Últimas reclamaciones

Llegamos al aeropuerto a la empresa Goldcar en la que habíamos contratado a través de Douyospain. Durante la.contratacion on line nos dice que tenemos las opcion de contratar un seguro con Goldcar o bien hacerlo con ellos por mucho menos cantidad y asi estar cubiertos con franquicia. Cual es la sorpresa al llegar a retirar el coche Goldcar nos dice que lo que hemos contratado con Douyospain no es ningún seguro y que tenemos que abonar cerca de 230 eur o bien hacer depósito en la tarjeta de crédito de 1400 eur. De modos que nos preguntamos entonces que es lo que hemos contratado entonces con Douyospain??? Una estafa como un camión lo llamo yo. De modo que nos encontramos con la situación de haber pagado 300 eur por la cara...hemos desistido por supuesto pero al solicitar la cancelación de dicha reserva nos comunican que no devuelven el dinero cuando se ha cancelado por engaño!!! Quiero que me devuelvan mis 120 eur de los cuales 50 eur son del supuesto seguro. Timadores. Están engañando a la gente. No soy ni la primera ni la última. Recomiendo hacer esto con la empresa directamente.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrie al de Rio de Janeiro, con fecha salida el 30 de junio. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta grande de 17 kg que contenía productos de higiene, la ropa mía y de mi marido para todo el viaje, equipo de trekking (calzado y ropa), y unas plantillas ortopédicas para largas caminas prescritas por un traumatologo tras operación de menisco. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Antes de abandonar el aeropuerto, presentamos la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ningún agente de Iberia mostró la mínima empatía ni nos ayudó a recuperarlo pese a llamar todos los días. Estuvimos 12 días, todo nuestro viaje en Brasil y Perú sin maleta. La recuperamos nosotros por iniciativa propia y perdiendo 2 horas más de nuestro tiempo en el aeropuerto de Lima el día 12 de junio. La maleta además llegó destrozada, aporto parte de daños, y una vez en casa en Madrid, descubrimos que faltaban varios artículos del neceser, de lo que Iberia también de lava las manos. Todos los agentes nos confirmaron que Iberia nos reembolsaría todos los gastos en ropa y productos de higiene. Tuvimos que adelantar dinero en comprar ropa interior, ropa y calzado de invierno (en Cuzco hacía una mínima de 0 grados y toda nuestra ropa de abrigo estaba en la maleta), productos de aseo, y no pudimos llevar a cabo varias excursiones por no contar mi marido con el calzado apropiado y las plantillas ortopédicas. El importe total ascendió a la suma de 1305,36€. Ya he aportado repetidas veces la justificación documental de dichos gastos a Iberia y el documento no me permite cargarlo aquí, pero estaré encantada de enviarselo de nuevo por email. Solicito: reembolso de todos los gastos debidos al extravío y demora de la maleta (1305,36€), indemnización correspondiente según Convenio de Montreal (75€ x 12 días = 900€), reembolso del vuelo de ida y vuelta por daños morales (2282,12€), para un total de 4487,48€. Sin otro particular, atentamente.

Realizo esta reclamación porque a la hora de hacer el check in online para un vuelo santiago de compostela- zaragoza tanto la web como la app no reconocía el número de reserva, por lo tanto no pude realizar el check in online. A la hora de hacer el check in presencial me cobran una tasa de 33 euros, cuando el error realmente es de la empresa ryanair.

EL 17 de julio gls me informa que me entregaran paquete proveniente de multiproductos online num 10260 y seguimiento GLS 988328196. ME QUEDO EN CASA NO VIENE NADIE. RECIBO CORREO QUE HA SIDO ENTREGADO. NO ME HA LLEGADO, RECLAMO, ME DAN LARGAS, HABLAREMOS CON MENSAJERO, LUEGO CHOFER. LA CUESTION NI PAQUETE NI DINERO. GRACIAS

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llevo varios dias intentando añadir equipaje extra a mis vuelos con la compañía y cada vez que procedo al pago me dice: El servicio no disponible. Al intentarlo vía telefónica me dicen que El banco no autoriza al pago, he hablado con el banco y esta todo correcto (he hecho mas compras internacionales). La única solución que me dan es pagsr en mostrador con un incremento de un 40%. Necesito añadir mis equipajes y no se me está permitiendo. Despues de varios dias intentándolo ya no se que mas hacer, siento que lo hacem adrede para obligarme a pagar en mostrador.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado 70€ por 50 minutos de retraso en devolver el coche. Y al momento de la devoluciòn no fui informado de este cargo, asì que dejé el coche, y la empresa me cargò igualmente dicho importe. Si me hubiesen avisado, me iba a quedar con el coche, ya que estaba pagado. Ademàs, el importe debìa ser especificado en contrato, sin esto, la cláusula se considera invalidada SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA DICHO IMPORTE, YA QUE ESTA PRACTICA NO ESTà LEGAL. Sin otro particular, atentamente. Antonello

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el viaje Madrid-Kinshasa del 31 de junio de 2023, sufrimos un retraso de nuestro segundo vuelo (DT540 Luanda-Kinshasa) que ocasionó llegar mas de 10 horas tarde de la fecha y hora prevista. Llegamos el 2 de julio a la madrugada. He intentado ponerme en contacto durante un año con la aerolínea, que rara vez responde a mis mensajes sin llegar a efectuar el proceso de reembolso del dinero. Considero la importancia de comentar, que el viaje tenia una finalidad de cooperación internacional en un hospital materno-infantil. Este retraso ocasionó perder horas de labor humanitaria en el hospital del país congoleño. Por todo esto la compensación que SOLICITO es 600 euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Recientemente contraté con amigas un paquete de MSC que constaba de un crucero por los fiordos Noruegos y vuelo desde Barcelona a Frankfurt con enlace a otro vuelo a Hamburgo, donde nos esperaba un autobús que nos llevaría a Kiel para embarcar en el EURIBIA, el crucero contratado. A continuación relatará los hechos ocurridos quedando evidente la dejadez tanto de MSC como de Viajes El Corte Ingles ( central Pamplona). Comenzando por MSC al no tener un responsable en el aeropuerto de Frankfurt( como sí lo hubo en Barcelona) que pudiera ayudarnos a solucionar lo acontecido. Los pasajeros tuvimos que llamar a MSC y esperar más de 3 horas una solución que habíamos buscado las 65 persona que "perdimos" el vuelo. Tras todo éste tiempo perdido ( en dos horas de avión y una de autobús hubiéramos estado en Kiel para embarcar) vinieron 4 horas y media de tren que tuvimos que gestionar nosotros, una noche en Hamburgo y viaje de 5 horas en autobús y ferry. Perdimos el primer día de crucero, excursiones y visitas en Copenaghe, documentación ( una familia no pudo embarcar por ese motivo) maletas.... y tuvieron que atender a una persona mayor por un ataque de ansiedad. También se encontraba en este grupo un menor con discapacidad acreditada del 34% teniendo que sufrir la incapacidad por parte de MSC. Por otra parte, quiero manifestar la dejadez de Viajes El Corte Inglés ( centralnPamplona) que no nos informaba de lo que pasaba, es más, tuvimos que llamar nosotras en varias ocasiones informando de nuestros progresos. A continuación relatará los hechos ocurridos: "El vuelo LH 010 de Lufthansa, de conexión Frankfurt y Hamburgo y con salida programada a las 10:00h, fue cancelado sin explicación aparente. Este hecho fue comunicado a los pasajeros en la puerta de embarque del mismo en el aeropuerto de Frankfurt. En este mismo momento se informó a los pasajeros de esta circunstancia y los enviaron a otra puerta de embarque de donde salía otro vuelo a otro aeropuerto. No hubo personal de MSC en el aeropuerto de Frankfurt para ayudar a los pasajeros en la escala. Por esta razón, los pasajeros comenzaron a llamar a sus sucursales de Viajes El Corte Inglés, quienes les avisaron de que no aceptaran ningún billete por parte de Lufthansa hasta que estuviera aprobado por MSC. Los pasajeros se dirigieron al mostrador de Lufthansa para reclamar información y pedir que la compañía aérea y MSC se coordinaran para solucionar la situación y conseguirles traslado a Kiel antes de la salida del barco. En respuesta, el personal de Lufthansa en el aeropuerto de Frankfurt proveyó en el espacio de unos 15 minutos a los clientes con billetes de tren a Bremen, una ciudad a más de 200 km de Kiel. Tras preguntarles si esos billetes habían sido comprados con la aprobación de MSC, el personal de Lufthansa les afirma que así es. Los pasajeros, a través del personal de Viajes ECI, quisieron confirmar si esto era cierto que MSC había aprobado la compra de esos billetes. En respuesta, aparentemente MSC no había sido informada siquiera de la cancelación del vuelo. En este momento, los pasajeros pidieron al personal de Lufthansa que les facilitaran el número de teléfono de MSC con el que estaban hablando, ya que no se fiaban de las respuestas del personal de Lufthansa. A continuación, Lufthansa ofreció a los pasajeros vuelos a distintos destinos no viables, de nuevo, sin confirmación de MSC. Asimismo, movió a los pasajeros a una zona distinta del mostrador de la compañía aérea y los dejó en esa zona sin atención. Entonces, Lufthansa informa a los pasajeros de que han enviado sus maletas a la estación de tren de Frankfurt sin, de acuerdo con los pasajeros, su consentimiento en una maniobra para sacar a los pasajeros del aeropuerto. Parte de los pasajeros fue entonces a la estación de Frankfurt a coger las maletas y traerlas de vuelta al aeropuerto. Lufthansa les informó posteriormente de que (i) aquellos pasajeros que habían salido del aeropuerto a por las maletas no podrían volver a entrar al aeropuerto y (ii) no podían emitir nuevos billetes de vuelos a aquellos pasajeros que no estaban presentes al no tener sus pasaportes. Finalmente, alrededor de las 13:30h los pasajeros, en colaboración con MSC, forzaron a Lufthansa a emitirles billetes de tren a Hamburgo. Los pasajeros abordaron el tren a las 14:45 en Frankfurt, el cual acabó llegando alrededor de las 19:00h a Hamburgo. De acuerdo con los pasajeros, la oficina central de MSC les informó de que habría personal en la estación de Hamburgo que les acompañaría al barco, el cual había retrasado su salida para esperarles. Efectivamente, había personal de MSC esperándoles, pero, en vez de llevarles hasta el barco, les llevaron al Hotel Reichshof en Hamburgo a las 19:15h, donde les dijeron que debían de pasar la noche y les dieron 30€ por persona para cenar, debiendo de abonar cualquier cuantía superior que consumieran. Los pasajeros salieron a las 8:30 de la mañana del domingo desde el hotel en Hamburgo hacia Copenhague en dos autocares sin compañía de personal de MSC, tan sólo los conductores, que no fueron demasiado cooperadores. Los pasajeros llegaron finalmente alrededor de las 14,30 al barco en Copenaghe

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónPor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Gracias por atender esta consulta, esta empresa constituye una de las peores en toda Europa en movilidad, seguridad y desprecio a sus clientes. Procedí a usar la Linea de bus de la linea de la concepción a Málaga aeropuerto en el cual dicho autobús consta de un conductor el cual en ningún momento se preocupa por la seguridad. Debido a esto en el autobús ocurrieron 4 robos a diferentes pasajeros en el transcurso de las dos paradas previas a la llegada al aeropuerto de Malaga, esto constituye una falta de respeto al cliente y a la seguridad del mismo. El conductor tras saber lo ocurrido procedio a reirse y exclamar unas carcajadas delate de las personas afectadas varias extranjeras que vuelven a Bruselas los cuales no han podido viajar en avion. En mi caso volaba a Ibiza de vacaciones y me han sustraído la maleta completa dejandome tirada en el aeropuerto sin opcion, tras reclamar al conductor nos chillaba vigorosamente que debiamos de salir que debia de continuar su viaje que no era su problema que fuera a a la Policía, y que su unica labor es conducir un autobus y nada mas, no es policia ni tiene porque preocuparse, sin embargo la desfachatez y trato por parte de los conductores fue safio, antiprofesional e inhumano, dejando una sensacion de abandono y de maltrato que no es propio de una compañía de autobus que pueda operar en España, es de una calidad pesima un trato inhumano y sobretodo deshonesto. Deja una sensación de malestar y de mala impresión a todos los turistas que usan esta compañía en la que el trato previo a subir fue de desinformación y de maltrato. Esta situación esta en la plataforma de X, 1.5mill, en la que he procedido a compartir mi experiencia y sobretodo a informar en el futuro a posibles usuarios que las compañías de autobuses en España son deficientes y de calidad tercermundistas. Quiero denunciar a la empresa, dejar constancia o realizar cualquier accion que este dentro de la capacidad de un usuario cualquiera frente a esta falta de profesionalidad y humanidad. Se ha procedido a denunciar frente a las autoridades tanto al conductor por delito de odio ya que exalto exclamaciones diciendo textuamente: mariconerias las justas; en la que tras exclamar me indicaba con el deo de forma amenazante. Y denunciar a la empresa por la falta de seguridad y de no disponer de profesionales que esten a la altura de una empresa Española con un minimo de controles de calidad.