Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio al cliente de Acciona,MI nombre es Alejandro Rivas Caraballo y el día 3 de Octubre tuve una caída con una moto eléctrica perteneciente a ACCIONA Mobility.Ustedes han cargado en mi cuenta 99€ sin mi permiso y alegando que yo he dañado la moto por un pequeño accidente que tuve. El accidente ocurrió en una curva cerca ya de mi domicilio, sin ningún otro vehículo implicado, el hecho es que la moto en una curva se fue hacía al lado derecho provocando la caída mía al asfalto.Si yo voy a pagar el arreglo, me mandan ustedes una factura y además me dan pruebas de que ese supuesto arreglo es debido a mi caída. De hecho pienso que la caída es debido probablemente al mal mantenimiento realizado por ustedes en la moto en particular y muy seguramente la caída es debida a problemas en la dirección que ya tenía la moto. Lo que no es normal es que haya una caída en una curva a 20-30km/h, la cual como pueden comprobar no tiene ninguna dificultad. ¿La presión de los neumáticos era la correcta? ¿me podrían mandar una reporte de cuando es la última vez que se chequean los neumáticos de esa moto?Mis daños personales son varios y he tenido que aisistir al ambulatorio para diversas curas durante mas de 10 días.Ustedes hacen las cosas al revés, a los usuarios que disfrutamos del motosharing eléctrico de una manera prudente y razonable, que llaman si tiene defecto la moto, que se preocupan de que se revisen las motos, que compramos los bonos para poder disfrutar del servicio a largo plazo, NOS MULTAN por esa honestidad y lealtad.Por supuesto voy a rechazar el cargo desde mi banco de 99€ y voy a cancelar la cuenta en los próximos días si no recibo una respuesta a este email.Atentamente,ARC

Hace 15 días hice una reserva a través de Volotea usando sus ventajas de rebajar el precio de algunos vuelos suscribiéndote anualmente a lo que llaman al servicio 'Megavolotea' (con 15 días de período de prueba gratis). Mi sorpresa ha sido que pasados esas dos semanas se me ha cobrado automáticamente y sin preaviso o previa notificación de un cargo de 59.99 euros. Pensaba que esos 15 días de pruebas gratis no te vinculaban obligatoriamente a pagar la suscripción anual y que se pondrían en contacto conmigo para invitarme a seguir manteniéndola. Mi tarjeta la di para cargar los vuelos, no para la suscripción.Reclamo el reembolso que además se ha producido hoy mismo, hace unas horas ya que lo considero una táctica deshonesta y poco transparente. Un Saludo

Buenos días, a continuación redactaréformalmente una reclamación por el trato y la gestión recibida porparte de AVIS.El pasado día 02/10/2023 reservamos (Num. reserva:24019650ES4) un coche de 7 plazas para un viaje desdeMarrakech hasta Tánger hasta el día 08/10/2023. El contrato deeste coche es el número 462680934 y la matrícula del cochees MA 50595B7.En el 5º día de este viaje, circulando a las 17:00h por lacarretera asfaltada P5003 (34.246953, -5.283603) desde Fez hasta Chefchaouen, al pasarsobre un bache en la carretera, se desinflaron o pincharon las dos ruedas situadas en laparte derecha del vehículo, parando de manera inmediata en la carretera y llamamos a laasistencia en viaje informando de lo ocurrido.En esta llamada, se detalló expresamente que éramos 6personas con equipajes para que se tuviera en cuenta tantopara el Taxi como para la posible solución para retomarnuestro camino.La asistencia en viaje nos informó de que nuestro cochesería llevado a Rabat por la grúa para su reparación ynosotros seríamos llevados de nuevo a Fez, para allí podercoger un coche de 7 plazas de nuevo y continuar nuestro viaje.A las 18:50h llegó la grúa con el conductor y su ayudante y alas 19:20h llegó el Taxi modelo Kia Picanto de 5 plazas.Avisamos de que habíamos comunicado expresamente queéramos 6 personas con equipajes y tras varias llamadas, laúnica solución posible fue que 4 de los ocupantes fueran en elTaxi, los otros dos en la grúa junto con el conductor de la grúay por tanto, el ayudante de la grúa en el coche remolcado(obviamente de manera ilegal).Debido a esto, contacté a partir de ese momento con elservicio de atención al cliente de AVIS vía google y hablé porWhatsApp con el contacto asociado al número: +212671-547834 para poder comunicar lo ocurrido y prevenir quenos aseguraran un coche de 7 plazas al llegar a la oficina delAeropuerto de Fez tal y como había ordenado la asistencia enviaje.El agente de AVIS nos aseguró que se había comunicado con el jefe de la agencia deFez, que ya estaban avisados y que al llegar nos prepararían un coche similar.Al llegar a la oficina en el aeropuerto de Fez a las 22:30h y tras más de una hora de viaje devuelta, nos dijeron que no sabían nada y que no tenían coches disponibles, solo un DaciaLogan de 5 plazas. Tras intercambiar con el hombre situado en la oficina del aeropuerto defez y hablar por teléfono con el manager (el cual me colgó la llamada mientrasdiscutiamos) y viendo que no se llegaba a ninguna solución, volví a contactar porWhatsApp con la persona que me había asegurado que al llegar a Fez encontraría unvehículo preparado para reanudar nuestro viaje.Tras admitir que había sido un error que nos llevaran devuelta a Fez y que tendríamos que haber sido llevados aChefchaouen en Taxi, seguían sin darnos una solución.Propusimos incluso coger dos coches y así poder hacer la nocheen Chefchaouen, donde teníamos nuestro hotel y así poderdescansar pero tampoco era una opción para AVIS.Las opciones que nos propuso AVIS, aunque parezcan increíbles,son las siguientes:- Buscarnos la vida en Fez y volver al día siguiente por la mañanapara que pudieran traer un coche de 7 plazas desde Rabat.- Conducir a las 23:00h durante más de dos horas a Rabat con elcoche de 5 plazas, coger allí un coche de 7 plazas, volver a Fez apor las personas que se hubieran quedado en la oficina de AVISotras 2 horas y viajar a Chefchauen durante 4 horas más.- Conducir a Chefchaouen de manera ilegal 6 personas en uncoche de 5, proponiendo sobornar a los posibles controles depolicía o gendarmería que nos encontráramos por el camino(argumentando que la policía en Marruecos no es como la policíaen España) y que al día siguiente nos mandarían un coche de 7plazas a Chefchaouen. (Esto ya fue el summum).AUDIO DE WHATSAPPTras negarnos rotundamente a cualquiera de esas opciones, se nos propuso finalmente quenos llevarían en dos taxis hasta Chefchaouen. Pasaron los minutos y las horas frente a laoficina de AVIS, se hizo la 1:00am de la mañana y seguíamos sin noticias de los Taxis.AUDIO DE WHATSAPPHasta que finalmente la decisión cambió a lo que nosotroshabíamos propuesto desde un inicio y el hombre queestaba en la oficina de AVIS se fue a por otro coche deldepósito y nos dijo que finalmente iríamos en dos coches.Debido a esto, nos hicieron dos nuevos contratos para losdos nuevos coches pero como no, otra parte lamentable detoda esta situación fue el momento en el que nos tuvieronque retener en nuestras tarjetas de crédito otros 1600€por cada reserva. ¿En serio es necesario algo asísabiendo que toda esta situación no es culpa del cliente?Tras hacer todo el largo proceso para poder llevarnos los coches, terminamos saliendo deviaje hacia Chefchaouen a las 3:00am, con 4 horas de viaje por delante, llegando anuestro hotel agotados a las 7:00am, sin tiempo para descansar, perdiendo nuestranoche de hotel, nuestro tiempo de viaje y todo por una gestión pésima por parte de AVIS, dela asistencia en viaje y el manager de la oficina en Fez.Ese mismo día, el sábado 7 de Octubre a las 19:25h, nosentregaron finalmente el nuevo coche de 7 plazas con elque finalizariamos nuestro viaje en Tánger, el cual a pesarde que en el contrato aparecía con el combustible lleno noslo dieron a ¾ de deposito.Para colmo, aun sabiendo todo lo expuesto anteriormente, la empresa en que debería habercontratado el seguro a todo riesgo con asistencia ampliada, que los pinchazos son culpamía y que se me quitará de la fianza el coste de los neumáticos en caso de que seanecesario.Casi un mes después, tras múltiples contactos con la atención al cliente de AVIS y sin recibir ni siquiera una disculpa formal, ME HAN REALIZADO UN CARGO ABUSIVO DE 732,97€, por la reparación de dichas ruedas. ¿Qué clase de empresa, conociendo estos hechos y todas las negligencias cometidas, es capaz de realizar algo así?

Tras tener la reserva de dos vuelos con Ryanair en septiembre de 2023, dando por hecho que el transporte del equipaje de mano estaba incluido en el precio, como marca la normativa, me comunican que si quiero llevar una maleta de mano de menos de 10 kg en los compartimentos superiores de cabina tengo que abonar un sobrecoste de 20€ por persona y trayecto, lo que supone 80€ de suplemento en el precio total de la reserva.He trasladado a Ryanair en varios correos electrónicos mi descontento con esta cláusula abusiva y reclamado un reembolso de estos 80€, ellos me han trasladado su negativa justificándose en su política de equipajes ilegal. Hay jurisprudencia que da la razón al consumidor en este respecto y por ello solicito el reembolso de este importe.

Hola, el día 20/10/2023 el repartidor llego a casa y me entregó 1 paquete con número de referencia: CNESP28015123400019354205 (este era 1 de 2 que tenía que entregar) y cuando intentó cerrar la entrega el sistema le indicó que no podía ya que eran 2 paquetes dentro de ese número de seguimiento (cosa que yo ya le había indicado) a lo que el dijo ahora vuelvo y nunca volvió. Eran las 20.30 que fue la hora a la que me dijeron que terminaban de entregar y nunca llegó. Para mi sorpresa el último estado fue: Destinatario cerrado temporalmente/definitivamente, lo cuál no es cierto porque ya había llegado para entregar 1 y el otro claramente lo había olvidado en la furgoneta y llamé para gestionar un cambio de dirección del que faltaba a mi lugar de trabajo y me dijeron que del 25 al 27 se iba a entregar y sigo a la espera de la entrega.La atención que he recibido departe de Ecoscooting es una absoluta vergüenza, he recibido el peor trato de todos los agentes que me han atendido e incluso han llegado a colgarme y decirme que la culpa era mía por no estar en casa, absoluta negligencia y además yo lo único que quiero es recibir mi paquete, pero parece que para eso tengo que montar la de Dios es cristo para hacer que su trabajo sea bien ejecutado.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque solicito la cancelación y reembolso de mi reserva CEDNRP por motivos médicos.? SOLICITO la cancelación y el reembolso de mi reserva CEDNRP en el mismo modo de pago realizado, debido a la lesión que se produjo mi mujer. He tratado de contactar con la compañia de seguros que contrate con vosotros mismos (XCOVER), pero no he recibido ninguna respuesta. El motivo de la cancelación y reembolso está recogida para esta casuistica dentro del seguro que contrate y por este motivo solicito la cancelación y reembolso de mi reserva. Sin otro particular, atentamente.

Al sacar la tarjeta de embarque del vuelo con reserva QN9Z9K en el mostrador me cobraron 30 euros por cada una de las tarjetas de los dos pasajero, en total 60€que pido me devuelvan ya que la emisión del documento de viaje debe ser una acción gratuita y el coste total de emisión es 0 ya que consiste en pulsar una tecla.

El día 27/08/2023 tenía un vuelo desde PALMA DE MALLORACA hasta MADRID (Vuelo FR2776) que inicialmente se retraso y finalmente (después de esperar un par de horas en el aeropuerto) fue cancelado. El código de reserva del billete es CBHS5L. RYANAIR no facilitaba transporte alternativo, por lo que tuve que comprar otro billete de avión y un billete de tren para poder regresar a Madrid (otras compañías sí viajaban).Hace ya dos meses les escribí para solicitar compensación de los gastos, la solicitud de compensación nº ref 39682410, fue aprobada y procesada como resolución final y definitiva de reclamación en base al Reglamento CE 261/2004, para el reembolso de 234,33EUR (ver RECLAMACION_1.pdf). El concepto del reembolso son:- Vuelo (Iberia) de Palma - Valladolid (VUELO IBERIA.pdf) = 240,18EUR- Taxi Aeropuerto Valladolid – Renfe Valladolid (TAXI.pdf) = 21,00EUR- Renfe Valladolid – Renfe Madrid = 59,10EURTOTAL = 311,10EUR El reembolso de compensación aprobado es de 234,33EUR que es la (ver en RECLAMACIÓN_.pdf), que es la diferencia del TOTAL de 311,10EUR y el Voucher que sí he recibido de 86 EUR (por diferencia del billete Ryanair con el Billete Iberia).En varias conversaciones telefónicas y por chat (ver CHAT 1, 2 3 y 4.pdf) se me confirma que el importe total de la reclamación (234,33EUR) está aprobado y que ya se ha emitido la transferencia a mi nº de cuenta, sin embargo, a día de hoy no he recibido nada, incumpliéndose de manera sistemática los plazos fijados (14 días hábiles) para abonar la compensación e incluso los plazos que me comunican desde su servicio de soporte.

Para vincular a mi hijo menor de edad a mi reserva de un vuelo me dijeron que debía pagar 30 €. al final me cobraron 40,39 € y todavía no puedo facturarle online y me obligan ir al aeropuerto para esto. Además se niegan a emitirme una factura para poder reclamarlo.

Realice un pedido el 16/10 con plazo de entrega 2/3 días. Como primera fecha pusieron 19/10, la cambiaron al 21/10, 24/10, 26/10 y ya vamos por 1/11. Mandan correos de que está en reparto y nunca llega. Contactamos por teléfono y me dicen que al ser una población pequeña que tienen que ir de propio. No es mi problema, es su trabajo. Poca formalidad y seriedad.