Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad BANCO SANTANDER y titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito... Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 36 euros en concepto de suscripción a PRIVICOMPRAS. No procede el cobro por no tener conciencia de haber hecho ninguna suscripción a PRIVICOMPRAS Inscripción que jamás solicité ni rellené cualquier documento. Los cargos son de 18 € los días 02.01.2025, y 03.02.2025. Por el momento es lo que he visto. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Fran

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web EL CORTE INGLES el producto Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: documento de compra online. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/1/2025 adquirí en su página web [DRUNI.ES] el producto [Crema Corporal Protectora Forte] Han pasado [5] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ confirmación del pedido, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Ismael Lopez

Estimados/as señores/as: CORTE INGLES Tenía contratado un viaje en avión para 3 miembros de mi familia desde el Aeropuerto Internacional de Maiquetía Simón Bolívar al de Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, que tenía su salida a las 19:10 horas del día 10 del mes de mayo del 2024 por lo que la llegada normal a de Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas debería haber tenido lugar a las 08:50 ]horas del día 11/05/2024, con un coste de 2.233,50 euros. Desgraciadamente, como ya les comuniqué en varias oportunidades, me he visto obligada a anular el viaje para la fecha antes mencionada ,debido a que a mi padres semanas antes del viaje le detectaron cáncer y por recomendaciones medica no podría viajar para esa fechas, Mi cuñado Sr. Jorge Simone se aportó toda la documentación solicitada por la aerolínea estelar en Venezuela y solicito que los boletos quedaran abiertos y le informaron que teníamos 1 año para usar los boletos sin penalización exactamente hasta el 23 de febrero 2025 . En vista de la mejoría de mi padre solicito el cambio de fecha para el 20 de marzo del 2025 para que pueda venir a conocer a su nieto y me informan que el boletos fueron cancelado y devuelto la taza de gestión de 40 euros por pasajero y que mi cuñado cancelo y renuncia al uso de los boletos, cosa que es mentira por que se tiene por escrito la gestión de solicitud que los boletos quedaran abiertos. Es algo absurda renuncia a 3 boletos de coste 2233,30 por un reembolso de 119 euros nunca se nos informan que los boleto quedaría cancelados si devolvía la taza de gestión . Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, factura, correos con la aerolínea, correos con la agencia de viaje, y solicitud de que los boletos quedaran abiertos por un 1 año . Por esto SOLICITO el cambio de fecha para poder usar los billetes o el reembolso TOTAL del importe de los billetes. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra a la empresa Eureka electrodomésticos, el número del envío es el 3230008168126808, lo entregaron a otra persona por error y esta lo devolvió. Hemos hecho todas las reclamaciones online y telefónicas tanto a Correos Exprés como a Eureka y en Correos Exprés nos han respondido que ya no pueden hacer nada y que no saben dónde está el paquete. SOLICITO que me envíen mi pedido o en su lugar me proporcionen la devolución del importe. Aunque esta gestión se realice a través de la empresa Eureka son ellos los que tienen que ratificar la pérdida del paquete. Sin otro particular, atentamente. J.R. M

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra a la empresa Eureka electrodomésticos, el número del envío es el 3230008168126808, lo entregaron a otra persona por error y esta lo devolvió. Hemos hecho todas las reclamaciones online y telefónicas tanto a Correos Exprés como a Eureka y en Correos Exprés nos han respondido que ya no pueden hacer nada y que no saben dónde está el paquete. SOLICITO que me envíen mi pedido o en su lugar me proporcionen la devolución del importe. Aunque esta gestión se realice a través de la empresa Eureka son ellos los que tienen que ratificar la pérdida del paquete. Sin otro particular, atentamente. J.R. M

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de febrero adquirí en página si web Miravia producto con referencia de pedido 6915725348601 Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Me puse en contacto con vosotros vía teléfono en tres ocasiones y siguen sin darme una solución. Lo único que me dicen es que espere. Me han pasado un email con el número de incidencia 2507100002527125 Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y solicito el rembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: registro del pedido con fecha de entrega y seguimiento. Adjunto también la notificación por si parte de cancelación a los tres días hábiles si no se entrega y sigue sin poder realizar. SOLICITO la resolución de la compra y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 29 de noviembre hice un pedido de un móvil a Allzone, pedido que no envían tras escribir distintos correos, ellos alegan hay retraso, en otro correo posterior que están esperando que la emrpesa pase a recoger el producto, pero GLS pone que están pendiente de entregar el producto. El 9 de enero decido escribirles cancelando el pedido y les solicito la devolución del dinero, posteriormente les recuerdo por mail y mediante un burofax la cancelación, el día 13 me escriben diciendo que tramitan la cancelación en 48/96 horas. El 14 de enero recibo correo que ha llegado mi solicitud de cancelación y que en 24/48 horas recibiré la confirmación por mail. El 16 de enero recibo correo en el que indican que cancelan mi pedido. El 20 de enero me dicen que el reembolso está en tramitación pueden tardar hasta 14 días en notificar y tramitar la transacción bancaria. El 30 de enero recibo un mail con reembolso tramitado. A fecha de hoy 5 de febrero de 2025 no he recibido el dinero y en el banco no tienen constancia de ningún reintegro retenido a mi cuenta por parte de la tarjeta. Pedido número: 342763 Por todo lo anterior, abro esta reclamación en OCU para exigir a la empresa ALLZONE que cumpla la legislación vigente y reintegre lo pagdo por el móvil por el mismo medio en el que se tramitó el pedido de forma inmediata.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 2 de enero envié de vuelta una estantería para la cocina ya que no me servía. El día 8 de enero el paquete fue entregado de vuelta al vendedor. Segun la política de Aliexpress después de que el vendedor recibe el producto y lo revisa procede a la devolución del importe pagado, según Aliexpress esto son 2 o 3 días con un margen de hasta 17 días. Ha pasado un mes y no he recibido devolución alguna, he contactado con el servicio de atención al cliente cada semana y aún así no me devuelven el importe pagado. SOLICITO que me devuelvan el importe pagado de 32,29 euros a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Zalando no soluciona el problema que tienen con mi pedido, que lo detallo a continuación: - El día 5 de Diciembre realicé una compra del artículo nº TO111N0AS-Q11 (artículo 1), cuyo nº de pedido es 11410077530722, por un importe de 148,90€. - Dicho artículo anterior (artículo 1) me llegó el día 12 de Diciembre y, al no estar conforme con la talla, lo devolví y compré una talla más el mismo día 12 del mismo artículo (artículo 2), por el mismo importe de 148,90€. - El artículo 1 lo dejé en el punto Celeritas "Maslife Calafell", el día 12 de Diciembre y el nº de seguimiento de Celeritas es: 903390003 No tengo nada más acerca de la devolución ya que lo único que me dieron fue ese papel "ALBARÁN ENTREGA CLIENTE" en el punto Celeritas. No es el primer artículo que devuelvo con Zalando y nunca he tenido problemas excepto en este caso. Lo único que me han dado siempre en las devoluciones es el número de seguimiento del pedido devuelto. Fui el día 28/01/2025 al punto Celeritas a preguntar si ellos sabían algo del paquete y lo que ha podido pasar con él. Me han dicho que los encargados de recoger los paquetes Celeritas nunca han ido a recoger los paquetes desde que la tienda está abierta, que tienen un cúmulo muy grande de paquetes en la tienda y que nadie pasa a recogerlos (tienen muchas incidencias respecto a este tema). Entonces entiendo que para vosotros Zalando el paquete no ha sido devuelto, sin embargo, Celeritas, que es vuestra solución logística responsable de los paquetes, en ese punto Celeritas no se está haciendo cargo de la recogida de los mismos. Personalmente me encuentro en la situación de que como cliente vuestro he realizado la devolución en un punto Celeritas que vosotros proponéis, ha pasado más de un mes y sigo sin el reembolso que me corresponde. Además, me mandáis correos donde me decís en reiteradas ocasiones que el reembolso me tiene que llegar en 5 días hábiles cuando ni siquiera os habéis preocupado de verdad en que está pasando con mi paquete y más concretamente con la empresa logística Celeritas que se encarga de vuestra paquetería, responsable de no acudir a dicho punto Celeritas a recoger el paquete. Solicito que me reembolséis el importe de la devolución que realicé en tiempo de devolución y que no está tramitada por una mala gestión de terceros.  Sin otro particular, atentamente.