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no entregaron el pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de Septiembre os hice un pedido en vuestra página web y aún no me ha llegado, no me contestáis a las llamadas, no me contestáis a los emails y por tanto debido al retraso en la entrega y al no poder contactar con vosotros SOLICITO me hagan la devolución de los 54,53€ que hice en dicho pedido. Sin otro particular, atentamente.
Cuánto tiempo más tengo q esperar por la repara Sion de mi coche
Estimados/as señores/as:de Ocasion plus En fecha […17 de septiembre ] llevé a reparar un cocheq me abrían cambiado el turbo y resulta q está goteando aceite lla pasó una semana y no me dicen nada […]. Lla an pasado 5 meses desde q lo compré y está todo el tiempo allí porque no saben reparar bien los coches asta cuando boi a estar llevando ese coche allí y me lo dan y siempre ay un fallo Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Paquete perdido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha extravío mi envío y como la etiqueta se pidió de un tercero, no quieren informarme y darme a mí, el perjudicado la solución. SOLICITO Recibir el reembolso por la pérdida del objeto . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
NO FUNCIONA EL CODIGO REGALO
Compré una caja regalo de Smartbox para canjear por entradas para la obra de teatro "ALADDIN". Hace un par de dias introduje en la web de Smartbox el número de bono que aparecía en la tarjeta que venía en la caja y recibí en ese momento en mi correo electrónico el código de descuento para usar en la web de Stage Entertainment y obtener ese "descuento" en la compra final de las entradas. No obstante, al introducir el código el mensaje que aparece es "la cantidad restante del código introducido es 0". Por ello, entiendo que hay un error en el código que me ha enviado Smartbox o que me han enviado un código usado. En cualquiera de los casos, no estoy pudiendo hacer uso de la caja regalo que pagué y no puedo reservar las entradas teniendo. Por ello, solicito que me envíen un código que sí funcione o el reembolso de lo abonado por la caja regalo.
Cancelar pedido
Hola realicé un pedido y al cancelar el pedido que se encontraba en preparación, me escriben a posteriori y me dicen que no es posible cancelar ya que el peso ha sido enviado y me dan el número de envío en ese mismo correo
Problema con el reembolso
Hola, realicé un pedido el 16 de julio y un mes después lo cancelé ya que a pesar de decir que lo tenían en stock no era así, y no lo habían ni recibido en sus almacenes. El aviso de cancelación se produjo justo cuando habían vencido todos los plazos de la propia empresa. Una semana después me aceptan el reembolso y empieza una cuenta de dias de 7 a 14 días habiles que dicen ellos para que se haga efectivo. Pasan los días, en concreto los 14 y el día 10 mandan un email diciendo que el reembolso ha sido enviado y que depende de la entidad financiera. Hablo con mi banco y me dicen que a ellos nos les aparece nada. Pasan los días y sigue sin aparecer. Por consejo de mi banco solicito el ARN del reembolso para que ellos puedan rastrearlo, lo solicito por email y nunca nadie me contestó. Ha día de hoy, vence el plazo que dan ellos para que la entidad financiera muestre el dinero, pero realmente nunca se produjo dicho reembolso. Se trata de una cantidad de 1061.5 euros y tengo puesta una reclamación desde el banco para intentar que ne devuelvan mi dinero con el que llevan mas de 2 meses sin justificación. Agradecería que me enviasen el ARN del reembolso tal y como les solicité y demuestren que no son unos estafadores que es lo parece. Un saludo
indenizacion por perdida de maleta de 3 días y rotura de funda de la maleta
Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto viene a Madrid desde Ponta Delgada en IBERIA En la llegada al aeropuerto de Madrid T-4, dispuesta a coger mi equipaje de la cinta, mi sorpresa fue que habían perdido mi maleta (NO LLEGANDO A MI DESTINO) habiéndola facturado. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación dejando constancia de la incidencia. Con numero de referencia E20240831-51445196 (mi sorpresa fue la cola que había, para reclamaciones). Cuando llegue a mi casa puse otra queja en internet con numero de regencia E20240829-51370178 Ante la : pérdida/rotura] del equipaje facturado, solicito el abono de la funda rota y el trastorno de perdida del equipaje de 3 días lo que corresponda por ello en euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos Adjunto los siguientes documentos: papel de reclamación, billete y foto de la funda rota (no puedo subir fotos de la funda rota, pero las tengo ) SOLICITO, el abono de los euros* que correspondan en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados y la rotura de la funda Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * Normativa Europea: Hasta 1.200 euros por bulto de equipaje facturado, si puedes demostrar el valor del contenido. 300 euros por bulto de equipaje facturado, si no puedes demostrar el valor del contenido.
No me permite chatear con vendedores.
"La comunicación esta bloqueada con este usuario" Este es el mensaje que me aparece cada vez que quiero abrir chat con algun vendedor y no he infligido ninguna norma.
Katharina Hildegard Quade
Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Hamburgo, con fecha salida a las 19:45 horas del día 8 del mes de Agosto de 2024, con código de reserva: NVZ40 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta tamaño L, de color rosa, de la marca American Tourister. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 26 días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje con el PIR: HAMIB14726. Aporto la tarjeta de embarque. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos para tener ropa para mis vacaciones de 14 días, de los cuales 7 pasé en un crucero por los fiordos y 7 días en Alemania, cuyo importe total ascendió a la suma de 620,63€. Tuve que comprarme, 2 pantalones, 3 jerseys, 2 camisetas, 2 tops, 2 sujetadores, 1 vestido, aseos, 2 calcetines, 6 bragas, una blusa, 2 pares de zapatos, etc. Aporto la justificación documental de dichos gastos copia de facturas, ticket en forma de PDF. SOLICITO la cantidad de 1600,00 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Por el estrés que pasé al no tener nada de ropa, yendo a un crucero con sus noches temáticas, en un país dónde hace frío y calor en verano, la incertidumbre si vuelvo a ver a mi maleta y las cosas que contenía, algunos con un valor sentimental. Las broncas con mi familia por la situación, el no poder disfrutar de mis vacaciones anuales y en vez de relajarme y desconectar estaba constantemente intentando estar en contacto con Iberia para recuperar a mi maleta y bajo un estrés extremo. Lo cual resultó en cero desconección por la experiencia negativa que tenía que vivir. Un viaje en un crucero es muy caro, y estar ahí y no tener la propia ropa y tener que comprar "algo" a lo rápido no resultó en unas vacaciones agradables. ¿Quién me paga otro crucero? Quién me devuelve mi tiempo de vida mal gastado? Iberia me ha ofrecido la cantidad de 582,71 Euros como solución a mi reclamación. No estoy de acuerdo con solo recibir este importe para solucionar mi reclamación. Este importe cubre casi mis gastos, pero reclamo también una indemnización por lo ocurrido. Añado también el mal estar y el estrés que pasé porqué durante todo el proceso nadie de parte de Iberia se puso en contacto conmigo. Me dejaron a mi suerte. Todo contacto era, porque yo estaba llamando constantemente y recibí en cada llamada otra información. Me sentí muy sola y abandonada en este proceso de intentar recuperar a mi maleta. Y encima mal atendida. Mandé hasta una foto de la maleta para intentar ayudar lo más posible. Después de ofrecerme dicha cantidad, con la cual no estoy de acuerdo, pregunté via E-Mail por la parte de la indemnización. También llamé y me dijeron que en 48horas tendré una respuesta. Lo cual no pasó. Sigo preguntando por recibir una respuesta referente la indemnización y no solo por cubrir mis gastos que tuve que tener. Pero nada, siempre un E-Mail "copiar y pegar", una respuesta estándar que es siempre la misma. Por teléfono tampoco me podían ayudar y siempre me dicen "en este caso lamentamos el inconveniente"... Pido el pago de los gastos MÁS la parte de la indemnización que me corresponde por el reglamento europeo. Sin otro particular, atentamente. Código expediente: E20240816-50939275 * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.
not delivering what i pay for
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no recibí el servicio que me promitieron. Hay contacto con vodafone, para fibra 1 Gbs, despues una semana hay maxima 600 Gbs. He llamado tres horas con servicio technico, no solución. Llamado hoy por cancelar todo fibra y doy pagar 135 euros. la culpa es tuya y no mia. Y tengo que pagar, lo siento, es un error de tu parte. Sin otro particular, atentamente. Ingrid Wuyts Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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