El pasado 2 de julio realice entienda de C.C El ventanal de Colmenar viejo , el cambio de titular desde contrato a nombre de Maria Mercedes Fresno Ballesteros dni 51965325e de las 5 lineas +fibra siguientes:
fibra 918484379
619269029
616610569
650029975
615941849
y 674819796
a un nuevo titular a nombre de Andres Roa Gonzalez dni 50019486y manteniendo la misma forma de pago y cuenta domiciliada ( ambos titulares lo son tambien de la cuenta bancaria) , así como las tarifas existentes de las lineas y fibra.
A pesar de multiples intentos de confirmar este cambio de titularidad por todos los medios tanto en tienda como en el 1470 de cuyo registro y conversaciones dispongo, Orange no ha resuelto este cambio y ha procedido a facturar por separado :
la fibra y las cuatro primeras lineas correctamente al nuevo titular y unilateralmente al ultima linea 674819796 al anterior titular con unos cargos no justificados superiores a la tarifa de esa linea en el contrato existente.
tras varia reclamaciones en tienda y 1470 y a la vista de las continuadas facturacioes desorbitadas ( 80 € por una linea) , decidi en tienda cambiar el 4 de octubre la tarifa a GO FLEX para al menos parar esta facturacion erronea.
tras 3 facturas de jul , ago, y sep de unos 80 € , la de oct todavia fue erronea pero inferior y por fin la de nov de 15 € era la que la linea tenía y debia haber sido facturada desde las facturas de julilo.
por tanto la reclamación por cobros indebidos asciende a 218,18 € por la diferencia de las facturas emitidas en JUL,AGO,SEP yOCT y esos 15 €.
se adjuntan las facturas y se reclama el reembolso por la misma via que se facturaron y cobraron.
Orange no ha contestado por escrito ni por voz a ninguna de mis reclamaciones.
