Estimados/as señores/as:
El día 16 julio 2024 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web RENTALCARS con la empresa de alquiler CLICK AND RENT SL del coche MITSUBISHI SPACE STAR 1.2 MPI 70CV MOTION en la aeropuerto de Barcelona El Prat. Como es habitual, se me bloqueó una cantidad de 1000€ en mi tarjeta de crédito en el momento de recoger el vehículo.
El alquiler del coche finalizaba el día 17 julio 2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves al personal de la empresa y en el momento de la devolución, en presencia del personal de la empresa CLICK AND RENT SL, no se me informó de ningún daño. El coche se devolvió dentro del horario previsto, sin haber causado ningún daño adicional al vehículo.
Aproximadamente una hora después de la devolución, recibí un correo electrónico de CLICK AND RENT SL cargándome un importe de 290€ por un supuesto daño en el parachoques trasero. Este daño ya estaba presente en el momento de recoger el vehículo, como demuestran las fotos y el vídeo que tomé en el momento de la entrega del vehículo.
Inmediatamente, ese mismo día, envié un correo electrónico a la empresa CLICK AND RENT SL adjuntando las fotos y el vídeo que demuestran la presencia del daño en el momento de la recogida del vehículo. Lamentablemente, no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- contracto de alquiler
- factura del presunto daño
- documento de devolución
- fotos del daño que tome en el momento de la entrega del vehículo con la evidencia de la fecha de entrega (desafortunadamente el vídeo no se puede añadir por su tamaño)
- foto de la empresa CLICK AND RENT SL (IMG_4499.jpeg).
Solicito, se anule dicha reclamación para pedir formalmente a la empresa de alquiler CLICK AND RENT SL:
1. La cancelación inmediata del cargo de 290€ por el daño en el parachoques trasero.
2. La verificación y correcta gestión de mi reclamación, incluyendo la revisión de las pruebas fotográficas y de vídeo que demuestran mi falta de responsabilidad.
3. La devolución de la suma de 290€, si ya ha sido retirada de mi cuenta.
Sin otro particular, atentamente.
