Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MAdridal de Coruña , que tiene su salida a las 22:15 horas del día 19 del mes de Agosto de 2024, con un coste de 45,67€. Dicho importe fue abonado mediante paypal.
Compré con flexiblidad con primer cambio gratuito.
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje.
En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio:
"También puedes elegir la opción Billete Flexible, como un extra más, en cualquiera de sus tres versiones: la que te permite el reembolso del importe en un bono, la que te da la opción del primer cambio de vuelo gratuito, o la de quedarte con la posibilidad de utilizar una de las dos."
Antes de la salida intenté hacer un cambio pero no se ofrece opción a traves de la web. Llamé al servicio de atención al cliente de Iberia y me confirmaron que no había opción de hacerlo por la web.
Para hacerlo solicitaban 35 € de gastos de gestión.
Están cobrando penalización canbiándole el nombre por gastos de gestión.
Noe stá incluido en las condiciones del bono.
SOLICITO, la devolución del importe 45,67€ euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito.
Sin otro particular, atentamente.
