Últimas reclamaciones

Hola, el día 16 de junio realicé una reserva de un vehículo en la oficina de Tarragona para el día 18 por la tarde, 19:00 horas. Llegué allí 15 minutos antes, y el chico me comentó que no había ningún coche disponible. Le ofrecí ir al otro día temprano o ir a otra de las oficinas cercanas (Reus o Camp de Tarragona) y me dijo que no, que no había absolutamente nada disponible hasta la semana siguiente. También me comentó que había intentado llamarme dos veces para avisarme y que no pudo enviarme esta información por escrito porque por reglamento interno no pueden avisar de cancelaciones por Whatsapp. Me comentó que me devolverían el dinero y ya, no había ninguna otra solución. Pues puse la reclamación en la web de la empresa, y a las dos semanas llamé para preguntar en qué estado estaba la devolución, me dijeron que tardaba 21 días. Ha pasado más de un mes y no tengo la devolución aún, logré comunicarme tras muchos intentos con la central de Madrid y me indican que en la oficina indicaron en sistema que la reserva se canceló porque yo no me presenté, lo cual me parece una falta de respeto porque si que estuve allí. Además tuve que pagar un precio elevadísimo en otra compañía por alquilar a último minuto, y Enterprise no pretende hacerse cargo. Lo mínimo que deberían hacer es devolver el dinero por un servicio que no ofrecieron, y ni siquiera eso lo están cumpliendo.

*Alquiler de Auto Contrato 5755589 Nº Reserva 86006634 Artículo Reclamado 4.2. Limpieza y Estado del Vehículo: El Arrendatario se compromete a devolver el vehículo en un estado de limpieza razonable, tanto interior como exterior. En caso de que el vehículo sea devuelto en condiciones que requieran una limpieza extraordinaria, se cobra un extra a razón de limpieza. Se detalla en Anexo adjunto el coste por este servicio. Solicito la devolución de un cobro no autorizado de 80 Euros por ítem de limpieza que no corresponde ya que el auto se entregó con una suciedad razonable después de 10 días de arriendo. Se realiza un cobro al cual yo no he autorizado y no se me informado la razón. Jamás se me informo de la sensibilidad de este ítem, leí detalladamente el contrato y sus condiciones. El auto fue entregado según como exigen los documentos adjuntados al momento de recoger el auto. Le pregunté a la funcionaria al momento de la entrega respecto a recomendaciones y específicamente por la limpieza y me mencionó que estaba incluida. Tampoco fui informado de la razón del cobro, hasta que llame al teléfono +34 971126880 donde luego de mencionar la razón, simplemente el funcionario colgó el teléfono. Fecha de llamada 22 de Julio 2024 a las 10:42 AM Me parece un servicio muy desleal, NO autorizo ningún cobro de mi tarjeta sin mi consentimiento. A mi parecer, es una condición que se presta para cobros abusivos con información escondida y poco transparente. El auto fue entregado en condiciones razonables, por lo que solicito formalmente el reembolso del cobro realizado el dia 17.07.2024

Estimados/as señores/as: El día 28/03/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web www.enterprise.es del coche 2023 CITR JMPY V215 Blanco, matrícula: 6253MNH en la terminal ESTACION VIALIA MARIA ZAMBRANO PARKING Calle Mendivil, 11 MALAGA 29002 El alquiler del coche finalizaba el día 28/03/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el PARKING en la Calle Mendivil, al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 390.83 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, fotos de la reclamación y comunicaciones. Solicito, se anule dicha reclamación de 390.83 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 26 de Junio fui estafado por uno de sus transportistas al "entregar" un paquete que no llego a su destino y falsificar mi firma en el albarán de entrega SOLICITO una compensacion economica igual al valor del objeto extraviado (90€) Sin otro particular, atentamente. Alejandro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26/06 pagué un servicio de recogida de vehículo con lavado normal que pagué por adelantado. Al recoger el coche el lavado no se había realizado y el chico me comentó que realizariais la devolución a través de bizum. Hoy, casi un mes después y tras múltiples llamadas y conversaciones con el personal de goodparking no he recibido el abono del servicio no prestado. SOLICITO se me abone el importe de 35€ correspondiente al servicio de lavado no realizado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré unos vuelos, a través de vuestra plataforma, con opción de cancelación y reembolso del dinero. Tuve que anular los vuelos y os reclamé el importe de los mismos en NUMEROSAS OCASIONES, pero no me abonáis el importe con la excusa de que World 2 Fly no os ha devuelto a vosotros en dinero. He contactado directamente con la propia aerolínea y me han confirmado que os abonaron el dinero hace meses. Es más, tengo un mail de ellos en el que me confirman que ya gestionaron la devolución y os ingresaron el importe.Llevo esperando unos 8 meses para que resolváis este asunto. Espero una solución lo antes posible.

Buenas ,haces más de diez días que adjunte los d.n.i de las personas ,que tenían que corregir los datos ,y aún no tengo respuesta ,tengo soporte premium,y la sensación es de desamparo,el art16 da derecho a rectificación y no ejercen los deberes de una agencia ,dejando pasar el tiempo y eso cuesta dinero ya que lo avise con más de 60 días antes del vuelo,muchas llamadas he realizado tanto a gotogate como a las compañías y la solución pasa por gotogate,según me han informado air France y easyJet,espero que con brevedad se solucione el problema ya que uno de los billetes es de un niño de 6 años,y otro de su padre. Fechas:3-7 compre de billetes 6-7 informe a gotogate del error 9-7 adjunte DNI de los pasajeros. Aún sigo esperando la solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] reiterar mi disconformidad con el excesivo,consumo de aceite de la moto bmwr1200rt que compré hace 3 meses.ni con la solución económica que me plantean SOLICITO […]. Plantearnos una solución amistosa en relación ala compra de la moto BMW r 1200rt.eapweo vuestra contestación un saludo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Señores, Me dirijo a ustedes con la presente para expresar mi profunda disconformidad y malestar respecto al reciente aumento de tarifas del parking para motos en el aeropuerto. Hasta hace poco, este servicio era gratuito, lo cual era razonable y adecuado dadas las condiciones del mismo. Sin embargo, ahora nos vemos obligados a pagar una tarifa que considero excesiva y desproporcionada. Es importante destacar que las condiciones del parking no han cambiado en absoluto desde que era gratuito. No se ha realizado ninguna mejora significativa que justifique este incremento de precio. El estacionamiento carece de techo o cualquier tipo de cobertura que proteja las motos de las inclemencias del tiempo, lo cual representa un riesgo considerable para los vehículos y un inconveniente para sus propietarios. Además, la seguridad y vigilancia del lugar no han mejorado perceptiblemente, dejando nuestras motos expuestas a posibles robos o daños. Entiendo que el mantenimiento y operación de un parking conllevan ciertos costos, pero considero que el precio actual no guarda proporción alguna con el servicio que se ofrece. Este aumento no solo afecta a los usuarios habituales, sino que también da una imagen negativa del aeropuerto, que parece estar más enfocado en obtener beneficios económicos a costa de los usuarios, en lugar de ofrecer un servicio de calidad. Solicito encarecidamente que reconsideren esta decisión y ajusten las tarifas a un nivel más razonable, o bien, mejoren significativamente las condiciones del parking para justificar el precio cobrado. Creo firmemente que una política de tarifas más justa y un servicio de calidad redundarán en un beneficio mutuo tanto para el aeropuerto como para sus usuarios. Agradezco de antemano la atención a esta queja y espero una pronta y favorable respuesta.