Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 18 de marzo de 2022 adquirí el microondas GrandHeat 2000 Built-in SteelBlack.Adjunto factura.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha septiembre de 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicité la reparación del producto a finales del mes de octubre, hace más de dos meses, y todavía no he tenido respuesta.Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido por wallapop con número de seguimiento de GLS de 31830772059099 el día 14 diciembre, nunca se ha recogido el paquete en el punto de entrega del vendedor, no han explicado el motivo pero el paquete fue devuelto al vendedor. Por lo tanto, como es su responsabilidad y no voy a recibir el paquete, solicito indemnización por el problema ocasionado y la devolución del importe que aboné por dicho pedido.

El día 9 de junio de 2023 realicé un pedido en su web, con número de pedido #3354. La compra fue realizada correctamente y me cobraron el importe correspondiente, €35,99 EUREl día 14 de junio me indicaron a través de un email que habían enviado mi producto, con número de seguimiento de China Post: AG780768646CNNo lo recibí hasta el día 13 de septiembre, después de haber reclamado su devolución (por retraso excesivo e injustificado) a través de distintas vías y no obtener respuesta, excepto a través de redes sociales (instagram).Como pueden ver en las imágenes que adjunto, el producto es de mala calidad, falsificado, y en el tiempo que había pasado en entrega se ha salido el contenido, perdiendo parte del mismo y estropeando el embalaje y el propio frasco. El olor también era muy desagradable, dado el tiempo que llevaba el producto mojado.Espero que estos motivos sean suficientes para proceder a la devolución del dinero, o me veré obligada a iniciar los trámites legales oportunos que ofrece el Ministerio de Consumo.Espero su respuesta, un saludo.

Hola, realicé un pedido en su plataforma con nº seguimiento de GLS 31830772059099 el día 14 diciembre, desde entonces la única información del seguimiento en GLS es de error, envío no encontrado. Han pasado 14 días y el paquete no se ha enviado ni se va a entregar, no se sabe el motivo por el cual no lo recogieron, pero fue devuelto al vendedor. Quiero reclamar la devolución del importe de la compra porque es responsabilidad de Wallapop hacer el reembolso cuando el envío o la entrega no se lleva a cabo, y han pasado ya 14 días.

Estimados/as señores/as: Supuestamente, en fecha 23 de diciembre de 2023 el pedido 0082800082809727028527 de INFINITE STYLES con referencia de envío: C23121104901165 fue, según vuestra información, entregado a Maria Slanova (datos de mi persona MAL ESCRITOS ya que yo no estaba siquiera en la ciudad para recibir el paquete, por lo que son datos inventados por vosotros). El pedido nunca me fue entregado, a pesar de que vosotros me remitís un correo como que sí. Os reclamé una vez que eso no era cierto y me dijisteis que se encontraba en el BUZÓN, cosa que tampoco es cierta ya que hemos mirado en todos los buzones del edificio y no está en ninguno. No tenéis absolutamente ningún derecho a inventarnos mis datos de recepción cuando no son ciertos ni a entregar el paquete en un sitio no estipulado en las instrucciones de envío sin antes contactar vía telefónica conmigo, cosa que tampoco ocurrió. A día de hoy, sigo esperando una actualización sobre dónde se encuentra mi pedido, ya que estar tiene que estar en algún lado que yo desconozco. Ha pasado ya una semana desde que debería haberse entregado correctamente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El día 15 de diciembre realicé un pedido por Amazon, concretamente el 405-4620090-2721919 que es un monitor Asus por un importe de 1476,28 €.En el día de ayer, 28 de diciembre presentó un defecto de fábrica pues presenta una zona del panel con píxeles quemados, con apenas 10 días de uso. Al notar ese defecto me puse en contacto con Amazon, me encontré lo siguiente respecto al servicio:El trato fue lamentable, personas muy poco cualificadas con sonidos de su casa en la misma llamada y que no me brindaban ningún tipo de solución pese a escalar la queja.Yo quiero un reemplazo del producto, no un reembolso, ya que en su momento lo compré por 1476 euros y ahora el producto cuesta más de 1700, como es lógico.Me dijeron que el reemplazo no era posible, además me dijeron que el producto no lo recogerían en mi dirección (la cual tengo registrada en Amazon) que es Ceuta, me sentí totalmente discriminado en este aspecto. Ya no solo con eso me dijeron que tendría que enviar yo el producto a Amazon, y que me reembolsarían 2,99 como máximo. Por si no lo supieran, primero hay que conseguir o comprar una caja de unas dimensiones de un monitor de 42 pulgadas, lo cual es muy difícil, pero aún así se me exigía. Después el envío de dicho producto al ser Ceuta, de grandes dimensiones, frágil y de más de 13 kilos cuesta más de 20 euros, por no hablar de los tiempos de espera. A todo esto no me dieron solución, sin reemplazo, que me las apañase yo o lo llevara a consumo. Me trataron fatal, me hablaron de forma agresiva y elevándome el tono de voz mientras gritaban a otras personas en su casa, inadmisible y de vergüenza. Puse además en conocimiento de los agentes que estoy enfermo y no puedo cargar un producto de esas dimensiones y peso hacia correos y enviarlo, pero se desentendieron.Actualmente estoy tratando de gestionarlo directamente con el fabricante ya que Amazon se niega a facilitarme la devolución y reemplazo de un producto recién comprado, discriminándome por mi localización, con profesionales sin cualificar y con tratos vejatorios propios de un mercadillo.Con esta reclamación quiero poner esto en conocimiento de la empresa estos hechos, que se niegan a tramitarme mi derecho de devolución y reclamo por tanto acción inmediata para resolver esto, reemplazando mi producto y algún tipo de compensación como responsabilidad por los “profesionales” que tienen contratados.De no tener respuesta ejerceré cuantas acciones me permita el derecho para responsabilizarles de esto, tanto en consumo como por la vía legal.Un saludo y quedo pendiente a su respuesta

Estimados/as señores/as:En fecha 09/03/2022 adquirí en su web el producto Hoover Lavadora secadora.Adjunto los siguientes documentos: factura, mails varios.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Agosto 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, por lo cual lo retirarían y me abonarían el importe de 453,97€ en mi cuenta bancaria ya que no podían retroceder el cargo con tarjeta de débito al pasar mas de un año.El 17/11/2023 al fin la empresa que ustedes enviaron de transporte retiró el electrodoméstico y todavía ustedes me confirmaron la recepción el 06/12/2023. En ese mail decían que habían tramitado el reembolso y que el plazo sería de una semana. Pues todavía hoy 29/12/2023 y tras muchos mails que les he enviado no me han abonado el importe.Lo único que se dedican ustedes a hacer es a dilatar plazos y jugar al desgaste. 4 meses haciéndome perder el tiempo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2023 adquirí en su?página web cecotec.es el producto Mambo Touch Habana y ustedes publicitaban que los envíos se recibían entre 24 y 48hrsHan pasado 11 días y no lo he recibido. Pero no solo eso, cada vez que hablo con atención al cliente para reclamar, me cierran la incidencia o me responden con evasivas. Varias veces me han confirmado que mi pedido estaba tramitado como urgente y al llamar la siguiente vez, no tenían constancia de nada. También han cambiado las fechas de compra y de preparación del pedido en la web y los plazos de entrega, me imagino que a raíz de las quejas. Les pedí reclamar por publicidad engañosa e incumplimiento de plazos y me ignoraron.Poseo los siguientes documentos: ticket de la compra y capturas de pantalla con todas las conversaciones de su pésima gestión. SOLICITO se me haga entrega del producto de manera inmediata, que modifiquen en su web el plazo de envío ya que se trata de una publicidad engañosa, y una compensación económica por incumplimiento y por los daños producidos.Atentamente,

Hola, el día 27/11/2023 mi pedido con numero 0082800082809723349442 no se pudo entregar en el punto de entrega seleccionado, ya que no trabajaba más con la empresa. Me contacte con la empresa para solicitar que lo envíen a mi domicilio pero desde el día 30/11/2023 no hay ningú a actualización sobre el estado de mi pedido y al contactar por teléfono o ir a la nave de Santa Perpetua de Mogoda nadie me dice donde esta mi paquete ni cuando me lo entregaran. Quiero que o bien me entreguen mi paquete a la brevedad o me devuelvan el dinero de mi compra.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/12/2023 su transportista no quiere entregar los pedidos en mi casa porque es un camino de tierra, me llama para dejarlo en una gasolinera que esta a 7km de mi casa, siempre tengo demora en los pedidos por este tema.Llevo así años y la paciencia se cansa, sobretodo porque otros transportistas si vienen, todo esto sucede en la zona de Belchite(Zaragoza).Un saludo