98. Desafortunadamente todavía no he recibido este pago y ahora me acabo de dar cuenta, que aun no es suficiente, porque todavía me faltaría la devolución de los 39.99 y otro 29.99. Por otro lado, el 16 de febrero 2023 mande mi viejo iPhone para cambiarlo al modelo nuevo, usando mi servicio de BuyBack, el martes 21/02 me informaron por teléfono que estaba valuado al 100% y que no tendría que pagar nada para conseguir un nuevo modelo. Envié todos los documentos requeridos, incluido el extracto bancario para demostrar que no solo no le debía nada pero que incluso ustedes me deben 99,98 eur (ya aceptado por Celside, todavía no he recibido el dinero aunque estoy esperando desde la primera semana de enero) y parece que aún más (otro 39,99 y 29,99 - escribí otra reclamación, sin respuesta hasta ahora ). Desde el 21/02 hasta marzo 2023 no recibí más información y Celside desde el momento de recibir mi dispositivo tiene 15 dias hábiles (pasaron) para enviarme un dispositivo antiguo. Solo me decían que estaban esperando una actualización del almacén (lo que sea que eso signifique). Nadie me llamaba, tenía que llamar yo aunque estaba en Portugal y cada llamada telefónica era muy cara para mí. El día 09/03/2023 les hablé una vez más, solo me pasaban de Celside a Buy Back y de Buy Back a Celside, ninguna información. El 17 de marzo me fui de viaje a Colombia sin el móvil nuevo porque no llegó al tiempo. Sin móvil significa sin cámara. Además, mi contrato con Buy Back se suspendió o finalizó (me informó uno de los agentes pero no es claro para mí) no sé por qué, ya que todavía me cobrabran por el servicio Buy Buck. Quiero que me expliquen por qué me han terminado o suspendido el contrato si me deben tanto dinero (para ser sincero, parece que ya tenia pagado el servicio de Buy Back hasta junio o julio 2023 y no tenía que pagarles más entonces no tenían derecho de suspender mi contrato y dejarme sin este servicio).¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 169,96

Hola, respecto al seguro de decesos están incrementando la cuota de forma desproporcionada y es casi imposible poder contactar con ellos. Siempre dicen que llamará un tal Miguel y la única vez que se puso en contacto es cuando se fué uno de los 5 asegurados en 2017, consiguiendo que reducieran 0,50 e por pasar se ser 5 asegurados a 4 (totalmente desproporcional). La escusa de la subida dicen que es por ser mi padre mayor, pero comparando con otros asegurados en la misma compañía y edades similares eso no es cierto y todavía no hemos conseguido que nos expliquen el tipo de póliza por si nos interesa o no. Reclamo saber el por qué de tanta subida desproporcional cada año y que se dignen a ponerse en contacto con nosotros

El 21 de noviembre de 2023 comuniqué de manera telemática desde la página web de Mapfre y con más de un mes de antelación (como dice la ley y ellos mismos en su web) la cancelación de la prórroga de mi seguro de automóvil, que se haría efectiva en enero de 2024. Mi sorpresa es que Mapfre no lleva a efecto mi cancelación, me intentan cobrar la cuantía, y después de varios intentos de contactar con ellos vía mail para que me explique el porqué, (tuve que hacerlo a través de la página de contacto de su web, ya que no tienes la posibilidad de contactar con ellos vía email ni tan siquiera responder a los emails que ellos sí que te envían como respuesta al formulario de contacto de la web). Me responden que debía hacer la petición como mínimo un mes ante de la renovación (cosa que hice y que ellos mismos pueden comprobar), y que debía firmarla de manera física en una de sus sucursales (cosa que no te explican en ningún momento), y que por ese motivo, no van a cancelar mi renovación. Me gustaría que procedieran a la No Renovación de mi seguro de automóvil, ya que no lo necesito y esto me está generando bastante incomodidad.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad y titular de una cuenta corriente, llamada: Colectivo Justicia.Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de Liquidación del contrato, aplicada en los últimos 9 meses, (abril- diciembre de 2023) a razón de 20 €/mes, resultando un total de 180 €. No procede el cobro de dicha comisión por no constar en el contrato, llamado Colectivo Justicia y que su principal característica era sin comisiones de por vida, tampoco se me ha notificado la modificación de condiciones, ya que de lo contrario habría cancelado la cuentaSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución por importe de 180 €., y que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro.Sin otro particular, atentamente.

Entraron a mi cuenta de banca online (rural vía) e hicieron una transferencia de 1000 euros, por lo que reclamo su devolución.La reclamación se basa en que accedieron a mi cuenta comprometiendo la seguridad de la misma sin consultarme antes si estaba accediendo desde otro dispositivo (como en otras plataformas que uso). Me llego un mensaje del banco diciendo que mi cuenta estaba siendo hackeada y que me llamaría un empleado del banco, pero no bloquearon la cuenta. Además, los autores del fraude, aprovecharon esta comunicación para llamar haciendose pasar por un empleado y culminando así la transferencia.

En septiembre me enviaron dos veces el mismo recibo. He llenado en varias ocasiones, al principio me decían que les figuraba como duplicado y me lo iban a devolver, en la ultima llamada me dijeron que no les aparecía el recibo duplicado y me mandaron enviar un e-mail con los recibos.Este último paso lo he hecho dos veces, la repuesta en ambos casos ha sido que van a efectuar la devolución pero siguen sin hacer nada.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente de BBVA la cual ha sido bloqueada por supuesto fraude y no solo eso esque han bloqueado otras cuentas en la propia identidad que no tenian nada que ver con elloMe dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el dinero de dicha cuenta.No procede el bloqueo de dicha cuentaSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El miércoles recibí una llamada por teléfono de un chico el cual se identificó como comercial de Celside. Me dio datos míos (correo, teléfono y producto que compré en la Fnac hace unos años). Todo se remonta a hará un par de años cuando me compré un portátil en la Fnac y me ofrecieron un seguro y un servicio de alojamiento en la nube totalmente gratuito durante un año, al finalizar dicho periodo me di de baja y ya no tuve noticias de ellos nunca más hasta el otro día que volvieron a contactar conmigo. Hablando por teléfono me ofreció unos productos que tenían y me ofreció enviarme información a través del correo electrónico, yo le dije que me parecía bien, que me enviara dicha información y ya la leería tranquilamente. Mi sorpresa fue que me llegó un email en el que se informaba un número de contrato y con un botón a un “enlace de activación” el cual nunca pulsé. Para mayor sorpresa, al día siguiente me llegó otro correo diciendo que confirmaban mi suscripción a un servicio llamado Buy Back Classic con información de éste y su tarifa. En ese momento llamé a su teléfono de atención al cliente en el cual me atendió una chica diciendo que ella no podía hacer nada, que me agendaba una llamada que se realizaría en las siguientes 48h. Una mentira más, transcurridas dichas horas nadie me contactó, por lo que volví a llamar y me indicaron un teléfono distinto al de la primera llamada que realicé, este nuevo era el de atención exclusiva para este servicio que me han activado sin mi consentimiento, o eso decía la operadora que me atendió. Llamé y la operadora que me atendió de nuevo me dijo que ella no podía hacer nada tampoco, que me agendaba otra llamada para antes de las próximas 48h. Todavía sigo esperando dicha llamada. Tiene pinta de que va a ser como el día de la marmota, llamarles y darme largas prometiendo una llamada que nunca va a realizarse. Por favor, acudo a ustedes para ver cómo podría solucionar este problema. Necesito su ayuda para, utilizaría el termino “dar de baja” pero no es así ya que nunca me he dado de alta en nada con estos liantes, lo han hecho todo sin consentimiento y mintiendo. Quedo a la espera de su contestación.Muchas gracias anticipadasUn saludo

Solicite la baja con más de un mes de antelación, por corrreo certificado y también por correo electrónico. Me respondieron a mí solicitut por correo electrónico, comunicando que la baja seria efectiva a su vencimiento anual, al 1/1/2024. Ahora me reclaman el pago de enero cómo si no hubieran tramitado la baja.

Desde hace años llevo solicitando la cancelación de 2 de las 3 cuentas que tengo desde que existía el Banesto y que fueron traspasadas a banco Santander sin éxito y con diferentes excusas como que no son de esa oficina donde lo reclamo (lógico si ya no existen las oficinas). Dichas cuentas aún sin usarlas me generan hasta un mínimo de 20€ al mes de comisiones. Esos 20 euros que me cobran dejam la cuenta en negativo por lo que también me llegan a cobrar otros 50€ por descubierto. Y son contar que me siguieron cobrando algún recibo antiguo también son tener nada de saldo, me dejan la cuenta en negativo, a los dos días devuelven el recibo y la semana me meten otra comisión de 50€ por descubierto. Todo son yo darme cuenta pues son cuentas que ya no uso y en las apenas miro movimientos. Y si se me ocurre por lo que sea usar una de ellas me vuelven a cobrar por usarla y cobrarme todo las deudasacumuladas que se generaron de la nada... En mi oficina ya expuse el caso y sigo sin solucion. Éxito que se me devuelvan los miles de euros que llevo pagados en comisiones de liquidación de contrato, de descubiertos etc y que se me cancelen las cuentas de una vez