Buenos días Don Javier,
En relación con su escrito de reclamación, nos vemos en la obligación de informarle que no procede el reembolso íntegro de los gastos de reparación solicitados, toda vez que, conforme a la cláusula séptima del contrato de compraventa suscrito por ambas partes (Adjunto como Documento Nº 1), se estipula expresamente que el vendedor garante no asumirá responsabilidad alguna cuando el consumidor repare el vehículo sin su autorización previa. En este sentido, aclaramos que la indicación de verificar el motor para diagnosticar la avería no constituía en ningún caso una autorización para proceder al arreglo; Asimismo, queda acreditado por su propio relato que usted ordenó y abonó dicha reparación de manera unilateral y sin el consentimiento de esta mercantil. Por tanto, al no haber mediado la autorización previa exigida contractualmente, se desestima la devolución del importe reclamado.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
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En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
