Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. G.
05/02/2025

Paquete entregado, pero no recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Correos xpres no me ha entrado mi pedido y pone entregado. SOLICITO […]. Que me den una explicación de dónde está o quien fue la persona que lo recogió Sin otro particular, atentamente. Sylvia Garate Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. G.
05/02/2025

Paquete entregado, pero no recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Correos xpres no me ha entrado mi pedido y pone entregado. SOLICITO […]. Que me den una explicación de dónde está o quien fue la persona que lo recogió Sin otro particular, atentamente. Sylvia Garate Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
I. F.
05/02/2025

No envían lo pagado ni dan solución

De 30 marcos imantados me han mandado sólo 15 marcos imantados y al venir tres sueltos de los 15, dos venían con los plásticos rayados y uno de los marcos partido. Les he escrito y no me los mandan ni me dan otra cosa a cambio, ni me devuelven el dinero. Tardaron un mes en mandarme el pedido incompleto y a pesar de qué les avisé de qué lo mandaran completo y no incompleto como a otros clientes qué se estaban quejando me mintieron diciendo qué no me preocupara. Me ofrecen un descuento gastandome yo dinero y nada más. No me contestan las quejas más.

Resuelto
A. Q.
05/02/2025

PROBLEMA CON EL MONTO REEMBOLSO

Buenas. Hice dos pedidos en SHEIN con una semana de diferencia (13 ENERO y 19 de ENERO 2025) Tuve que hacer devolución del primero (importe de 52€ y del segundo pedido solo tuve que devolver 1 artículo con importe de 3€) y solo me han reembolsado este último aunque yo mandé todos los artículos juntos como me indicaban a la hora de hacer la devolución combinada. En atención al cliente solo me dicen que el importe del reembolso del primero pedido es de 0€ cuando lo he hecho todo correctamente. No lo entiendo. Gracias de antemano.

Cerrado
D. M.
05/02/2025

Me han cobrado una suscripcion sin mi autorizacion

El pasado miércoles 22 de enero, busqué una pagina web en la que poder hacerme un curriculum online de manera gratuita. Entre a CV lite comencé a hacerlo y después de 2/3 horas de edición cuando quise guardarlo me pidió 0,50€ para poder descargarlo. Accedí al pago porque vi justo el precio, pero hoy día 5 de febrero me han hecho un cargo de 29,99€ por poder seguir accediendo a mi curriculum. En ningún momento se me informó sobre esto. Solo se me informó a través de un correo cuando ya lo lo había contratado y con letra pequeña. Por ese motivo no me percaté. Solicito el reembolso de los 29,99€ ya que me lo han cobrado hoy mismo y yo este servicio no lo voy utilizar. Deberían de explicarlo muchísimo mejor, porque si llego a saber de esto no lo hubiera pagado. He tenido que cancelar mi tarjeta del banco para no recibir mas cobros extraños. Si no colaboran con el reembolso estoy disputo a escalar la reclamación hasta donde sea necesario, incluso haciendo una denuncia ante la policía nacional.

Cerrado
I. C.
05/02/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los plazos para el reembolso de mi pedido con numero '540371990' se han excedido ampliamente. Ya que mediante mi correo personal no consigo que se tomen en serio mi problema, me veo obligado a reclamar a través de la OCU. El día 3 de diciembre de 2024 se hizo efectiva la cancelación de un pedido que realice por importe de 389,77 € de una PlayStation 5. Han pasado más de dos meses y mi reembolso aun no se ha hecho efectivo, cuando el plazo era de 7 a 10 dias. Llevo desde entonces intercambiando correos con AllZone en los que la única respuesta que me dan es "se está tratando con urgencia" o "hacemos hincapié en su caso". A día 5 de febrero de 2025 sigo sin recibir mi reembolso. El día 15 de enero después de numerosos intentos durante varios dias, conseguí contactar con ellos por teléfono y abrieron una incidencia (nº incidencia: 419898) pero no ha servido para nada. SOLICITO que me den una explicación sobre por qué aún no he recibido mi reembolso y exijo que me lo reembolsen lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
O. B.
05/02/2025

instalacion cocina

en diciembre se suponia que me montaban la cocina. empezaron con los muebles. en enero el marmol. y ahora en febrero sigo esperando que me conecten la vitroceramica

Resuelto
J. G.
05/02/2025

Devolución cuota suscripción no autorizada

Estimados/as señores/as:  [Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me ha llegado un cobro por valor de 39.90€ a mi cuenta, a través de mi tarjeta de crédito, cobro que NO he autorizado, ni autorizó, el único pago autorizado fue de 0,50 euros SOLICITO el reembolso de la cantidad de 39,90 euros cobradas indebidamente en mi tarjeta de crédito dado que por mi parte no hubo autorización para la suscripción realizada con total desconocimiento por mi parte.

Resuelto
C. F.
05/02/2025

Reclamación contra el centro Linkia FP por irregularidades en la convocatoria de examen de Sistemas

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra el centro Linkia FP, en relación con una serie de incidencias ocurridas durante la convocatoria del examen de Sistemas Informáticos y Bases de Datos, celebrada el pasado 18 de enero de 2025 en la sede asignada en Santander. 1. Exposición de los hechos Fecha y hora del incidente: El 18 de enero de 2025 tenía programado mi examen a las 14:30. Llegué a la entrada principal de la sede a las 14:15 y, tras permanecer en el lugar hasta las 15:00, observé que la persiana de acceso estaba a medio cerrar, lo que impedía el ingreso habitual. Evidencia y comunicación: Durante mi espera, realicé grabaciones en vídeo y capturé fotografías en las que se puede apreciar la situación, evidenciando tanto el estado de la entrada como la hora exacta (se muestra mi reloj). Inmediatamente, a las 15:00, envié un correo electrónico tanto a la sede asignada (Ceinmark) como a Linkia, informando de lo sucedido y adjuntando la documentación correspondiente. Recibí respuesta del personal de Ceinmark, en la que se me indicó lo siguiente: "Buenos días Pedro, Los exámenes tuvieron lugar en el Centro, y el mismo estuvo abierto ininterrumpidamente desde las 8 a las 20 horas y no tenemos hasta la suya registrada ninguna incidencia (el teléfono estaba operativo durante la jornada). El Centro tiene dos accesos, es plausible que una puerta estuviera cerrada, pero no el acceso principal. Deberá contactar con Linkia para saber cómo proceder. Gracias y saludos." Posteriormente, al llamar al centro, me confirmaron que el acceso correcto era a través de otro punto, sobre el que no se mostró ningún aviso o información preventiva. En cuanto a Linkia, tras varios días sin recibir una respuesta satisfactoria al correo inicial, creé un ticket en su aula virtual el 25 de enero de 2025 a las 14:18, al que me respondieron únicamente: "Buenas tardes, Pedro, Nos hemos puesto en contacto con el personal de Ceinmark y nos comentan que ya han hablado contigo sobre lo sucedido y está todo aclarado. Un cordial saludo, El Depto. de Docencia y Recursos" Consecuencias del incidente: Debido a la imposibilidad de acceder a la sede en condiciones adecuadas para rendir mi examen, no pude realizarlo y, en consecuencia, se me suspendió de forma automática. Actualmente, se me exige la realización de un examen de recuperación, que se llevará a cabo en Bilbao en un plazo de dos semanas. Esta situación implica: Desplazamiento a otra comunidad, generando gastos económicos y la necesidad de pedir días libres en el trabajo. La pérdida de la ventaja que supone realizar el examen en la convocatoria ordinaria, la cual consideraba esencial, ya que dicho examen contemplaba también mis notas de trabajo, diferencia que se vería anulada si solo me someto a la recuperación. 2. Argumentación Considero que la actuación del centro Linkia FP ha vulnerado mis derechos como alumno, por las siguientes razones: Falta de información adecuada: La sede no exhibió ningún cartel o aviso que informara de la existencia de un acceso alternativo, lo que generó confusión y me impidió ingresar en el horario previsto para el examen. Comunicación ineficiente: A pesar de haber comunicado el incidente en tiempo real y adjuntar pruebas (fotos y vídeos), la respuesta de Ceinmark y, especialmente, la de Linkia, resultaron insuficientes y no se ofreció una solución que mitigara el perjuicio ocasionado. Desventaja en la evaluación: El hecho de que se me obligue a realizar un examen de recuperación, en condiciones que afectan mi evaluación global (incluyendo notas de trabajos) y que además implica costes adicionales y complicaciones logísticas, supone un trato inequitativo en comparación con otros alumnos que pudieron realizar el examen en la convocatoria ordinaria. 3. Reclamación y solicitud En vista de lo expuesto, solicito a la OCU que interceda para que se adopte una de las siguientes medidas que, en mi opinión, restablezcan mi derecho a una evaluación justa: Opción 1: Aprobado automático. Se me reconozca el aprobado de forma automática en la convocatoria ordinaria, considerando que he cumplido con mis obligaciones y que la situación irregular fue ajena a mi voluntad, lo que ha ocasionado un perjuicio evidente en mi evaluación. Opción 2: En caso de que la primera opción no sea viable, solicitar la devolución íntegra de la matrícula, dado que he sido perjudicado por la falta de información y de una respuesta adecuada por parte del centro, lo que ha comprometido mi derecho a una evaluación en condiciones equitativas. 4. Documentación adjunta Adjunto a este escrito la documentación gráfica (fotos) que acredita el estado de la entrada el 18 de enero de 2025. Debido a que no puedo adjuntar video, mando frame donde se reflejan las 14:30 en el reloj

Resuelto
N. B.
05/02/2025
OPPO ESPAÑA

problema con el cambio de terminal en garantia

Hola, compré un terminal Oppo Find X8 Pro el 21/12/2024, a través de Vodafone, desde su compra no funciona el NFC para el pago móvil, Vodafone lo envía al servicio técnico y lo devuelven con el mismo problema, viendo que la tienda Vodafone no se quiere hacer cargo de esto, me pongo en contacto con Oppo y me aconsejan que lo envíe de nuevo al servicio técnico a través de ellos puesto que está en garantía, así lo hago y cuando me lo devuelven el terminal viene con el mismo problema del inicio, hablo con ellos y se lo comunico que es la segunda vez que en menos de dos semanas va al servicio técnico y el problema persiste, Oppo me dice que lo van a volver a enviar esta vez a otro servicio técnico diferente a lo que yo les indico que en menos de una mes el teléfono ha ido tres veces a reparación y que es un teléfono con un mes aproximadamente, por lo que en base a la garantía del fabricante solicito el cambio de terminal, así que de momento Oppo solo me indica que lo ha pasado al departamento correspondiente pero de eso hace ya más de una semana y yo no he obtenido ninguna respuesta a mi solicitud de cambio de terminal que es por garantía a lo que me puedo acoger dadas las circunstancias.

Resuelto

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