Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. M.
09/10/2024
Wix Luxembourg

Doble cobro indebido

El pasado día 3 de octubre cancelé la renovación por dos años de mi plan web de Wix, siguiendo las indicaciones de un agente, y pasé a abonar 27€/mes. En la web aparecía el plan de renovación automático como desactivado. El 4 de octubre se efectuó el cobro de 27 euros. No obstante, Wix ha procedido a cobrarme la renovación por dos años del mismo plan, que asciende a 480€, el día 8 de octubre. Exijo el reembolso inmediato del dinero indebidamente cobrado.

Cerrado
M. C.
09/10/2024

Cobros sin autorización TotalAv

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque En octubre del año 2022 contraté una suscripción gratuita al antivirus Total Av. En el año 2023 me vino una renovación que acabo de ver del mismo contrato por importe de 114.88 euros sin previo aviso de cargo y sin recabar autorización por su parte, ni comunicación de ninguna clase. En el año 2024 me han vuelto a cargar la suscripción por importe de 139 igualmente sin contacto, aviso, solicitud de autorización ni nada de nada. Durante todo este tiempo yo no he hecho uso de ningún servicio ofrecido por su empresa, no he instalado ninguna aplicación ni hemos intercambiado ninguna información. SOLICITO […].  Reintegren en mi cuenta la cuota cobrada de forma irregular del año 2023 por importe de 114,88 y la cuota cobrada en 2024 por importe de 139 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
P. B.
09/10/2024

problema con cancelación de la suscripción

Estimados señores de Dazn, Me pongo en contacto con ustedes porque me está siendo imposible cancelar mi suscripción y todas sus respuestas sobre como hacerlo acaban igual con un email donde te dan las instrucciones a seguir. Así lo hago pero se me redirige otra vez al email sin darme una solución. Ni siquiera desde el email de atención al cliente me dan otra opción que no sea entrar en el mismo bucle. SOLICITO Cancelar mi suscripción y darme de baja inmediatamente de dazn Sin otro particular, atentamente. Pedro Barceló Sureda

Resuelto
E. P.
09/10/2024

Cancelación de la cuenta sin motivo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de septiembre me registré en su plataforma por primera vez. Añadí mi número de teléfono y fue verificado y también enlacé mi cuenta de Facebook para que pudieran comprobar que soy una persona real. Dos días después, el 16 de septiembre, ustedes me bloquean la cuenta permanentemente, sin especificar el motivo. Recurro a través de su aplicación, ya que no he hecho nada que incumpla sus términos y condiciones, y les invito a revisar mi cuenta para que vean que así es. Al límite máximo de las 120 horas que tienen ustedes para resolver, me ratifican que sigo con la cuenta bloqueada permanentemente, alegando sin más explicación que "por sospecha de fraude", lo cual no es posible porque han verificado mi número de teléfono, no había subido ningún artículo para vender, han verificado mi cuenta de Facebook y mi correo. Esta decisión injusta y unilateral me impide además crear otra cuenta o usar su plataforma nunca más. SOLICITO que tras revisión por parte de un ser humano, me restituyan mi cuenta para su uso normal, ya que no he infringido ninguno de los términos y condiciones. Si tras la revisión por un ser humano siguen negándome mi derecho a usar mi cuenta, solicito que me informen con todo detalle del motivo por el cual se bloqueó y del proceso de revisión que se ha seguido, tanto por IA como por seres humanos, para llegar a esta conclusión.  También, si no se cumplen ninguna de estas dos condiciones, les informo que buscaré ayuda legal para ejercer mi derecho a la rectificación y/o eliminación de datos, ya que ustedes están en posesión de muchos datos míos y no puedo acceder a mi cuenta ni eliminarla. Lo ideal es que pudieran devolverme el acceso a mi cuenta para su uso según lo estipulado. Reitero que les doy permiso para que toda mi actividad previa en la cuenta sea revisada por un ser humano y comprueben que no ha habido violación alguna de los términos y condiciones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

Incumplimiento del contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace dos años y medio contrate un servicio de plan stop con el Grupostop en Jerez de la Frontera, en piernas completas, genitales y axilas. En el día de ayer cuando fui a la sesión de depilación la trabajadora, me comenta que ya no me quedan sesiones de la zona genital, y yo le respondo que yo contrate un servicio de bonos ilimitados y que no podía ser. En el día de hoy hablo con la directora de la clínica después de estar llamando constantemente y no cogerme la llamada y me comenta que todos los planes stop los han cancelado y que mandará un correo a una dirección que me aporto pero que ya da por hecho que el plan está cancelado. Le explico que todavía tengo mucho pelo en las zonas y que en su momento cuando lo contrate ella misma me aseguro que era limitado pero aún así me seguía diciendo que no había solución para eso y que tenía que pagarme las siguientes sesiones. Una vergüenza todo puesto que no han respetado el contrato y palabras dichas por la propia directora en el momento de la firma. SOLICITO que se reanude mi plan stop y que se siga cumpliendo con el contrato que se firmó hace dos años y medio. Sino quiero el dinero que pagué por un servicio que no se ha dado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. F.
09/10/2024
IBICE DT OPERACIONES SL

Ha cobrado de más al no cancelar l contrato

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no cancelaron el contrato del servicio jurídico gratuito que nos ofrecieron al contratar el seguro del coche nuevo. SOLICITO nos sean devueltos los recibos pasados sin autorización que son en total 16 pagos de 20€ (320€).  De no proceder a esta devolución inmediatamente les denunciaremos. Sin otro particular, atentamente. Manuel Fernández Arozena

Cerrado

Problema con la entrega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer tenía que recibir un paquete y estaba ausente cuando pasaron. Solicité que me lo entregaran hoy, porque la tienda donde compré me aseguró que tenía dos posibles entregas a domicilio. En menos de 1 hora, GLS Terrassa había depositado mi pedido en una parcel shop. He reclamado a la tienda donde compré y les han dicho que han pasado dos veces, cosa que es mentira, y que puedo demostrar pues tengo el pantallazo con el seguimiento de los movimientos que hicieron, el cual adjunto a la reclamación. SOLICITO que GLS Terrassa recoja el pedido en la parcel Shop donde lo dejó y que me lo entregue en mi domicilio, cumpliendo con lo estipulado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
G. S.
09/10/2024

Costo de llamada y mis datos personales

Hola.llame a un número que decía que era de la seguridad social en google(VER foto) y me pasaron un número donde me darían una cita previa 807456457 llamé y me atendió un señor me pidió todos mis datos personales para la supuesta cita previa (ahora estoy muy asustada porque no se como más me van a perjudicar)la persona me dijo que me llegaría un correo electrónico con la fecha de la cita previa en la seguridad social en unos minutos y si me llego un correo (ver foto)sin ninguna fecha.Reclamo el costo que me cobraron la llamada y la protección de mis datos personales

Cerrado
A. N.
09/10/2024
Perceptil

Problema con el reembolso

Esta empresa acepta algunas marcas de ropa estando en perfecto estado, les envié dos cajas, una de ellas gigante todo doblado bien puesto, no digo que no es posible que se haya vendido un 1% de todo lo enviado revisado y apuntado prenda por prenda pero es que lo mismo dirían si le hubiera enviado una bolsa con pocas prendas. En cualquier caso, al margen de impresiones mías, ha pasado probablemente más de un año y sigo igual, tenia intenciones de enviarles más ropa pero si no me pagan el porcentaje acordado por prenda vendida que hacemos entonces. Mientras esto siga así obviamente me siento engañado y estafado.

Cerrado
M. H.
09/10/2024

Aumento precio servicio

En el mes de Junio/24 mi teléfono 974342105 estuvo sin servicio durante muchos días, según debe constar en mis reclamaciones con nº de incidencia: CP24062VJS2TEQ y nº 24DOO9883555 Transcurrido casi un mes y una vez recuperada la línea y sin yo haberlo solicitado desde Movistar efectúan un cambio de contrato pasando de abonar una cuota mensual de 17,40 € a 42 € Al recibir la primera factura con dicho importe (42 €) me pongo en contacto para reclamar y me dan el nº de incidencia: CI2409VC2ORIM1 Al mes siguiente recibo otra factura con el mismo importe de 42 € y vuelvo a reclamar y me dan el nº de incidencia: CP2410Z40MZMOI/0 En vez de solucionar el tema cada vez lo están engrosando más, ya que, de momento, existe un saldo a mi favor de casi 50 € entre las dos facturas reclamadas. Espero que finalmente atiendan de mi reclamación y vuelvan a efectuar las facturas con el contrato que tengo solicitado desde hace muchos años de "Línea individual

Resuelto

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