Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 14 de Enero me llegó una notificación a mi movil y a mi correo indicando que esta empresa me habia entregado un paquete. Sin embargo yo no estaba en casa ni lo dejaron en el buzón. Al reclamarlo se limitan a contestar que han entregado el envio sin adjuntar ningun tipo de albaran de entrega.Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantallaSOLICITO: Me reembolsen el importe del pedido, 27 €Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/11/2023 realicé varios pedidos en Aliexpress. Su empresa fue asignada por la plataforma (no es una decisión del comprador) para realizar la entrega del paquete, indicando en las condiciones de envío que la entrega estimada de todos los productos sería entre el 27 de noviembre y el 1 de diciembre. El 21/11/2023 ya estaban todos los productos en el almacén de la cuidad donde resido y el 22/11/2023 se indicaba en el seguimiento que fueron asignados a uno de los repartidores.Viendo que pasaban los días y el paquete no llegaba ni cambiaba nada en el seguimiento, contacté con ustedes en sucesivas ocasiones (por teléfono y vía e-mail). Sus respuestas (cuando las hubo) fueron que lo reportaban. Nada más. Yo les pedía explicaciones para saber el motivo de la demora pero me dieron la callada por respuesta.Necesitaba los regalos para navidades y estuve esperando con la confianza de que fuera un retraso puntual pero nunca llegaron.Dado que la información de seguimiento continua igual, llevo días escribiendo a los vendedores de Aliexpress (con los que también contacté al ver que se retrasaba la entrega y me derivaban de nuevo ustedes). Por fin he conseguido que ellos contacten también con su empresa (Ecoscooting) y a ellos sí que les han confirmado ustedes ahora que el paquete se ha perdido.No puedo entender por qué en noviembre no me dieron a mí (que soy la destinataria del paquete, la que lo ha comprado) esa información. Si me lo hubieran dicho me habría dado margen a hacer un nuevo pedido o buscar nuevos regalos en tiendas físicas.Este retraso ha motivado que no pudiera entregar los regalos en fecha y que haya tenido que estar casi dos meses con trámites de llamadas, correos, formularios web, etc perdiendo el tiempo en algo que no iba a conducirme a ningún sitio dado que el paquete, tal y como me indican ahora los vendedores de Aliexpress, se había perdido.Ya les he adjuntado en numerosas ocasiones (y lo tienen ustedes también, pues cada vez que les he llamado por teléfono me lo han confirmado) la captura de pantalla con el estado del seguimiento que sigue en El paquete fue asignado a uno de nuestros repartidores. 06:15 22-11-2023.SOLICITO: que, dado que no conozco las condiciones contractuales del envío (pues no he elegido yo siquiera la empresa y en su web no las indican), me informen si puedo solicitar una cantidad en concepto de los daños y perjuicios causados. También solicito que contacten conmigo para darme a mí la información que no me han dado en 2 meses y que han terminado facilitando a los vendedores. Esto ya no soluciona nada pero se lo pido por deferencia y como cliente de su empresa de reparto. Después de contactar 15 veces con ustedes es lo mínimo que pueden hacer: una llamada, una explicación y una disculpa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bruselas Zaventem al de Madrid, que tenía su salida a las 17:55 horas del día 20 del mes de junio de 2022 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 20:20 horas del día 20 de junio, con un coste de 69'98€.Nº de pasajeros: 2Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado por una huelga del personal de seguridad en el aeropuerto de Bruselas el 20 de junio de 2022.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada y que no me facilitaron una ruta alternativa, me ha causado una serie de daños: billetes de tren, noche en un hotel, comida y billetes de avión. Ascendiendo a la cantidad de 458'39 euros.Adjunto los siguientes documentos: Tasas por salir del aeropuerto Zaventem de Bruselas 17'10€.Dos billetes de tren desde el aeropuerto de Zaventem en Bruselas con destino Maubeage, 45'20€.Dos billetes de tren desde Zone Mons con destino Lille Flandres, 22'40€.Dos billetes de tren desde Lille Flandres con destino París Nord, 78€.Ticket de compra en Carrefour City en Lille Flandres, 17'10€.Noche en hotel en Creil, 62€.Billetes de autobús de Creil al aeropuerto Charles de Gaulle, 4€.Billetes de avión desde el aeropuerto Charles de Gaulle en Paris con destino Alicante, 239'48€.Billetes de autobús desde el aeropuerto de Alicante con destino Alicante, 7'70€.Billetes de autobús desde Alicante con destino Albacete, 26'90€.Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1020'39€ 250€ de compensación por cada billete de avión cancelado al ser menos de 1500 kms y 520'39€ de los gastos generados para buscar una solución alternativa.Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un vuelo con Volotea y me acaban de cobrar un pago de 59,99€ de una suscripción que yo no he aceptado. Me ha llegado un correo como que se me ha renovado una suscripción que no he hecho No me deja borrar la tarjeta y en ningún momento he autorizado esa suscripción.

Viajaba con 2 alumnas, con sus mochilas de patinaje artístico como equipaje de mano (lo cual he hecho millones de veces, yo y todos los clubes de la isla). El trabajador de la puerta de embarque nos las ha cobrado 46€ cada una, una mochila cada alumna y yo llevaba un bolso pequeño (de 3 personas solo 2 llevaban mochilas y el vuelo iba casi vacío). Las Mochilas son pequeñas, miden 30 x 32 x28 en un extremo máximo pero en el otro se reduce a 13x 13x13 solo que al tener forma de patín y no cuadrada, sobresalía 2 cm, pero sobraba lugar en los otros lados. A parte, por la web nos dejaba pagar el equipaje por 6€ y el empleado nos decía que no se podía hacer, que la única opción era pagarlas. Encima luego de pagarlas querían bajarla a bodega, los patines se rompen y son muy caros. Creo que no corresponde y quiero que nos devuelvan el importe, 92€. Por otra parte y muy importante, las formas del trabajador fueron muy malas, déspotas, con aire de superioridad y una falta de respeto total. El incidente ha sido tan grave, que ha venido hasta el piloto a pedir disculpas por su compañero.... Ese día otros pasajeros también han tenido problemas con la misma persona.

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso del vuelo número JGYYFJ y DIUQJA. que tenía previsto realizar el 26/12/2023.El 7 de enero de 2023 recibí unos vouchers de regalo con un año de validez. Con ellos compré dos billetes de avión para Oporto el 26 de diciembre de 2023.El 28 de agosto de 2023, Ryanair me comunicó que el vuelo se reprogramaba y que me reducía el viaje en un día. Por lo tanto, solicité un reembolso.Me confirmaron que el reembolso se haría en forma de vouchers, con los que tendría un año para volver a comprar un vuelo.Sin embargo, el 17 de enero de 2024, cuando intenté utilizar los vouchers para comprar nuevos billetes, me informaron de que habían caducado el 7 de enero de 2024.Considero que esto es una injusticia, ya que no me han dado el tiempo suficiente para utilizarlos.Además, las devoluciones en la cuenta de myRyanair cartera no caducan. Esto demuestra que Ryanair es capaz de ofrecer reembolsos en forma de efectivo, transferencia bancaria o cheque. Por lo tanto, no hay ninguna razón por la que los vouchers que me ofrecieron no pudieran haber sido válidos durante al menos 12 meses, desde el 28 de Agosto, como es el caso de las devoluciones en la cuenta de myRyanair.Según el artículo 21 del Reglamento (CE) n.º 261/2004, los pasajeros tienen derecho a un reembolso en forma de efectivo, transferencia bancaria o cheque, a su elección.En mi caso, Ryanair ha incumplido esta obligación, ya que me ha reembolsado en forma de vouchers que han caducado antes de que pudiera utilizarlos.Por lo tanto, les solicito que intercedan ante Ryanair para que me devuelvan el importe de los billetes de avión en forma de efectivo, transferencia bancaria o cheque.

Hola buenas, estoy reclamando:1-Hice una reserva 2 semanas antes del alquiler y cuando llego el día de la reserva ni sale reflejada la reserva ni esta el coche que reserve.2- Se me ofreció otro coche además mas caro que el que reserve y tuve que aceptar ya que tenia que viajar.3-Se me dijo que tenia kms ilimitados y resulta que luego solo podía hacerle 1050km, hable con la chica que me atendió en abando y me dijo que no se me cobrarían los kms de mas que le hice por el problema con la reserva.4-El día que recogí el coche se me cargo en la cuenta 300 de fianza y 220,7 del alquiler del choche que hace un total de 520,7 los cuales como digo se me cargaron a la cuenta el mismo día. Ayer día 18 se me volvió a pasar un cargo de 220,7 cuando yo ya había pagado todo y encima estoy a la espera de la devolución de la fianza que todavía no se me a devuelto y encima me pasáis otro cargo vaciándome la cuenta y dejándome sin dinero ni para comer.En definitiva todo muy mal gestionado y todo problemas, espero una solución rápida por los problemas causados y la devolución de el dinero cobrado de mas sin sentido ya que ni se me a devuelto la fianza.

Hola buenas, el 17 de enero de 2024 cogimos un vuelo yo y mi novia a malta a las 6:10, me hicieron pagar la maleta de mano para facturarla antes de entrar al avión, hasta ahí todo bien, pero al terminar el viaje a la hora de devolverme la maleta, estaba rota y partida a la mitad de un tamaño considerable. He llamado y hablado con la empresa, con los aviones, y me dijeron que no podían hacer nada, y me tocó estar todo el viaje con la maleta rota y gastarme 40€ más en una maleta nueva. Obviamente la anterior maleta me tocó tirarla ya que ya no servía y era de bastante buena calidad. Tengo las fotos de la maleta rota en el aeropuerto de Malta. Espero que pueda haber una solución para este caso, muchas gracias.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11-01-2024 a las 22.06 hrs. contraté con su empresa por la supuesta entrega de un paquete.El paquete no ha sido entregado.SOLICITO: recibir el resguardo de que dicho paquete NO ha sido entregado. El repartidor indicó que se entregó el día 11 de enero a las 21.59, algo que es mentira. El paquete por tamaño, no cabe en el buzón, por ende, ¿a quién le fue entregado a esa hora? QUIERO mi comprobante para poder reclamar con el vendedor.Sin otro particular, atentamente: Laura

En agosto 2023, envié un paquete de A Coruña para Córcega (Francia). Tras un mes de correos y llamadas, y varios viajes del paquete (Reau, Madrid, …) el paquete acaba devuelto al punto pack de A Coruña donde lo retiro. Sin más explicaciones, Inpost me devuelve el gasto de envío pero el gasto del seguro adicional no me lo reembolsan (ya que, según su lógica, no está dañado ni perdido). Es cierto, pero al final perdí dinero (y un mes) para enviar un paquete de A Coruña y recogerlo en el mismo punto pack un mes después.El 14/12 dejo en un punto pack de A Coruña 3 paquetes con destino Francia (Marsella, Lyon, Aix les Bains), cada uno con un embalaje perfecto y dentro de cada paquete regalos navideños para mi familia (turrón, miel, galletas, perfumes, etc). Las etiquetas se imprimen en el mismo punto pack usando la impresora de Inpost en el punto pack. Como el valor de cada paquete es elevado, añado un seguro extra para cada paquete (50€ para los paquetes pequeños y 250€ para el paquete grande). Durante las siguientes tres semanas, hago un número incalculable de llamadas y mando muchos correos para tener más información, en los que me aseguran que « los paquetes se van a entregar en los próximos días ». También pude averiguar que había ciertos movimientos de los paquetes a través del seguimiento online ( los paquetes viajaron a muchos lugares de Europa : Galicia, Reau, Marsella, Lyon, Madrid, Barcelona)El 10/01 me informan que dos paquetes están disponibles en el punto pack de A Coruña (sin más explicación, me piden recogerlos y sacar fotos para que Inpost pueda analizar el motivo de devolución - es decir que al parecer es mi responsabilidad analizar el motivo de la incidencia en el envío, no la de Inpost) y que el tercero no se puede entregar por incumplimiento del embalaje (es decir, casi un mes después de haberlo dejado en el punto pack de origen) y que se cierra la investigación. Pido más información sobre las alegaciones y no las recibo.El 16/01 me llegan dos avisos de Inpost para recoger 2 paquetes en el punto pack de origen. En esta ocasión pregunto por el tercer paquete para poder recogerlo de la misma manera.El 17/01 me informan que el tercer paquete incumple las normas de embalaje, me mandan 4 fotos con el paquete abierto y medio vacío, me avisan que « olía feo » y que tuvieron que destruirlo, incumpliendo las propias condiciones generales que indican que en caso de defecto de embalaje, el paquete se remite a un centro para su recogida. Y me avisan que no tengo derecha a ninguna indemnización ya que el paquete incumple las reglas de Inpost.Además de la falta de respeto hacia mi, del tiempo perdido y de la extraordinaria incapacidad de Inpost para realizar el servicio pedido y pagado (4 paquetes enviados, ninguno entregado a su destinatario) considero que el supuesto incumplimiento de las normas de embalaje, avisado más de 3 semanas después de la entrega en punto pack, es una alegación totalmente falsa. Además, la foto que me han mandado el 17/01 demuestra que parte del contenido todavía estaba en manos de Inpost entre el 10/01 y el 17/01, por lo tanto la decisión unilateral de Inpost de destruir (o por lo menos, no devolverme) mis pertenencias se asemeja a un robo o a una destrucción de pertenencias ajenas, por lo que les pido que me abonen a la mayor brevedad la indemnización de 250€ correspondiente al seguro contratado en caso de pérdida o daños al paquete, además de los gastos de envío y del seguro adicional de los 2 paquetes no entregados a su destinatario final.