Últimas reclamaciones

Hace aproximadamente un mes solicitamos la retirada del cableado de la fachada de nuestra vivienda para poder rehabilitar la misma.Acudieron los técnicos de la zona, indicaron que pasarían la información al departamento responsable y nunca mas supimos nada.Días después volvimos a reclamar y nunca mas tuvimos noticias. El numero de reclamación es CAS-1191888.RUEGO atiendan a la mayor brevedad.Gracias,Un saludo.

Hola,Realicé una venta a través de wallapop el 25/10. Con fecha 1/11 el paquete se entregó en el punto de recogida. El comprador fue a recogerlo en 7/11, y el servicio de mensajería había devuelto ya el paquete, sin haber pasado el plazo de los 10 dias pertinentes. El producto se devolvio al almacen de la empresa de mensajeria (Boyaca), y lleva en ese estado desde el 7/11. Ni el comprador ha recibido su producto ni yo mi pago. He contactado con Boyaca y con Wallapop numerosas veces, sin obtener respuesta de ninguno de los dos.

Buenos días.En agosto de 2020 recibo la visita de un comercial de Secutis Direct que me oferta unas condiciones muy interesantes mediante un DOCUMENTO DE PROMOCIÓN LIMITADA en el que se especifica el importe económico de la operación ( Instalación de una alarma anti-intrusión) y la forma de pago.En dicho documento se expone el nº. del código de descuento QO6899, EL IMPORTE TOTAL Y LA FORMA DE ABONO DEL MISMO que se resume en:1º .- Importe del equipo abonando una parte en efectivo(cargado en tarjeta de crédito en agosto de 2020) y otra parte abonado mediante una cuota mensual durante 36 mensualidades 2º .- Una cuota, por mantenimiento, mensual durante 36 mensualidades. Las cantidades manifestadas cargada con el IVA correspondiente y 3º.-Una cuota de 33 € + IVA a partir del mes 37.En el mes de septiembre de 2023( mes 37 desde el inicio del acuerdo aceptado) se me cargan, por estar domiciliado, un importe de 45,81 € en discordancia con el importe correspondiente al pactado por valor de 39,93€ ( 33 + 1.21 % de IVA).Puestos en contacto telefónico con Securitas Direct para solicitar aclaración sobre el importe cargado se me manifiesta que: la cuota original ha sido aumentada anualmente con el IPC correspondiente y ante mi estupor solicito el documento original firmado por mi en el que se pueda comprobar mi consentimiento para el aumento que han experimentado las cuota mensuales desde 2021. Se me envió prestamente un documente firmado unicamente por un Sr que desconozco, en un lugar diferente al en que se formalizo el acuerdo con un Sr diferente y en el que se me entrego el DOCUMENTO DE PROMOCIÓN LIMITADA en el que no aparece por ningún lado referencia alguna al aumento mensual de las cuotas pactadas que fueron 37 € + IVA durante 36 meses y 33 € + IVA desde el mes 37 en adelante.En sucesivos correos me solicitan envío de copia del documento en el que fundamento mi solicitud de reparación del error y devolución de los importes cobrados indevidamente, cosa que realizo, se me contesta que la copia del documento entregado en Almuñecar en el mes de agosto de 2020 no es valida a pesar de estar rellenado de forma manuscrita por el representante de Securitas Direct.Dispongo de toda la documentación, incluidos datos personales que se pondrán de manifiesto en el momento procesal oportuno en el supuesto de ser necesarios, que amparan mi reclamación.

Buenos días,En la mañana del día 29/10/2023 intenté realizar una suscripción mensual al plan esencial a través de la página web (www.dazn.com). Una vez realizado el pago (vía paypal) y de vuelta en la cuenta, al ir a gestionar la cancelación de la suscripción (preaviso de 30 días), la sorpresa fue que se había contratado un plan anual esencial con pago fraccionado.A la vista de ello, contacté inmediatamente por teléfono con cancelaciones, desde donde se me indicó que no era posible revertir la situación y trasladé mi deseo de ejercer el derecho al desistimiento de la suscripción. La persona que me atendió me indicó que daba el oportuno traslado de mi petición de desistimiento.No obstante, con el fin de formalizar por mi persona el citado derecho de desistimiento, ese mismo día, procedí a enviar un mail a atención al cliente, para dejar constancia escrita de mi solicitud y solicitando a su vez la devolución de la cantidad ya abonada (19,99 €) a la mayor brevedad posible.El día 3/11/2023 recibí un mail de atención al cliente indicando que se procedía a la cancelación de la cuenta (mail de confirmación recibido el 05/11/2023) y que se había realizado el abono de la cantidad pagada y que podría tardar entre 5 y 7 días laborales en llegar al medio de pago usado en la contratación.Ayer, 15/11/2023, escribí a atención al cliente indicando que era el 8 día laboral (10, si teníamos en cuenta los sábados) y que no había recibido el abono y que les urgía a realizar la devolución. No he tenido respuesta al citado email.Exijo la devolución del importe abonado sin mayor dilación.

Hola, hace un mes aproximadamente realice un pedido de unas deportivas para niño. El plazo de entrega fue el establecido, mi sorpresa viene a partir de que el niño usa sus zapas para UN PARTIDO y llega a casa con el producto totalmente destrozado. Me pongo en contacto con el departamento y procedo con los pasos a seguir indicandome que la resolución tardaría como unos 30 días en efectuarse. En este caso tendría un mes por delante SIN PODER UTILIZAR EL PRODUCTO. Ayer recibo correo electrónico informando que NO PUEDEN CONCLUIR QUE EL MATERIAL PRESENTE DEFECTO DE FABRICACIÓN Y QUE ME SERÁ DEVUELTO EL MATERIAL DE LA FORMA QUE INDIQUE:oficina correos 3,99empresa de transporte 5,99recogida en tienda gratuita ( la mas cercana a mas de 1000km)Envio respuesta mostrando mi descontento y desestimando el artículo pidiendo reembolso del mismo lo que me es NEGADO ROTUNDAMENTE. En conclusión tengo que pagar para recibir mi artículo, roto.

Realice un pedido de un Aspirador escoba - Polti Forzaspira Slim SR90B Plus, 0.5 l, Autonomía 40 min, nº394530708979 el dia 3 de Nov y dicen que la empresa TIPSA lo entrego en mi domicili, pero es completamente falso y solicito mi reembolso lo antes posible.Falta de profesionalidad y organizacion asi como documentacion falsificada y sin firma a la entrega del pedid.

Hola, realice un pedido el 23 de octubre, eran dos bultos, uno equivocado, reclame para que me lo trajeran bien, nadie me lo soluciono, solo mensajes robotizados con muy buenas palabras y pocos hechos, hace una semana llamo para que se lo lleven y me devuelvan el dinero, me dicen que tengo que mandar fotos como si estuviera mintiendo, las mando y me contestan que me lo ponen en modo urgente, hoy vuelvo a llamar y me dicen que es el procedimiento, que hoy mandaron las fotos, tengo un paquete de 80 kilos en medio la cocina, tan dificil es que que se lo lleven y me devuelvan el dinero? hay dos tiendas enormes en zaragoza de leroy merlin, no estoy en la selva amazonica para tanta demora

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO: El reembolso del videojuego Battlefield 2042 comprado en la plataforma de juegos STEAM perteneciente a la empresa Valve Corporation el día 23 de octubre de 2023 a las 13:44 horas por un importe de 9.59 euros. ? Que tras emplear varias horas configurando el apartado gráfico y controles del mismo, debido a la mala optimización del juego, el reclamante decide el reembolso del mismo mediante la única forma que se puede realizar, tratándose del envío de un ticket a través de la plataforma de la que no se queda constancia de lo reportado. Los temas e exponer para las reclamaciones son un bucle predefinidos y la respuesta recibida siempre fue la misma misma, una respuesta genérica contestada de forma automatizada, siendo la siguiente: El tiempo de juego de uno de los productos incluidos excede las 2 horas (el máximo establecido por nuestra Política de Reembolsos), no pudiendo exponer de ningún otro modo el caso en particular. El tiempo que aparece en la plataforma es de 3.3 horas, siendo éste el tiempo que el juego se encuentra conectado a la plataforma, NO el tiempo real jugado, según se reseña anteriormente, la gran parte del tiempo empleado fue para configurarlo y hacerlo funcionar correctamente debido a la mala optimización del mismo, siendo el tiempo jugado de 1 hora aproximadamente. Que se expone mediante ticket en caso hasta en 5 ocasiones, recibiendo la misma respuesta de denegación al correo particular del reclamante. Sin otro particular, atentamente.

El día 04/11/2023 a las 18:34h se nos cobró de forma ilícita un cargo por servicio de mesa (mesa 009). Ya que se intentó reclamar de forma presencial sin éxito, me veo obligada a reclamarlo a través del portal del consumidor. Esta empresa está cobrando por este servicio lo cuál va en contra de lo que está estipulado en la ley del consumidor. Exijo el reembolso de la cantidad.

Buenos dias.EL día 28 de Septiembre realicé un pedido a la empresa Soloelectro, a través de la plataforma Miravia. Una vez recibida, al poco tiempo se instala (requisito indispensable para comprobar que el aparato funciona correctamente o no) y, una vez instalada se comprueba que no funciona uno de los fuegos ( de los tres que tiene la placa). Me pongo en contacto con la empresa y solicito la devolución de la placa y el reembolso de la cantidad pagada. A lo que la empresa acepta la devolución ( véase adjunto) el 31 de Octubre puesto que está dentro del plazo de devolución que estipula MIRAVIA. Una vez tramitado se envía el producto y el vendedor una vez la ha recepcionado, el 9 de Noviembre decide que como la placa está usada no la va a cambiar ni a reembolsar. A dia de hoy, 16 de Noviembre ni se me ha realizado el reembolso ni se ha enviado la placa de inducción.