Tu reclamación
F. T.
A: Helvetia
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Mensajes (2)
Helvetia
A: F. T.
Confirmamos que hemos recibido su solicitud por email, identificada con la referencia incluida en el asunto. Esperamos darle respuesta lo antes posible. Este correo electrónico ha sido generado automáticamente en relación a su solicitud anterior: [OCU] s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfqr6Ye_boCHB1BRvJuIp1ODTHQcVF6hQj5uuXyUX0BGvoZqwS7kfWJo7jgmj95hC5Bc6kWwU4kCFA1BBcVQaISolkeLntw1QbXE-2BU-2Bor6hBXen-2BWc8ydRfPwwQTGOUKbKaL9zGqeP7AeC-2B4gsoxF5Q5yM4z8rVLT96n77ukVWl2UXvCqh7qTBjKJQiqG8964CYGdRkE0MiTbZVvufDNCLnB6qtXN5KQFXXRBVW-2BqajxWq7yJ6iUSl57Zeq2v004L3JdcgWWqK-2F2tt2UDqBuopJ5VfEOpsLsDCKbtKbPImMQeZNpV3rKattoa982feqzYFjcAkN3AlUfWjhmYLSc-2Fl0SuaSUjTHjEBFe4ZC1isWSxEBYcCppcmQAzFYfceNoBGv0gYEwJTeKi25hZ9KE5FEKhCEeJoVss4IDo497V9dKadY6UTFsyTrgpF-2FWVBDsuTctv-2FyW-2FsX8K4BhEfd1q2yKc-2BnImkX6ye8A8fbZs5iYKzOvH0DophPeMufizbKwf5t6v5oo8QRmqdOmTHdy4tEShMO9OXIGXJYoxoY7-2FriUExnCFtIqI-2FZxLrVaXGqv3UOxpeHgnqsZpYNZUaLjFlCnnV49hHHnX7xAQdqolZhD-2BhVyrhMcHc7CLo19tFiieNT3tqQ8FNnyiYhaCggPvlMQ-2BQ3KH1lLYHpPSXXljdeMFkusL8Xr9H6kRycyXVi7LTeYDhvR2C-2BpZzIIdWYyz2DO1gbLage6IsknRm32QP9C8ALICfWXEiyJl8uP7COrm9synKZbmUMxgx8otZQF1HzgBXBRrGiVq6Ot42hZXbNEzRdD0cmGImEcV9Wct86FC-2BBYhbiSrJqI5sj090u0EycpvvAxngh3fH5f7QOHPNMGXtlcFGlytOq2y7eBzP0ayxbm2M5wwhB9Lo-2BwBB-2ByqMT6o4Drd0WXqCfNjCEMfFf1IUyLdL8-2F-2FwLYh8IrRPt-2B3zPBob-2Bxj0dnqtaKRX27DeE35BMY2UdQ-2FTq2PXog6H473ZJS00rmbtcXfIF5zStg2vAepv1WjX36fvbxwm9F-2BBogSE0hgSjY9ydcFW1QyQnNn0JHX3YzswFZNADpzQN9vRi7H4GEb4M3sWUwyKYy03kyEKRGhFcuOgdAdPMj8JN2jNQEkMCm-2F6F5KmGWrfxlePqg6xq3aw9oyqNZjaMfdKoh2tMBMCIrjQFC0Hs8gHPbQhXy51c-3D [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_03.png?rev=] Han recibido una reclamación de FATMA ZOHRA T [OCU] [OCU] Han recibido una reclamación de FATMA ZOHRA T Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@3374b9f394a8d2f05d@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLbWOg-2BStlm5PDoBxRetRer1kiys8m1Gjs7-2F-2FBG6HeOIy8nc0DxeLqMk69nlbiDFU0cw2IX0yHxvMWlhzGYC6Hyc-3DvIyc_boCHB1BRvJuIp1ODTHQcVF6hQj5uuXyUX0BGvoZqwS7kfWJo7jgmj95hC5Bc6kWwU4kCFA1BBcVQaISolkeLntw1QbXE-2BU-2Bor6hBXen-2BWc8ydRfPwwQTGOUKbKaL9zGqeP7AeC-2B4gsoxF5Q5yM4z8rVLT96n77ukVWl2UXvCqh7qTBjKJQiqG8964CYGdRkE0MiTbZVvufDNCLnB6qtXN5KQFXXRBVW-2BqajxWq7yJ6iUSl57Zeq2v004L3JdcgWWqK-2F2tt2UDqBuopJ5VfEOpsLsDCKbtKbPImMQeZNpV3rKattoa982feqzYFjcAkN3AlUfWjhmYLSc-2Fl0SuaSUjTHjEBFe4ZC1isWSxEBYcCppcmQAzFYfceNoBGv0gYEwJTeKi25hZ9KE5FEKhCEeJoVss4IDo497V9dKadY6UTFsyTrgpF-2FWVBDsuTctv-2FyW-2FsX8K4BhEfd1q2yKc-2BnImkX6ye8A8fbZs5iYKzOvH0DophPeMufizbKwf5t6v5oo8QRmqdOmTHdy4tEShMO9OXIGXJYoxoY7-2FriUExnCFtIqI-2FZxLrVaXGqv3UOxpeHgnqsZpYNZUaLjFlCnnV49hHHnX7xAQdqolZhD-2BhVyrhMcHc7CLo19tFiieNT3tqQ8FNnyiYhaCggPvlMQ-2BQ3KH1lLYHpPSXXljdeMFkusL8Xr9H6kRycyXVi7LTeYDhvR2C-2BpZzIIdWYyz2DO1gbLage6IsknRm32QP9C8ALICfWXEiyJl8uP7COrm9synKZbmUMxgx8otZQF1HzgBXBRrGiVq6Ot42hZXbNEzRdD0cmGImEcV9Wct86FC-2BBYhbiSrJqI5sj090u0EycpvvAxngh3fH5f7QOHPNMGXtlcFGlytOq2y7eBzP0ayxbm2M5wwhB9Lo-2BwBB-2ByqMT6o4Drd0WXqCfNjCEMfFf1IUyLdL8-2F-2FwLYh8IrRPt-2B3zPBob-2Bxj0dnqtaKRX27DeE35BMY2UdQ-2FTq2PXog6H473ZJS00rmbtcXfIF5zStg2vAepv1WjX36fvbxwm9F-2BBogSE0hgUH3BcBWwKRvNokDQn-2B6Ds4Op2BAGaoKx2ntCxZWbEcErZ2KuKpIbWbRthaZcncZuEOEFXJvZvt-2F1Ca0qh83pv07vBNvICg51eJ0GS4c1AD1v3pHL5du3fRfnjJCypkzkV1upQHQZOD8-2BEFidB1Fo8I-3D Reclamación Nombre del cliente FATMA ZOHRA TOBBAL NIF o NIE Y9535605A Número de caso 12185764 Naturaleza del problema Bajas Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introd
Helvetia
A: F. T.
@@REF_ID@3374b9f394a8d2f05d@REF_ID@@ Estimado/s Señor/es: Hemos recibido su escrito ante nuestro Servicio de Defensa del Asegurado. No podemos tramitar dicha reclamación porque no le localizamos en nuestra base de datos. Tampoco figura ninguna documentación adjunta para poder revisar su caso. En el caso de que no es tomador de la póliza le rogamos facilita la siguiente información. X Acreditación del reclamante (copia documentación acreditativa de su condición de administrador para comunidades, acta de la comunidad de propietarios). X Si la reclamación no es formalizada por el mismo tomador/asegurado (copia documentación acreditativa de su condición de heredero): Si usted actúa en nombre de los herederos deben acreditar que son herederos y prestarle poder de representación de los herederos en cuestión. X Si la reclamación no es formalizada por el mismo tomador/asegurado: adicionalmente una acreditación de la representación con la que actúa el remitente (autorización firmada por el tomador/asegurado). Además rogamos facilite: X Número de póliza. X Número de siniestro (si lo hubiese). A los oportunos efectos le informamos que la vigente OM ECO/734/2004, de 11 de marzo, esce un plazo de DIEZ DÍAS NATURALES para la subsanación de estas deficiencias. De transcurrir este plazo sin haberse completado la información en el sentido interesado, se procederá al archivo, sin más trámites, de la queja/reclamación formulada. En espera de sus noticias, quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precisen. Atentamente, Helvetia Seguros Servicio de Defensa del Asegurado Helvetia Seguros, Sevilla Paseo Cristóbal Colón Nº 26, CP-41001 Sevilla, España serviciodefensaasegurado@helvetia.es simple. claro. helvetia. www.helvetia.es El mensaje transmitido puede contener información confidencial y/o reservada. Está prohibida cualquier publicación, divulgación, difusión u otros usos, o cualquier acción en relación con su contenido efectuada por otras personas o entidades distintas al destinatario correcto. Si usted recibe este correo por error, por favor contacte con el remitente y destruya la información recibida. De: Atención al cliente atencioncliente@helvetia.es Enviado el: miércoles, 5 de marzo de 2025 9:13 Para: Servicio Defensa Asegurado serviciodefensaasegurado@helvetia.es Asunto: FW: [EXT] rembolso Buenos días, Remitimos reclamación recibida de la Ocu, comentaros que no hemos podido localizar cliente ni póliza con los datos que facilita. Muchas gracias. Sin otro particular, quedamos a su disposición agradeciendo de antemano la confianza depositada en nuestra Compañía. Saludos cordiales, Contact Center de Cliente Helvetia Seguros Paseo de Cristóbal Colon, 26, 41001 - Sevilla, España T +34 954 593 239 (Opción 4) atencioncliente@helvetia.es --------------- Mensaje reenviado --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 26/2/2025, 19:15 Para: atencioncliente@helvetia.es Asunto: [EXT] rembolso thread::hfgk3aWofuCRC-LoCrlDrhU::
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