Últimas reclamaciones

Hola,En reiteradas ocasiones he solicitado explicación de la clausula de retroactividad que pretenden aplicar, no he recibido respuesta aclaratoria en ningun momento.La situación es que los kilometros contratados de inicio en el renting de leaseplan se han quedado cortos, solicito nueva propuesta con aumento de kms. evidentemente la cuota mensual asciende, hasta ese punto ningun problema, la compañia quiere facturar con caracter retroactivo el coste mensual adicional, esa es la clausula poco clara y confusa.Además de que no lo explican tras insistir.Es una total indefensión.Gracias

El pasado 9 ce octubre realicé un embarque con la compañía, desde Barcelona hasta Sevilla. En la reserva tenía dos maletas de hasta 25Kg en cabina, mi sorpresa ha llegado cuando no me permitían el embarque a menos que abonara 60€. El día 18 de octubre regreso de Sevilla a Barcelona y utilizo una maleta más pequeña para evitar el cobro. Esa maleta cumple con las medidas para entrar en cabina, y en la reserva la tengo incluida. Mi sorpresa ha llegado de nuevo cuando me han cobrado de nuevo, en esta ocasión 50€ por ella. Si no realizaba el pago no me permitían embarcar.Reclamo los 110€ que he tenido que abonar a la compañía para no perder el vuelo y que no han sido cobrados de forma legal ya que yo tenía reservado el vuelo con el equipaje de cabina.

Esto es lo que le mandé a Vueling y no me aceptan la reclamación:09 de Octubre de 2023, viajo con Vueling de GVA a BCN (reserva S9TTPR), con mi maleta de cabina sin llevar ningún otro bulto,Llego a BCN y me dirijo a coger mi segundo vuelo que era de BCN a LPA (reserva UIQ6VG),Una vez en la fila de embarque se dirige un trabajador obligándome a pagar la maleta de cabina, le comunico que está totalmente prohibido cobrarme la maleta de cabina ya que es mi único bulto y cumplo con las medidas requeridas por la compañía, pero hace caso omiso y me obliga nuevamente a pagar la maleta de cabina o sino no viajo.En dicho punto, pasajeros salen en mi defensa ya que era totalmente ilegal e injusto lo que estaban haciendo los trabajadores de vueling, me dejaron en evidencia, me obligaron finalmente a pagar un dinero que no les pertenece, es ilógico que me dejen pasar la maleta de cabina en el primer vuelo sin ningún problema ni nada (PORQUE CUMPLÍA LAS MEDIDAS), hasta me daban los buenos días y luego en el siguiente vuelo pues no,Pues ami tampoco me da la gana que se queden con mi dinero ilegalmente, porque como tiene ruedas tengo que pagar pero si me lo puedo colgar a la espalda no,Comentar que pedí en repetidas ocasiones la cosa est donde se mide el equipaje y NO LA TENÍAN, me hicieron caso omiso, solo querían cobrarme o sino no viajabaExigo mi dinero y una compensación, NUNCA me habían humillado de dicha manera.Existen varias sentencias sobre el equipaje de mano:En `primer lugar, cabe diferenciar los tipos de equipajes, no es lo mismo equipaje de mano que equipaje a facturar, por lo que sería una cláusula abusiva. El equipaje de mano no supone un coste añadido para las aerolíneas. Cualquier maleta que por dimensiones y peso pueda transportarse en cabina, debe hacerse sin coste para el viajero, ya que es un elemento indispensable para el viajero. La tarifa más básica debe incluir el equipaje de mano para no generar un desequilibrio entre la compañía y el viajero. STC 9/2/21 Murcia recurso 489/2020 y STC 24/10/19 Madrid, Recurso 678/2021Según el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea (LNA) debe entenderse como equipaje de mano “los objetos y bultos que el viajero lleve consigo”. Esto ha sido concretado por la jurisprudencia europea y nacional, la cual establece que “se permite que el pasajero lleve como equipaje de mano determinados objetos de poco peso y volumen (paraguas sin punta, bolso de mano, cámara fotográfica, etc.) siempre que no sobrepasen unas determinadas dimensiones o peso, que suelen estar indicados en el billete o en las Condiciones Generales de Transporte”. El Juzgado de lo Mercantil n.º 1 de Madrid ha condenado a Ryanair a devolver el suplemento de 50 euros cobrado a unos pasajeros que fueron obligados a facturar una maleta que, por dimensiones y peso, “podía ser perfectamente transportada en cabina”. Esta sentencia judicial reconoce como equipaje de mano. No solo las pequeñas carteras o bolsos de los usuarios que habitualmente ubicamos bajo los asientos, También las maletas de pequeñas dimensiones que no se facturan y se llevan en los compartimentos superiores de la cabina. Y para que su equipaje de mano sea admitido en la cabina de las principales compañías, el tamaño idóneo de tu maleta debe ser 55x35x20.Asimismo, la sentencia, de 17 de junio de 2022, tilda de abusiva la tarifa aplicada al equipaje de mano “al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley”.

Sres. de Vueling:Acabo de realizar el check-in para mi vuelo con número de reserva ZJ7LJT y me encuentro con la grata sorpresa de que “los asientos asignados de forma aleatoria a través del check-in online se han agotado”.Casualidades de la vida vuestra aplicación me selecciona de manera automática y como única opción dos asientos de pago, cada uno por un valor de 16€ y además en mitad dos filas (concretamente asientos 12B y 12E). La única opción que ofrecéis a cambio para no tener que pagar por uno de vuestros asientos es acudir al mostrador de facturación el día del vuelo, lo que implica que no podamos asegurarnos un asiento en el vuelo (esto lo hacéis porque tenéis overbooking).Por si esto no fuera suficiente en estos asientos de pago “aleatorios”, al encontrarse ubicados en las salidas de emergencia, por motivos de seguridad no se deben de contratar para embarazadas (entre otras condiciones) que justamente es la situación en la que se encuentra mi mujer que viaja conmigo.Lo que estáis haciendo es obligar a los pasajeros a pagar por los asientos que vosotros asignáis donde os place, a los precios que os da la gana, sin importaros la seguridad ni de los usuarios ni del resto del pasaje y además os aprovecháis de vuestros clientes ya que si no pagamos lo que nos ofrecéis nos arriesgamos a perder el vuelo.Se trata de una práctica fraudulenta (no poder seleccionar un asiento aleatorio) y éticamente una auténtica vergüenza, por lo tanto exijo el reembolso por los asientos seleccionados.

Hola, realice un pedido hace cosa de un mes y ECOSCOOTING DELIVERY ayer y hoy yan puesto que han intentado entregarlo en casa, cuando nadie ha llamado puesto que he estado en casa todo el dia.Mi numero de pedido es CNESP28232123400020392952Nadie se ha puesto en contacto conmigo como prometieron que harian y me han dicho que van a devolver el pedido a china.Exijo una entrega del paquete.

Hola, he comprado un vuelo con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, y el dia de hoy se me ha cargado en mi cuenta 49.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción.He accedido a mi cuenta y no he encontrado forma directa de hacer la devolución, finalmente he cancelado mi cuenta y confío que sea suficiente para que se me reembolse el importe íntegro en mi tarjeta bancaria.¿Se va a reembolsar el importe con la cancelación?Quedo la espera de una respuesta.Gracias

HOLA BUENAS TARDES ANTE LA NEGATIVA A LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE LA RESERVA DE ASIENTOS EN EL VUELO QUE HICE EN LAS VACACIONES QUIERO RECLAMAR EL DINERO YA QUE NO VALIO PARA NADA PAGAR YA QUE NOS TUVIMOS QUE SENTAR EN OTROS ASIENTOS YA QUE MIS PADRES SON MAYORES Y YO Y MI PADRE SOMOS DIABETICOS Y DECIDI PAGAR UN PLUS DE DINERO PARA SENTARNOS LOS 3 EN LA MISMA FILA PUES NO FUE POSIBLEY CON UNA PREPOTENCIA NOS TUVIMOS QUE SENTAR UNO EN CADA ASIENTO QUE NOS DIJERON NO TENIAMOS GANAS DE DISCUTIR YA QUE NOS ALTERA EL AZUCAR Y NOS PONEMOS MALOS. RECLAMO EL DINERO QUE PAGUE DE MAS. Y DAÑOS Y PERJUICIOS. POR LA SITUACION QUE NO SE TENIA QUE HABER DADO.

Hola: El 13 de Abril del presente año me di de alta en Megavolotea como prueba de 15 días. El 28 de Abril me cargan en la tarjeta 59.99 € sin mi consentimiento, ya que en ningún momento yo di mi aprobación a continuar con la suscripción después del período de prueba. Desde que recibí el extracto de la tarjeta, llevo intentando devolver este adeudo a través del banco.Dado que parece ser que ustedes se niegan a devolver este importe, me dirijo a ustedes directamente para tal devolución, ya que como pueden comprobar, no he utilizado ese servicio después del período de prueba, ni tengo pensado utilizarlo.Pueden comprobar, que está deshabilitada la renovación del servicio.

Hola ustedes me tenían que entregar un paquete y al no estar en mi casa lo han devuelto a origen, la empresa que me vendió el producto me dice que no tiene constancia de ello y que necesita un documento que lo acredite y ustedes lo único que han hecho ha sido mandarme un simple correo con el que no puedo hacer ningún tipo de gestión, necesito o que me vuelva a enviar mi paquete o que me manden un documento que acredite que ustedes no han entregado el paquete.Gracias.

Realicé un pedido hace unas semanas y se me avisó de que al estar ausente se había entregado a un vecino de mi bloque. Solo me facilitaron un nombre y no el piso correspondiente. He estado mínimo semana y pico buscando entre mis vecinos hasta que he dado con quien tenía el paquete y es que escribieron también su nombre mal. Ha sido una experiencia nefasta y desastrosa y al llamar para informar de la incidencia no me han dado soluciones.