Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 29.05.2024 procedimos a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web www.indiecampers.com de una furgoneta camperizada FIAT Nomad, en la oficina de Indie Campers de Bergen (Noruega). Contratamos un seguro "Basic" con franquicia de 2500€. El alquiler del coche finalizaba el día 08.06.2024 por lo que, tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves y la revisión del coche por personal de la compañía, indicándonos que estaba todo en perfecto estado. El 14.06.2024 recibimos, sin previo aviso, varios cobros en la tarjeta bancaria por parte de la compañía (en total 12000NOK, 1055€). Ese mismo día, posteriormente, nos envían un email informando de unos daños que presenta el vehículo y por los que se nos reclaman 57039,88NOK ( 5046€ ) más. Al preguntar de qué daños se trata, nos envían dos fotografías: una supuestamente del día 28.05.2024 (día previo a nuestro alquiler) y otra supuestamente del día 08.06.2024. En esta última se remarca un roce en la parte inferior del lateral derecho. Ante estos hechos, exponemos: 1. No tenemos constancia alguna de haber sido los causantes de ningún golpe en la furgoneta. 2. En la entrega, el personal de la compañía confirmó que estaba todo correcto, sin mención a ningún desperfecto desconocido. 3. La foto previa no es del día de nuestro alquiler, sino del día anterior. Nos surge la duda de si se pudo producir ese desperfecto en dicho intervalo de tiempo. 4. Al preguntar a la compañía en qué se basan para pretender cobrarnos ese enorme importe (69039.88NOK, es decir 6108€) refieren que es calculado por un algoritmo, y rechazan darnos el detalle en una factura o presupuesto. Ante esta situación que nos resulta incomprensible y abusiva por parte de la compañía, solicitamos que se nos devuelva el importe cobrado en la tarjeta bancaria (12000NOK, 1055€). Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han vendido unas sandalias las cuales la calidad no vale el precio pagado por el producto, que fue de 59€. A las tres semanas de su compra, el producto estaba deteriorado SOLICITO una compensación en el precio que se iguale a la calidad del producto ofrecido, o un producto que puedan garantizar que no dure 3 semanas. Sin otro particular, atentamente. AD

Estimados señores: Soy cliente de Servicios Financieros, titular de una tarjeta de crédito Oney - Alcampo. Me dirijo a ustedes para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1.353,51 €. El día 22.05.2024 se realizaron 11 pagos fraudulentos con mi tarjeta Oney - Alcampo, tras sufrir el robo de la tarjeta ese mismo día en el Centro Comercial Alcampo de Sant Boi de Llobregat, por las siguientes cantidades: 549,99 €, 120,00 €, 109,00 €, 85,90 €, 85,90 €, 79,90 €, 76,99 €, 65,35 €, 62,55 €, 59,14 €, 58,79 €. En el momento en que eché de menos la tarjeta, en la línea de cajas del mismo supermercado, me dirigí rápidamente al mostrador de Atención al Cliente, mostrador en el que hace ya algunos años contraté la tarjeta Alcampo, y el personal que me atendió me indicó que ellos no podían bloquear la tarjeta, que para ello debía contactar telefónicamente con ustedes. Tras más de dos horas intentando contactar telefónicamente con ustedes sin ningún éxito ya que no contestaron a ninguna de mis llamadas, volví a dirigirme al mostrador de Atención al Cliente y finalmente conseguí que alguien me ayudara a bloquear la tarjeta, pero ya era demasiado tarde, los autores del robo ya habían agotado el crédito de la misma El día 24/05/2024 presenté la correspondiente denuncia ante los Mossos d'Esquadra de Sant Feliu de Llobregat,. Envié dicha denuncia el día 25/05/2024 mediante correo electrónico a su servicio de prevención de fraude solicitando la devolución de los cargos fraudulentos. Ante la falta de respuesta por su parte, reenvié ese mismo correo el día 28/05/2024. En su respuesta del día 31/05/2024 me indicaron que consideraban los cargos correctamente ejecutados porque se habían realizado mediante la introducción de pin y que, dicho pin es personal e intransferible, solo debe ser conocido por mí y entre las medidas de seguridad que debo adoptar es el deber de custodia de dicha clave pin. Pues bien, en este caso, ambos requisitos se cumplen, solo yo conozco la clave pin y está custodiada por mí. Desconozco cómo pudieron los autores del robo hacerse con ella o si se trató de un fallo de seguridad. Lo que está sobradamente demostrado, según la Unidad de Investigación de Mossos d'Esquadra de Sant Boi de Llobregat que es quien está llevando la investigación, es que las compras se realizaron de manera fraudulenta, como se puede comprobar en todos los tickets y todas las imágenes que tienen en su poder, donde se puede ver a los autores. También se puede apreciar en las imágenes cómo mientras yo andaba de un lado para otro en el Centro Comercial Alcampo de Sant Boi de Llobregat intentando bloquear la tarjeta, sin ningún éxito, los autores del robo seguían paseándose por allí y comprando con la tarjeta que me acababan de robar. Adjunto los siguientes documentos: Denuncia presentada en la comisaría de Mossos d'Esquadra de Sant Feliu de Llobregat. Historial de correos intercambiados con Oney Servicios Financieros, Extracto de movimientos fraudulentos realizados con mi tarjeta - Alcampo el día 22.05.2024. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que Oney Servicios Financieros realice la devolución de los cargos fraudulentos efectuados con mi tarjeta Oney - Alcampo el día 22/05/2024 por importes: 549,99 € 120,00 € 109,00 € 85,90 € 85,90 € 79,90 € 76,99 € 65,35 € 62,55 € 59,14 € 58,79 € Sin otro particular, atentamente.

Tenemos un seguro de viaje. Póliza 470768828. Escribimos inicialmente informando de lo que ocurrió en nuestro viaje. Hemos tenido que antecipar el vuelo de regreso en 5 días por hospitalización. Nos han pedido la información de la póliza y se la enviamos. Pasan las semanas, y les sigo escribiendo y no contestan nunca. Necesito que por lo menos se pongan en contacto con nosotros para ver que posibles reembolsos podemos solicitar ya que hemos pagado un servicio que no nos están proporcionando y ni siquiera nos hablan para explicar la situación o ver que podemos hacer.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente y tarjeta de débito con vosotros. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que hace varios meses os reclamé un cargo efectuado en mi tarjeta por un importe superior al SALDO DISPONIBLE que tenía en la cuenta, un cargo que no procede que me realicen en una tarjeta virtual, que además tengo bloqueada a posteriori porque alguien me la sustrajo digitalmente, pero no es lo que reclamo. Mi reclamación es por el cargo en tarjeta si no tenía disponible para ello, ya que si yo me encuentro en esa situacion nunca he podido comprar nada superior al disponible de mi cuenta con esa tarjeta. Esto me ha provocado ademas unas comisiones por cuenta en descubierto que no tengo culpa. De hecho, tengo conversaciones con vosotros , mi gestor, y via telefonica, solicitando un descubierto autorizado en mi cuenta , que me habeis negado constantemente, indicando que eso no era posible autorizarlo en mi cuenta. Así que no entiendo como habeis permitido que se haga ese cargo en mi cuenta, provocandome tener vuestra cuenta inutilizada y teniendo que haber cambiado de banco para recibir mi nomina. Solicito la devolucion del cargo de 100€ de tarjeta y la devolucion de los intereses por cuenta en descubierto. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y no he obtenido respuesta ninguna, esta reclamación la realicé por la web de DB. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 100€ + intereses y comisiones por descubierto. Si no tengo respuesta positiva en breve, procederé a reclamación al BANCO DE ESPAÑA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7/5/2024 realicé la devolución de un pedido, el cual llegó a sus almacenes el día 9/5/2024 a las 10:52 a través de SEUR. A día de hoy sigo esperando el reembolso de mi dinero. He llamado en dos ocasiones a Atención al Cliente de Sephora y solo me han dado largas y ninguna solución. SOLICITO el reembolso 69,97 € en la mayor brevedad para evitar otras medidas legales.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: A finales del mes de mayo mi Frigorífico Combi Hisense RB390N4BCC que compré en Carrefour dejó de funcionar de forma repentina. Inmediatamente, llamé a atención al cliente de Hisense y me dijeron que debía esperar a que el servicio técnico oficial, Instaladora AGM, S.L., se pusiera en contacto conmigo para proceder a la reparación. Pero pasaban los días y nadie me llamaba por lo que, buscando por internet, conseguí encontrar el número de teléfono de la empresa. El técnico de Instaladora AGM me preguntó por teléfono que problemas presentaba el aparato, a lo que le contesté que simplemente había dejado de funcionar. Entonces me dijo que debía pedir unas piezas y que, en cuanto las tuviera, procedería a la reparación por lo que no llegó a venir a mi casa. Pasaron dos semanas y el técnico me llamó para decirme que esas piezas ya no se fabricaban y que, por lo tanto, no se podía reparar y que llamase a Carrefour para que me abonasen el dinero del frigorífico. Hoy, 21 de junio, he llamado a Carrefour y desde el grupo de gestión posventa me han dicho que, para que ellos puedan gestionar la devolución, es necesario que ustedes me envíen un parte de irreparabilidad. He llamado al servicio de atención al cliente de Hisense a las 12:05 h y me han dicho que a lo largo del día recibiría el parte. Viendo que no ha sido así, he vuelto a llamar a las 17:47 h y entonces me han dicho que hoy no lo recibiría, que debía esperar dos días laborables pero que tampoco me prometía nada. Como ya les he comentado más arriba, llevo casi un mes sin frigorífico. Tuve que tirar una gran cantidad de alimentos porque se estropearon y no me dio tiempo a consumirlos y hasta hoy no he podido comprar alimentos refrigerados. Les pido que, por favor, me envíen el parte de irreparabilidad de forma inmediata para que Carrefour pueda proceder a hacerme el abono y yo pueda comprar otro frigorífico. Muchas gracias y reciban un cordial saludo.

A principios de marzo de 2024, mi mujer y yo contratamos la compra e instalación de nuevos muebles de cocina para nuestro domicilio en la tienda "Madegar-Brimagar" (C/ Mallorca, 2, San Sebastián de los Reyes, Madrid). La empleada que nos atendió, nos hizo el presupuesto (adjunto documento), nos citó con el carpintero que tenía que hacer las medidas preliminares y nos informó de que para señalizar había que hacer parte del pago. El 02 de marzo de 2024, hicimos una señalización con el abono en efectivo de 950 euros (adjunto documento), recibimos al carpintero días después (al que había que abonar una pequeña cantidad) y esperamos a que vinieran los muebles y nos avisaran para su instalación. El plazo de espera lo fijaron en varios meses y nos dijeron que probablemente contactarían con nosotros para el mes de junio de 2024. La confianza depositada en la tienda (que conocemos desde hace muchos años todos los que vivimos en Alcobendas y San Sebastián de los Reyes), nos llevó a no dudar de la falta de noticias desde principios de citado mes, atribuyéndolo a un leve retraso sin mayores consecuencias. Sin embargo, hace varios días, hemos descubierto en los medios de comunicación locales y en Internet que la tienda ha cerrado de forma súbita, incluso para sus trabajadores, dejando a otros clientes como nosotros, sin su dinero adelantado por trabajos y materiales pendientes. Ante esta situación, hemos intentado contactar y pedir explicaciones a los responsables de la tienda, a través de los siguientes correos electrónicos: "pedidospendientes@brimagar.com" e "info@brimagar.com", sin obtener respuesta alguna hasta la fecha. Solicitamos con esta reclamación la ayuda de OCU para defender nuestros derechos en este caso y conseguir la devolución de nuestro dinero.

El 07/06/24 adquirí en nombre de mi empresa un billete Barcelona - Palma de Mallorca ida y vuelta para el 08/06/24 ambos. Motivo: incentivo de una marca coordinado por mi empresa. Solicité el 10/06/24 por la web de Vueling la factura, pero no la recibí. Al reclamarla el 12/06/24 se abrió el caso 09125840 y desde entonces, a pesar de haberles facilitado los datos fiscales por varias vías y correctamente, no me han enviado nunca esta factura que reclamo de forma diaria. Se limitan a contestar cuando contestan que esta tramitándose. Tenemos que hacer la declaración de IVA trimestral, y necesitamos esa factura. La falta de profesionalidad de Vueling es manifiesta. Solicito inmediatamente la emisión de esa factura para justificar la compra del billete referido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he consultado por 1004 en Whatsapp si tenía deuda con vosotros y me indican que no. En el fichero de ASNEF-EQUIFAX consta una deuda mía de 2021 de importe 93.89€ que no reconozco y que me habéis confirmado que no tengo. SOLICITO un documento indicando esto, es decir, que no tengo deuda con vosotros para enviar a ASNEF y que me supriman los datos, o bien, que vosotros lo notifiqueis a ASNEF para que me borren de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.