Últimas reclamaciones

Compré unas entradas en Atrápalo y siendo un regalo, la persona interesada no podía asistir por trabajo. Habiendo contratado el seguro por cualquier tipo de cancelación, aún a día de hoy Europ Assistance sigue sin revisar mi petición de reembolso y sigo a la espera de contestación, habiendo realizado ya 2 llamadas telefónicas para saber si el proceso sigue activo. No creo que sea muy difícil revisar y abonar el reembolso de unas simples entradas para una aseguradora y pido agilización del trámite y reembolso ASAP

Me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación relacionada con el servicio de reparación de mi teléfono móvil, cuya reparación ha sufrido retrasos inaceptables y una falta significativa de comunicación efectiva por su parte.El 23 de enero de 2024, envié mi dispositivo móvil a su servicio técnico para la reparación de la cámara trasera y altavoz. Han transcurrido ya más de dos meses y medio desde esa fecha, y a pesar de mis numerosos intentos de comunicación y seguir el proceso a través de los cuestionarios proporcionados por su atención al cliente, la información sobre el estado de la reparación ha sido insuficiente y poco clara.En las escasas ocasiones que he recibido alguna respuesta, se me ha informado que el dispositivo aún se encuentra en reparación, sin proporcionar un plazo concreto para su finalización. Esta situación ha afectado significativamente mi actividad profesional, dado que requiero de mi dispositivo móvil para trabajar.Por lo anterior, y en base a mis derechos como consumidor, exijo una resolución inmediata a esta situación. Solicito que se me informe con exactitud sobre el estado actual de la reparación de mi móvil y se establezca una fecha comprometida para su devolución. Adicionalmente, considero justo solicitar una compensación adecuada por los inconvenientes y perjuicios causados por esta extensa demora.Agradezco de antemano su pronta respuesta y espero que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera satisfactoria.

Hola,Fui víctima de phishing a través de la aplicación de compra-venta Vinted el pasado 23 de enero del 2023. Recibí un enlace en el que me hacían creer que había realizado una venta de un artículo de segunda mano, y al introducir mis datos, me pedía autorizar la venta a través de la aplicación del banco, que resultó ser una estafa. La cantidad era de 336,72 euros. Es exactamente que si se hubiera tratado de una compra en la que no he recibido la mercancía, sólo que aquí fue a la inversa y encima me robaron dinero.Me di cuenta de forma inmediata y llamé al banco para saber si era posible cancelar la operación, al haber sido tan reciente. No lo era. Así que su solución fue cancelar mi tarjeta (lo hicieron en el momento) y poner una reclamación una vez el dinero (que en ese momento estaba retenido) me lo quitaran de la cuenta, pusiera una reclamación. Puse la reclamación. Me la denegaron, y así hasta 5 veces y su respuesta es la misma: yo autoricé la operación y fue una negligencia por mi parte. Así me siento desprotegida en este banco, ya que deberían permitir revertir una operación ante sospecha de estafa como era el caso, a pesar de haber sido autorizada, y no dan la opción de hacerlo. Todos podemos caer en ello, y que desde mi entidad bancaria no me den ciertas garantías, no me parece correcto.Solicito que reconsideren mi reclamación y procedan a reembolsarme el dinero estado, gracias,Cordialmente, Lucía Ros

Hola, en enero me hicieron un cobro en mi tarjeta de 28€, en la empresa oledinero, viendo que era una estafa envio un correo con la reclamación del dinero y que me dieran de baja, me dicen que el dinero ya no se puede però de baja si. Me doy cuenta que no lo han hecho, y me lo han cobrado, febrero, marzo y abril, todos estos meses una cuota de 29.99€.

Tal día como hoy 5 de abril mi padre falleció, hace un año.Todavía estamos esperando el reembolso de los servicios funerarios no utilizados que mi padre pago en su póliza.Lo hemos reclamado por escrito en varias ocasiones, pero siempre hay una excusa.Mi hermana y yo somos los únicos herederos y mi tercer hermano es LEGITIMARIO, este es el correo que nos mandaron para excusar el reembolso y quedarse con el dinero:Siniestro: 999589666Muy Sr. nuestro:Con fecha 25 de mayo de 2023 se ha recibido reclamación en la que muestra su disconformidad respecto de los servicios funerarios prestados por Preventiva Seguros al asegurado D. Manuel Martínez Pérez (q.e.p.d.). En consecuencia, se informa que se ha procedido a revisar el expediente objeto de reclamación.En primer lugar, conviene señalar que la póliza suscrita mantenía un valor máximo de servicio de 4.353 euros, resultando que finalmente el valor del servicio prestado corresponde a la cantidad de 3.093,01 euros.A este respecto, las Condiciones Generales de la póliza establecen que en el supuesto de que se hubiese realizado solamente parte del servicio previsto, el importe de aquellos elementos del servicio fúnebre contratado y no utilizado sería abonado a los herederos legales del fallecido, siempre con el límite máximo por siniestro del total del valor del servicio contratado. Por ello, en vista que las facturas abonadas por Preventiva Seguros han sido por valor inferior al servicio contratado en la póliza, sí procede realizar devolución a los herederos legales al existir una cantidad sobrante.Al respecto conviene aclarar que, la oficina se encuentra pendiente de recibir la documentación necesaria que acredite la identidad de los perceptores de la indemnización, a efectos de proceder con la misma.LA DOCUMENTACION YA HA SIDO ENVIADA.

He recibido un cobro por parte de SFAM sin tener ningun servicio contratado con ellos

En septiembre del 2023, fuimos a la oficina de OCASO para dar de baja el Seguro OCASO HOGAR.No se dio de baja y siguieron cobrando la cuotas. Se reclamo por teléfono, todo continuo igual.14/02/2024 - Caducaba el seguro, pero no solo no se dio de baja sino que lo renovaron y pasaron el cargo al banco.Yo en ese momento hice una reclamación a OCASO en el área privada.15/02/2024 - Se puso en contacto vía telefónica la persona que debía tramitar la baja, se le envío documento que se nos facilito cuando fuimos a la oficina.05/04/2024 - A día de hoy no solo el contrato no se dado de baja sino que siguen pasando los recibos al banco.¿Que tenemos que hacer para que se de baja este seguro?

Hola, solicité un crédito en cofidis por importe de 2500e la fecha de apertura es del 11/02/2020 con un TAE de 24.51% y un Tipo nominal en curso de 22.12%Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la revisión de estos porcentajes, en mi opinión abusivos y poco transparentes. Dado que en las facturas se me señalaba un % mensual y no el anual.En la actualidad he pagado unos 2000e, de los cuales intereses han sido 931.46eSolicito la revisión de los intereses y que se modifiquen tal y como se solicita por el Banco de España.

Hace como un mes estaba buscando un préstamo y entré en unas cuantas páginas y está ya me ha cobrado dos veces 30 euros sin mi permiso intento darme de baja y dice que no tengo cuenta con ellos y ya me han cobrado dos veces por un servicio que no quiero y no lo he utilizado encima que me cobran sin mi permiso me está el poco dinero que tengo para comer.

Buenas tardes, el días 11/03/24 la entidad Cetelem se pone en contacto conmigo para comunicarme que no estoy cumpliendo con el pago de dos contratos de financiación que se encuentran a mi nombre. Inmediatamente les comunico que yo NO he llevado a cabo ninguna contratación de ninguna línea de financiación, excepto la que poseo desde 2021 por mi coche y que pago religiosamente mes a mes. Presento la denuncia correspondiente por suplantación de identidad y compra ilícita fraudulenta en la comisaría de la policía nacional y se la adjunto a la entidad en la dirección de correo que me especificaron con el objetivo de parar la financiación que yo NO he realizado. A pesar de haber escrito en varias ocasiones a las cuentas de correo dpto.prevencion.fraude.tarjetas@cetelem.es y sac-quejasyreclamaciones@cetelem.es sigo sin tener noticias, y vía telefónica desde Atención al cliente no me saben decir nada, sólo ven que todo sigue adelante y no me dan solución ninguna, habiéndome dicho en repetidas ocasiones que se pondrían en contacto conmigo para darme una solución a finales del mes de marzo de 2024. Lo único que han hecho es meterme en el archivo de morosidad de ASNEF, para el cual he tenido que presentar una solicitud de cancelación que se me ha concedido de manera preventiva. Quiero reclamar que Cetelem: -No ha verificado mi identidad en la contracción de estos servicios de financiación (40200001656086 y 40032495968112) por tanto, ha consentido que suplanten mi identidad. -No obtengo respuesta de cual es la situación actual tras haber puesto la denuncia de una financiación que se realizó en mi nombre SIN mi consentimiento (suplantación de identidad). -No me facilitan ninguno de mis documentos personales utilizados en la financiación. BOE. Ley Orgánica 3/2018, 5 de diciembre. Artículo 13. Derecho de acceso. Me gustaría que se resolviese esta situación lo antes posible, anulándose estas finalidades ilícitas que la entidad Cetelem ha permitido contratar a mi nombre sin informarme en ningún momento.