Cancelación de reserva

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva de un alquiler de coche para el día 28/07/2024 para realizar un viaje. Sin embargos, no podré estar realizando el viaje y me gustaría cancelar la reserva. Al entrar en contacto con el servicio al cliente, he sido informado que yo no podía hacer la cancelación por el tipo de tarifa aplicado. En ningún momento durante la llamada para la reserva, he sido informado que no había cancelación de esta reserva, acción esta común en cualquier reserva hecha con antelación, y encima por teléfono. SOLICITO LA CANCELACIÓN de la reserva y el extorno del valor bloqueado en la tarjeta sin cobro adicional tiendo en vista que la solicitud de la cancelación se realiza con 9 (nueve) días de antelación Sin otro particular, atentamente. Carlos Sancho

Estimado Sr. Sancho,Gracias por contactar con OK Mobility.Le informamos que hemos enviado respuesta a su email personal que figura en la reserva.Lamentamos la demora en contestarle. Queremos también agradecerle que se haya dirigido a este servicio mediante un escrito formal de reclamación, ya que comunicaciones como la suya nos ayudan a detectar errores y deficiencias, y nos permiten tomar las medidas necesarias para mejorar la calidad de nuestro servicio. Sin otro particular, nos despedimos aprovechando para saludarle atentamente. Un saludo cordial, Customer Service OK MobilityRafaNo lo imprima si no es necesario. Proteja el medio ambiente. Do not print if not necessary. Protect the environment. Advertencia legal/Legal warning: Más información/More information.El 19 de julio de 2024, 21:00:59 UTC, reclamar@ocu.org escribió:WARNING This email comes from OUTSIDE the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe, if in doubt, please send us the mail to: soporte@okmobility.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [LPKXDL-W6ZVY]