Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 26 de agosto solicité y pagué una entrega express 14 horas, para recogerse en Galapagar, Madrid y entregarse en Ciudad Rodrigo. Precisamente por la urgencia del envío contraté un servicio 14 horas y así pagué. El jueves 29 el producto aun no había sido recogido de la dirección donde debía recogerse, cuando tenía que haber llegado el martes 27. Por supuesto sin ninguna información por parte de Correos, ni poder tener acceso a nada, ya que los números de teléfono directamente no funcionan ( solo es un robot que no permite hablar para exponer un problema), y tampoco es posible acceder por medio de la web, ya que no funciona. Es importante señalar que se trataba de un producto para ser usado en un entrenamiento y posterior competiciíon deportiva, de manera que no se pudo hacer ni los entrenamientos de esa semana, ni se pudo participar en la competición causando un importante perjuicio. Durante cuatro días estuvimos tratando de contactar con Correos de todas las maneras posibles y fue absolutamente imposible, con numerosas horas de intentos. Posteriormente también lo hemos intentando y tampoco es posible. Cuando vamos a correos nos dicen que es un servicio de Correos Express, pero ni la página de incidencias funciona, ni funcionan los mail, y no los contestan, ni funciona el teléfono. Considero que es una situación totalmente abusiva que deja desprotegido al consumidor. SOLICITO La devolución inmediata del dinero que he pagado por un servicio que no me han dado, así como una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por la falta de cumplimiento de los términos de contrato y la no entrega del producto en el tiempo que se había solicitado. Ls referencia del envío era 6283000670324386

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado mes de agosto, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de dos líneas móviles y la fibra. Ha transcurrido el tiempo y me siguen pasando por el banco las facturas de una fibra y línea de teléfono las cuales no utilizo, ya que tengo otra compañía. Al recibir una llamada del departamento de cobros de Jazztel me informan de que tengo facturas pendientes de pago, por las cuales si no se procedía al pago se tomarían medidas legales y que no se puede dar de baja a los productos hasta que no se realice el pago. Según Jazztel, no tienen conocimiento de que hiciera una portabilidad de la fibra, una fibra que han modificado sin mi conocimiento ya que como envío en la factura Jazztel 08.24 yo tenía contratado 300 Mb y pasó a 1 Gb para el mes de septiembre. Solicito: Se haga efectiva la baja con efecto inmediato, se deje de facturar desde agosto y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. María José Ortega

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil El pasado día 24 de octubre, llame para quejarme porque me habiais subido la tarifa sin mi consentimiento, pagando de mas pero manteniendo los mismo gigas. Dije que si no se buscaba una solucion me iba a dar de baja y, sin autorizacion, habeis procedido a dar de baja mi linea. Llevo 3 dias sin internet y sin poder llamar y realizar llamadas con el consiguiente perjuicio que eso produce en mi trabajo. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

El pasado 2 de julio realice entienda de C.C El ventanal de Colmenar viejo , el cambio de titular desde contrato a nombre de Maria Mercedes Fresno Ballesteros dni 51965325e de las 5 lineas +fibra siguientes: fibra 918484379 619269029 616610569 650029975 615941849 y 674819796 a un nuevo titular a nombre de Andres Roa Gonzalez dni 50019486y manteniendo la misma forma de pago y cuenta domiciliada ( ambos titulares lo son tambien de la cuenta bancaria) , así como las tarifas existentes de las lineas y fibra. A pesar de multiples intentos de confirmar este cambio de titularidad por todos los medios tanto en tienda como en el 1470 de cuyo registro y conversaciones dispongo, Orange no ha resuelto este cambio y ha procedido a facturar por separado : la fibra y las cuatro primeras lineas correctamente al nuevo titular y unilateralmente al ultima linea 674819796 al anterior titular con unos cargos no justificados superiores a la tarifa de esa linea en el contrato existente. tras varia reclamaciones en tienda y 1470 y a la vista de las continuadas facturacioes desorbitadas ( 80 € por una linea) , decidi en tienda cambiar el 4 de octubre la tarifa a GO FLEX para al menos parar esta facturacion erronea. tras 3 facturas de jul , ago, y sep de unos 80 € , la de oct todavia fue erronea pero inferior y por fin la de nov de 15 € era la que la linea tenía y debia haber sido facturada desde las facturas de julilo. por tanto la reclamación por cobros indebidos asciende a 218,18 € por la diferencia de las facturas emitidas en JUL,AGO,SEP yOCT y esos 15 €. se adjuntan las facturas y se reclama el reembolso por la misma via que se facturaron y cobraron. Orange no ha contestado por escrito ni por voz a ninguna de mis reclamaciones.

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea de telefonía móvil. El pasado día 21 de noviembre de 2024 se iniciaron los problemas de falta de servicio en dicha línea que hasta el momento (26/11/24) permanecen Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […el reembolso o el producto no recibido ]. Escribo con relación a la reclamación C-0274802113 correspondiente al número de seguimiento 1Z5F71W96832830258 la cual se ha reclamado pero sin obtener respuesta ya que se comunican con el remitente el cual expresa que en atención al cliente le dicen que según el seguimiento el paquete fue entregado y retirado en el punto de recogida la cual fui pero no está el paquete y no les Consta que lo hallan llevado allí para su entrega adjunto como han sido los días después de que el repartidor dijera que estaba abajo de mi puerta Llamándome por teléfono al bajar no había nadie e intenté devolver la llamada pero no obtuve respuesta posteriormente recibí un mensaje que decía que yo rechace el paquete lo cual no es cierto le envié dos SMS al repartidor y llame atención al cliente ups la cual me dijo que quizá se equivocó pero que seguro intenta entregar el paquete de nuevo o que puedo retirarlo en un punto de recogida y se concretó luego recibí un mensaje que decía entregado por lo cual me Dirigí a la oficina de ups y no les consta que halla sido entregado allí para su reparto por lo que me dice que intente al siguiente día pero nada; me pongo en contacto con atención al cliente ups y explico y la agente menciona que el repartidor ahora dice que regresó a mi dirección y lo entregó pero no es cierto ya que yo estaba en casa y nadie trajo el paquete así como al inicio no había nadie en la puerta pregunté a los vecinos y nada menciona que vendría para aclarar el asunto pero nada. Me puse en contacto de nuevo con el remitente para que abra una reclamación por paquete extraviado pero le dicen que el paquete ya fue entregado no entiendo que puedo hacer ya que debe haber alguna foto o número de mi identificación que conste que no me lo entregó no puede sencillamente el repartidor mentir y quedarse con el paquete o si lo perdió que lo mencione para que el seguro de compra pueda reembolsar el monto de mi compra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dicen haber hecho entrega de mi pedido , suplantando mi identidad firmando en mi lugar . El pedido no lo he recibido ni firmado , denuncio la suplantación de identidad y apropiación indebida , he presentado denuncia en comisaría de policía . Momento de la entrega me encontraba trabajando , no estaba en casa. Solicito saber quién tiene mi pedido y se me haga entrega de este.

Con fecha 18/11 Correos Express me notifica mediante correo electrónico que el día 19/11 recibiría envío con número 3230008037477000, que se corresponde con un pedido que realicé a International Cosmetics por importe de 152,70 euros. Al día siguiente, día 19/11, recibo por la tarde un correo por el que Correos Express me notifica que el paquete ha sido entregado a las 15.52 horas. A esa hora no había nadie en mi domicilio. Nadie me llamó por teléfono para avisar de que estaban intentando entregar el paquete, práctica habitual en las empresas de mensajería. Aclarar que YO NO HE AUTORIZADO EN NINGÚN MOMENTO DEJAR MI PAQUETE A ALGÚN VECINO NI LOCAL CONTIGUO. No he recibido a día de hoy el paquete. He preguntado a vecinos, a pesar de que, como indico, yo no he autorizado bajo ningún concepto que se entregue el paquete a nadie en caso de estar ausente. Ha pasado una semana y no tengo el paquete. La empresa, International Cosmetic, me dice que ha puesto dos incidencias, pero que no ha recibido todavía respuesta alguna. Solicito una solución a este problema, a la mayor brevedad posible, como digo no he recibido ningún paquete ni nadie se ha puesto en contacto conmigo en ningún momento, pero en la página web de Correos Express se afirma que sí ha sido entregado. Yo he pagado más de 150 euros por un envío que, a día de hoy, no me ha llegado.