Últimas reclamaciones

En el mes de Febrero se dio un parte de siniestro de hogar por falta de agua caliente en la propiedad (la cual tengo alquilada).Catalana Occidente envío a un fontanero de una empresa externa, asociado a la compañía y resolvió que el problema era de un acumulador eléctrico de Saunier Duval, por lo que llame al servicio técnico de Saunier y acudió al domicilio, y el técnico de Saunier Duval, indicó que el problema no era ni de la caldera, ni del calentador eléctrico, sino que estaba producido por una llave de paso que estaba tirando agua.Por lo que me puse de nuevo en contacto con la compañía y me indicaron que no mandarían a nadie hasta el lunes (ese día era domingo), por lo que tuve que llamar a un fontanero externo para el arreglo, ya que en la vivienda habitan un niño de 3 años y una niña de 1´5 años.Es decir, debido a la ineficacia del fontanero de la compañía, incurri en dos facturas innecesarias, la del técnico de Saunier Duval y la del fontanero externo de 414,57€€.Me comunique con mi corredor para que reclamara esa cantidad a finales de febrero, pero aún hoy, no lo ha hecho, por lo que le he comunicado que me llevo todos los seguros de la compañía y que realizaré la reclamación yo mismo.

Hola realice un pedido con numero 194241 en fgmotostore el 21 de marzo de 2024, ponia recojida en tienda en 24 horas, pues bien desde entonces nose nada del pedido y mandado el 02/04/2024 la cancelacion del pedido que pague por sequra y no tengo respuesta ni por mail, telefono ni whatsapp, solicito la cancelacion y reembolso del dinero por vuestra parte que es con los que lo pague.

Buenos dias, el pasado dia 19-1-24 envie un email a la Caixa reclamando los gastos hipotecarios. A fecha de hoy no he recibido ningún mensaje, excepto el de confirmación del correo recibido con referencia SAC37897609 que indicaban que próximamente contactarian conmigo,

Hola, hice una financiación por una camilla portatil, el empresa fue pagantis. Los últimos dos pagos no los cobraron porque aparentemente vendieron la empresa y tenían problemas con los cobros. Me puse en contacto con ellos, vía mail, y dije que por favor me dijeran a que cuenta hacer la transferencia, tardaron en responder, pero disculpándose me explicaron que habian tenido problemas con los cobros, pero al enviarles yo las transferencias se encargarían de subirlo al sistema, nunca lo hicieron. Esto sucedió en 2021. Hace un mes se ponen en contacto conmigo desde una supuesta empresa de abogados reclamandome 19.30€ que era lo que supuestamente debía (las dos últimas cuotas), les explique, les mandé los mails de las conversaciones con la persona de pagantis, le envié las transferencias realizadas, pero nada parecia que los convencia de que yo debía ese dinero, despues de un mes de enviar correos y no recibir respuesta, decidí pagar los roñosos 19.30€, por segunda vez. Cabe destacar que me amenazaron con meterme en el asnef, por 19.30€!!!!!!En fin.... que lo pagué mediante transferencia bancaria a pagantis. Resulta que ahora, el número de cuenta no es el correcto y no debería haber enviado el dinero alli , sino enviarlo a la cuenta de los abogados. Resulta que he pagado 2 veces la misma deuda, y ahora me dicen que pasa a judiciales!!!!!!Mi dinero no se donde está, te quieres poner en contacto con pagantis y el teléfono no te lo coge nadie, escribes correos y no te contestan, envias dinero y es como que cae en saco roto. Me están volviendo loca por 19,30€. Cuando quieres entrar a la cuenta de pagantis, si te envía sms para activar la cuenta, o sea que activos estan para seguir estafando a la gente. Una verguenza.

El día 8 de marzo solicite una intervención por avería en la instalación de agua de la vivienda.El 11 de marzo el fontanero hizo una pequeña intervención en un intento de localizar la fuga de agua que había detectado yo el día que abrí el parte.Tras la intervención el fontanero comunico al seguro la incidencia al seguro y quedo sin solucionar y con un agujero en la pared y se fue a expensas de recibir la autorización del perito para intervenir en la solución de la avería.Se me informo al día siguiente por teléfono que la avería no estaba cubierta por oxido en la instalación , y mal mantenimiento, que en el momento que realizara yo la reparación, les remitiera la factura para cubrir con un máximo de 300€ descontando de esa cantidad la intervención del fontanero en la supuesta localización de la avería.Mi sorpresa llega cuando a la siguiente semana , mientras estaba ya reparado el problema y a la espera de la emisión de la factura, se me vuelve a llamar para decirme lo que se me iba a indemnizar sin conocer en absoluto la intervención hecha para solucionar la misma.Mi disconformidad esta en que en ningún momento se me facilito un presupuesto como se insta a decirme en los correos que me han llegado , resultando irritante que se me diga que el seguro asume un valor de 71,87€ en concepto de localización de la avería y reparación a su ver se me dice que la indemnización que se me va a dar es de 126,79€ para paliar el gasto, respecto a sus tablas e informe de sus expertos.No puedo estar conforme con nada de lo anterior, ya que la localización de la avería fue errónea y no he podido aportar la factura de la reparación.En la intervención del fontanero que he tenido que asumir, ha tenido que seguir el proceso de localización de la fuga hasta encontrarla , teniendo que realizar una rotura de pared de 3m. que si dio con la avería real y cambiar la tubería completa, para no volver a tener problemas en todo ese tramo.No ,me parece lógico la manera de actuar por parte del fontanero ni el perito.Puedo aportar fotografías de lo que hizo su operario y lo que después se tuvo que hacer para localizar la avería, como así mismo la factura correspondiente de las labores llevadas a cabo.Espero sea de su interés solucionar de otra manera la situación generada por su parte y llegar a buen puerto esta lamentable manera de solucionar una avería sin haber sido exigentes con sus colaboradores.Espero su respuesta .Un saludo.

Hola me hicieron un prestamos en el cual pagué inmediatamente porque no lo quería y me siguen cobrando como si no lo hubiese pagado, les envíe mails y no responden, les envié el comprobante del pago.Info del prestamos: Su préstamo número 1919499-es de 2024-02-22

Con respuesta la solución recibida por parte del departamento de reclamaciones de Línea Directa, he intentado contactar por vía telefónica para seguir con la reclamación por el servicio recibido.Como ponerse en contacto mediante teléfono es casi imposible, ya que mis llamadas saltan de departamento en departamento y ninguno es el correcto para seguir desarrollando mi queja, me propongo a volver a comunicarme por este medio.SOLICITO la transcripción de las llamadas que realizó el personal de asistencia en carretera que me atendió el día 15 de diciembre de 2023 a los hoteles y taxis de la zona en las que la respuesta que me llegó de la trabajadora de la compañía fue:' no podemos hacer nada más, pon una reclamación'. Más adelante cuando recibo la respuesta del departamento de quejas y reclamaciones se me comunica que: ’la falta de disponibilidad de trenes, autobuses, taxi y hotel en la madrugada del 16/12/2023. En este sentido le confirmamos queno hubo denegación de servicio, sino no disponibilidad de medios a las personas'.Por mi disconformidad con la respuesta. Insisto, solicito la transcripción de las llamadas que realizó el personal de asistencia en carretera para poder valorar realmente si no había ningúntipo de servicio disponible para evitar que pernoctase en mi vehículo debido a la supuesta falta de medios.

Después de abrir un parte por daños por agua a finales de Diciembre de 2023, sigo esperando a que Mutua Madrileña me dé una respuesta, hice videollamada con perito para ver los daños causados por el agua en mi vivienda, y pasó por mi casa en el mes de Enero la empresa reparadora para ver los daños y presentar un presupuesto.Después de esperar más de un mes sin respuesta, hablé con una persona de Mutua a la que comunico que quiero indemnización por estos daños por agua, ya que prefiero solucionarlo por mi cuenta. Desde ese momento se producen alrededor de 20 llamadas por mi parte, donde no recibo ninguna ayuda ni respuesta para solucionar esto. El día 01/04 consigo hablar con una persona de los supuestos tramitadores con los que me pasan una y otra vez, y me reconoce que me han estado dando largas en mas de 15 ocasiones, porque había un error de vinculación de mi siniestro con la póliza de mi vecina (también asegurada con Mutua Madrileña) y se compromete a darme una respuesta antes del viernes 05/04, POR SUPUESTO, NADIE ME HA LLAMADO HASTA EL DÍA DE HOY, cuando me vuelvo a poner en contacto con Mutua Madrileña para exigir una respuesta, me dicen que tengo que esperar (otra vez) porque está todo en revisión, finalmente le indico al agente que me atiende que necesito hablar con alguien que me pueda solucionar esto lo antes posible, y la respuesta que obtengo es directamente terminar mi llamada colgandome el teléfono, una llamada en la que me han pasado con 3 personas distintas, en la que me han tenido mas de 37 minutos al teléfono para no solucionar nada de nuevo.Es una absoluta verguenza que directamente me reconozcan que me han estado dando largas por un error que ha cometido Mutua y que, según me dicen, más de 10 tramitadores con los que he hablado no se han dado cuenta de ello.Dicho esto el parte que tengo abierto es por daños por agua en techo (se estropeó un downlight que tengo instalado en el techo) y en el suelo. De la parte del suelo es de la que llevo 4 meses esperando una respuesta, y la parte del techo la tuve que instalar yo mismo, ya que el instalador ni siquiera hizo el esfuerzo de comprar lo necesario para solucionar la avería.Se espera bastante más profesionalidad por un seguro que se supone es de las compañías grandes en este sector.Espero me puedan solucionar esto de una vez por todas lo antes posible.

Hola, realice una supuesta reparacion que iba a ser poca cosa, esa poca cosa tuvo una reparación de 800e, la semana siguiente me salto el mismo fallo el cual me dijeron que cambiarme el resto de calentadores los cuales 1 de ellos me lo cambiaron en la anterior reparación, en vez de cambiar todos los calentadores cambiaron 1 de los 4, esa segunda avería seria de mas de 1500e porque se le partio una bujia dentro, despues de esa segundo averia derivó a una 3 la cual era de 3000e, en definitiva tuve que sacar el coche del taller porque era averia tras averia y la casa oficial solo pedia mas y mas dinero.

El pasado dia 4 de Marzo abri un parte por una gotera que afecto a mi vecina. Desde ese día empezo el calvario. A la semana siguiente vino un perito hacer fotos y se supone que ya se repararia. Pasados 5 días, sin noticias de la compañia ni del perito. A la semana siguiente de esos 5 días vinieron unos supuestos reparadores, que lo unico que hicieron es hacer un agujero de mas de 1 metro en el cuarto de mis hijos y quitar los enbellecedores del grifo, enchuhfar agua por el y decir.. aqui esta la gotera, que pasarian los daños al acompañia y que esperaramos. Despues de esto, otra semana despues sin noticias de la compañia seguia la gotera (ya que no se ha utilizado el baño desde el día 4) Volvi a llamar a la compaññia y abri otro parte, ya que al tener uno abierto no me hacian caso. Pues bien,s e abrio uno nuevo y vino un fontanero y reparo una fuga que habia en unas escentricas, cosa que los anteriores no hicieron por mirar.Despues de esto (Esto fue el día 18 de marzo) y a día de hoy, sigo sin poder utilizar nada, los daños del marco de la pueta sin reparar, el agujero de 1 metro sin tapar, y lo mas urgente, la humedad de la vecina que me esta reclamando sin arreglar. Hoy día 9 de Abril, he vuelto a llamar y me ha atendido una operadora borde seca y mal educada diciendo que el parte esta en comisión y que cuando tengan decisión se pondran en contacto conmigo.Es vergonzoso que despues de 1 mes para una fuga ridicula tenga que estar asi.En resumen, la empresa MUTUA MADRILEÑA no esta haciendo absolutamente nada por solventar el problema, y me está ocasionando muchos más.