Últimas reclamaciones

Instalamos las placas hace un mes con la opción de baterías, desde el principio están dando problemas, nos dijeron que apagaramos la batería porque estaba dando error y que mandarían un técnico. El servicio post venta es de lo peor que hay, hoy me dicen que hasta primeros de Junio mínimo no vendrá el técnico , y no te dan más opción de nada. Aparte el servicio comercial después de la firma es negligente y de lo peor , la comercial Gema ni está ni se la espera, antes de la firma todo eran facilidades y buena comunicación, después es como si se la hubiera tragado la tierra. Necesitamos que se persone el técnico en nuestro domicilio para solucionar el problema a la mayor celeridad posible

Tras sufrir una avería mecánica importante en mi vehículo el día 9 de enero, contacté inmediatamente con la empresa de garantía para comunicar la incidencia. Desde la propia garantía me autorizaron expresamente a proceder con la apertura del motor y desmontaje necesario para poder diagnosticar el origen exacto de la avería y comprobar los daños existentes. Una vez abierto el motor, el taller informó de que no era posible facilitar un presupuesto final cerrado hasta desmontar completamente y revisar todas las piezas afectadas, ya que los daños reales no podían conocerse con exactitud hasta ese momento. Aun así, por mi parte colaboré en todo momento aportando absolutamente toda la información que el taller me iba facilitando: fotografías, vídeos, informes, presupuesto del tornero y cualquier documentación adicional que me solicitaban. Pese a ello, la empresa de garantía estuvo desde el mes de enero hasta abril sin ofrecer una respuesta clara ni una resolución al caso, ignorando comunicaciones y sin contestar de forma efectiva a la documentación enviada. Durante todo ese tiempo he permanecido sin vehículo y sin una solución definitiva, soportando una situación de incertidumbre constante y numerosos perjuicios personales y económicos. Finalmente, ante la necesidad de recuperar mi coche y la falta total de solución por parte de la garantía, me vi obligado a asumir personalmente el coste de la reparación para poder retirar el vehículo del taller, pese a considerar que la avería debía estar cubierta conforme a la garantía contratada. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para reclamar a la empresa responsable de la garantía el reembolso íntegro de los gastos abonados, así como cualquier compensación que pudiera corresponder por los daños y perjuicios ocasionados debido a su falta de actuación y demora injustificada. Adjunto toda la conversación mantenida con la empresa de garantía, incluyendo fotografías y vídeos enviados durante el proceso, la factura emitida inicialmente a nombre de OcasionPlus, la factura finalmente abonada a mi nombre al no haberse hecho cargo de la reparación, así como la hoja y condiciones de la garantía contratada, además de cualquier otra documentación relacionada con el caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de mayo de 2026, adquirí en su página web los productos: - Revestimiento de pared palilleria MDF acústico roble claro Quanti 244x52cm - Rodapié ranurado roble 225x8x1,5cm - Suelo vinílico Atenea SPC click 4,5mm roble natural Total (con IVA) 1.304,98 € Han pasado once días y no lo he recibido ni he tenido ningún tipo de notificación de la agencia de transportes. Y la respuesta de bricodepot ha sido completamente insatisfactoria. Además de cobrar 300€ por envio a pie de calle, porque en puerta cobran 100€ mas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquirí a esta empresa varios remates troquelados para una instalación de panel sándwich, facilitando previamente las medidas y especificaciones necesarias para su fabricación. Una vez recibido el material, comprobé que los remates suministrados eran incorrectos y no se correspondían con las medidas requeridas para la instalación. Tras varias conversaciones y reclamaciones, la empresa terminó reconociendo que existía un error en el material enviado. Sin embargo, la gestión posterior de la incidencia ha sido lenta, confusa y perjudicial. Durante semanas he tenido que realizar numerosas llamadas y comunicaciones sin obtener una solución clara ni definitiva, recibiendo además un trato poco profesional y poco respetuoso en varias ocasiones. La empresa planteó inicialmente procedimientos que implicaban asumir nuevos pagos y costes de envío por mi parte mientras se verificaba internamente el error, dejando toda la carga económica y logística sobre el cliente pese a tratarse de un error reconocido por ellos mismos. Actualmente sigo sin disponer de una solución efectiva ni de una fecha concreta para la recogida del material incorrecto y la entrega del material correcto, lo que me está ocasionando retrasos y perjuicios directos en la obra. Dispongo de correos electrónicos, mensajes y documentación relativa al pedido, las medidas facilitadas y las conversaciones mantenidas con la empresa. Asimismo, deseo dejar constancia de mi voluntad de alcanzar una solución razonable y proporcionada, habiendo aceptado ya asumir determinadas incidencias adicionales derivadas del suministro recibido. En concreto, no estoy reclamando otra tornillería incorrecta que también fue enviada erróneamente, ni tampoco una perfilería adicional valorada en aproximadamente 43 €, cuya medida tampoco era la correcta. Aunque esta última puede llegar a instalarse al haber quedado con exceso de longitud, dicha solución no resulta técnicamente óptima ni era la especificación solicitada inicialmente. Considero, por tanto, que ya he mostrado suficiente flexibilidad y buena fe para facilitar la resolución amistosa de esta situación.

La semana pasada realicé la compra de dos productos en Decathlon, ambos enviados a través de la empresa de mensajería Paack. El primer pedido fue entregado correctamente en la fecha indicada, dos días después de la compra y sin ningún problema. Sin embargo, con el segundo pedido he tenido una incidencia grave. Inicialmente, la entrega estaba prevista para el sábado 16 de mayo. Ese mismo día recibí un correo electrónico indicando que el paquete había salido en reparto, por lo que permanecí en mi domicilio esperando la entrega. Sobre las 18:00 horas recibí otro correo informando de que había surgido un problema —sin especificar cuál— y que la entrega no podría realizarse, aplazándola al lunes 18 de mayo. El lunes 18 volví a permanecer todo el día en casa esperando el pedido. Sin embargo, alrededor de las 20:00 horas recibí un correo indicando que la entrega no se había podido efectuar porque supuestamente yo no me encontraba en el domicilio. Esto es completamente falso. Estuve en casa durante todo el día, concretamente en la cocina, situada junto al portero automático, y nadie llamó al timbre en ningún momento. Tampoco recibí ninguna llamada telefónica por parte del repartidor, algo que sí suelen hacer otras empresas de mensajería cuando existe cualquier incidencia. Actualmente se me informa de que el pedido será devuelto a Decathlon. Considero esta situación totalmente injusta y causada exclusivamente por una mala gestión de la empresa de reparto. Mi intención es recibir el pedido que ya he pagado, sin tener que esperar a un reembolso ni verme obligado a realizar nuevamente la compra con la incertidumbre de si esta vez será entregada correctamente o incluso quedarme finalmente sin el producto.

En fecha 24 de abril de 2026 adquirí en la página web www.mediamarkt.es —siendo el vendedor que figura en la factura DISELTRONIC 2000 S.L. (CIF B62330923), con domicilio en Rubio i Ors 130, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona)— el producto horno multifunción hidrolítico Bosch, modelo HBG536EB4, color negro, independiente, clasificación energética A+, por un importe total de 425,31 € (IVA incluido). El pedido fue entregado en mi domicilio el día 20 de abril de 2026 por la empresa de transporte ONTIME. En el momento de la entrega observé que el embalaje exterior presentaba un daño leve, pero firmé el albarán al no resultar visible desde el exterior ningún daño estructural en el aparato y considerar que se trataba de un desperfecto habitual del manejo del transporte. Al abrir el paquete he comprobado que el producto está dañado de forma estructural: la chapa metálica del marco superior y lateral presenta una clara deformación con abolladuras visibles; el cristal de la encimera está desalineado y separado del cuerpo del horno; y la zona de la bisagra superior muestra daños compatibles con un golpe ocurrido durante el transporte. La protección interna de corcho blanco se encontraba también rota. El producto nunca ha sido instalado ni utilizado. Contacté con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt el día 18 de mayo de 2026 para solicitar la sustitución del producto. Tras cinco intercambios con distintos agentes, la empresa se ha negado a tramitar la sustitución apelando a una política interna de reclamación de 48 horas tras la entrega, dando por cerrada la incidencia con referencia 260518-009103. Considero que dicha política interna no puede prevalecer sobre la legislación de consumo vigente, en concreto el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de una falta de conformidad por defecto oculto, no detectable sin abrir el embalaje del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: • Factura de compra nº 35 2600325, de fecha 24/04/2026, emitida por DISELTRONIC 2000 S.L. • Hilo completo de correos electrónicos con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt, correspondientes a la incidencia 260518-009103 (18/05/2026). • Análisis estructurado del hilo de correos, con cronología, citas literales y argumentos contrapuestos de cada parte. • Fotografías del estado del embalaje exterior (caja y corcho protector) en el momento de la apertura. • Fotografías de los daños estructurales del horno: deformación de la chapa metálica del marco, separación del cristal superior y daños en la zona de la bisagra. SOLICITO se proceda a la sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado o, subsidiariamente, a la devolución íntegra del importe abonado, esto es, 425,31 €. Sin otro particular, atentamente.

HOLA REALICE UN PEDIDO EL DIA 04-MARÇ-2026, NUMERO DE PEDIDO 2692063010084, ERA PARA UN REGALO ( PARA EL DIA 16/05/2026), ES UN RELOJ NO TIENE LAS PRESTACIONES QUE SE NECESITAN, Y ANTES DE SACARLO DE LA CAJA VIMOS QUE LE MODELO ERA INCOMPATIBLE CON LAS APLICACIONES QUE SE TENIAN QUE INSTALAR AHORA SE NIEGAN HA QUE PUEDA REALIZAR UNA DEVOLUCION, ES UN PRODUCTO NUEVO, SOLO QUE SE COMPRO MUCHO ANTES DE LO PREVISTO SOLO QUIERO DEVOLVERLO PARA COMPRA OTRO DE OTRA GAMA SUPERIOR ENTIENDO QUE TENGAN POLITICA DE DEVOLUCION PERO LAS PERSONAR SE PUEDEN EQUIVOCAR SOLO RECLAMO PODER HACER UNA DEVOLUCION

Estimados/as señores/as: En fecha 1/12/2025 adquirí en su  página web la cafetera THERA STUDIO MOCA. Adjunto factura de compra F28-270552 de fecha 12/12/2025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en las semanas posteriores, dejando de funcionar. El producto se envió para reparación en perfectas y buenas condiciones exteriores como se en las fotos y videos realizados para su envío. El producto me ha sido devuelto con un golpe exterior y sin ser reparado. El producto se envió mediante la compañía de trasportes proporcionada por la empresa vendedora. Quedando claro que el producto ha sido dañado por su empresa de trasportes o en sus instalaciones. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Solicito que procedan a la sustitución del producto o la devolución integra del precio de la cafetera, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos dias hemos recibido rel pedido con los siguiemtes problemas: 1. la lampara (Noa) no funciona correctamente (adjunto imagen) 2. no hemos recibido la lampara de pie de regalo (Janet)

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2026 adquirí en su página web https://trainlikefight.com/ el producto Rodilleras Rainbow Cookie Attitude - Soft Pink, S Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura de la confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.