Últimas reclamaciones

Por retraso en el vuelo y diversos problemas asociados a tres niños pequeños en un familia numerosa, llegamos a recoger el vehículo tres horas después de la hora de reserva y en medio de un polígono industrial y con los niños muertos de calor nos informan que la reserva se había cancelado y que no nos devolverían el total ingresado por el alquiler y pagado previamente. La reserva fue hecha con DO YOU SPAIN y el vehículo se encontraba en CLICK AND RENT

Hola, Reservamos un coche en el aeropuerto de Barcelona. No nos entregaron, al darnos las llaves, un documento o croquis con los daños del coche. Nunca había visto algo semejante. Así te pueden enroscar los daños que ya existían o los que haga otro cliente después de ti. Además, nos entregaron el coche una hora más tarde, pues había una cola inmensa y tenían un presunto "fallo informático". No creo que vivan en la Edad Media y sí que pudieron acceder a mi reserva, pese a los fallos citados. Eso del fallo informático no se justifica. Este retraso nos fastidió todos los planes de nuestras vacaciones. Pero eso es una minucia, en comparación con lo que ahora explicaré. Además, me retuvieron la barbaridad de 900 euros de fianza y me cobraron, al momento, 120 euros por depósito de gasolina. Devolví el coche lleno, con ticket de gasolina incluida, en una gasolinera cerca del aeropuerto. También hice foto dentro del coche del depósito lleno de combustible. Cuando devuelvo el coche, antes de tiempo además, lo revisó un empleado y me dijo, tras revisar el coche por dentro y por fuera, que todo estaba correcto y que lo de la gasolina también, como pude ver en su tablet. Lástima que no hiciera una foto a su tablet., pero yo no trabajo de espía ni el servicio secreto. Sólo soy una turista a la que están tomando el pelo. El empleado dejó el ticket de la gasolinera visible dentro del coche. Yo, por suerte, le hice una foto al ticket. Tampoco, al devolverlo, me dieron ningún papel o me enviaron un email como que había devuelto el coche. Eso no lo había visto en mi vida. Me parece absolutamente irregular e ilegal. Ya han pasado casi 15 días desde que devolví el coche y no me han devuelto ni la fianza ni el depósito de combustible. Lo considero una estafa en toda regla. Una de las empleadas, que se desentendió al llamar por teléfono, me dijo que era muy extraño que aún no hubiera recibido el dinero. Es lo único que saqué en claro. Esta compañía no tiene servicio de atención al cliente. Si llamas hay una grabación que te remite a la web. Sólo te atiende una persona si quieres hacer una reserva. Al explicarle tu caso, se desentienden y te dan un correo para que hagas la reclamación. Al enviar un email para reclamar, te responden mucho más tarde con una respuesta también automática que dice que están estudiando tu caso, pero sin aclarar nada, ni aportar información alguna. A fecha de hoy sigo teniendo la retención de 900 euros en mi banco sin que me hayan dado ningún tipo de explicación ni tampoco me han devuelto el importe de la gasolina. Es una práctica ilegal que no respeta los derechos del consumidor. En caso de no encontrar solución, proseguiré, sin dudarlo ,por la vía judicial.

Hola, el 22/07 Avis me bloqueo un importe de 1807€ en concepto de fianza y casi un mes mas tarde el importe sigue bloqueado. Mi banco no puede hacer realmente nada para desbloquear dicho importe. Desde el banco me piden que les pida a Avis el codigo ARAN para poder desbloquear dicho importe pero no lo obtengo por parte de Avis, Me parece inaceptable que el mismo dia que recoges el coche te bloqueen dicho importe y el mismo dia que lo devuelves no te ingresen de nuevo dicho importe en la cuenta. En el pantallazo adjunto indico que el fin del bloqueo de dicho importe en mi cuenta es el 21/08! INACEPTABLE! No voy a esperar un mes más que ya serian dos para recibir mi fianza de vuelta cuando a la hora de entregar el coche todo estaba perfectamente. Lamento dicho situacion y la verdad que con una gestion asi se que te quitan las ganas de volver a alquilar con AVIS de nuevo. Resto a la espera!

El jueves 20 de junio Iberia me comunica que el vuelo IB0508/20JUN a San Sebastian operado por Iberia se ha cancelado por causas operativas. El localizador del vuelo es MFZ58. Como alternativa me ofrecen una plaza en un vuelo a Pamplona (PNA) en el mismo día. Una vez aterrizado en Pamplona utilizo un taxi para llegar a mi destino original que era San Sebastián. Iberia no informa de ningún tipo de opción de traslado alternativa. Tras imponer dos reclamaciones en la web de Iberia solicitando la devolución del coste del taxi, estas son denegadas. A través de la OCU quiero solicitar el reembolso del coste asociado para trasladarme desde el aeropuerto alternativo al destino original. El coste asciende a 164.80 euros (adjunto recibo).

El pasado mes de Junio ; realice un vuelo Miami - Barcelona Código de la reserva: DFYGRP Número de billete: 0302101701798. El vuelo tuvo mas de 3h de retraso. Tal y como iberia admite. Caundo he solicitado la compensacion , se quedan tan traqulios indicando que efectivamente el vuelo tuvo retraso, pero fué porque ya llego con retraaso. Es sun problema, la ley indica que me corresponde una compensacion.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En fecha 04/07/2024 a las 05:00 a.m, se me cobró el equipaje de mano que cumplía con las medidas permitidas, con un coste de 46€. Exijo la devolución de este importe porque además de ser un cobro abusivo incumple la normativa vigente según la Unión Europea aprobada el 21 de septiembre de 2023, por la Comisión de Peticiones del Parlamento Europeo. Además, la azafata cobró quitándome la tarjeta sin pedirme permiso ni Clave PIN. El número de vuelo era FR496 trayecto Valencia - Milán (Bérgamo) número de reserva WNLWNW.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación szfzdhmskrthkdrjikh

Se ha cancelado mi vuelo, he enviado todos los datos pedidos por Iberia generando el codigo: P20240525-48032949 Ya esta aprobado, dicen que han pagado pero no tengo nada en mi cuenta y me ponem super dificil contactar por correo/telefono... lo que sea. Cuando tengo surte de hablar con alguien, siempre tengo una informacion distinta sobre el tema. De acuerdo con AESA, los derechos de pasajeros están regulados por el Reglamento europeo (CE) 261/2004.

Buenos días Realicé un pedido y lo perdieron. Después de muchos días de esperas y llamadas, me dicen que contacte con la empresa que envía el paquete. Esta empresa me pide algún documento por escrito (tipo e-mail), pero la locutora de InPost me repite que me ponga en contacto con la empresa emisora, cosa que le he explicado que he hecho y que me piden este justificante para obtener el reembolso de este pedido perdido

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Barcelona a Castellón, que tenía su salida a las 19:30 horas del día 15/07/2024. El tren llego al destino a las 23:00 horas, sufriendo un retraso de más de una hora con el horario previsto originariamente de llegada. El tren consta sin retraso al intentar solicitar la indemnización desde la web de Renfe. Tampoco responden a las reclamaciones realizadas telefónicamente. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía. No es la primera vez que me sucede que los trenes lleguen con retraso sin que nadie se haya cargo. En el billete anterior, el cual pagué de más para poder cambiarlo, perdí el importe al tratar de realizar cambio de fecha y no poder por incidencia en su web. Compro este nuevo, el tren se demora y de nuevo incidencias en su web. Es lamentable su mala gestión y funcionamiento sin dar ninguna solución a los consumidores. Sin otro particular, atentamente.