No devuelven el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el reembolso de mi pedido 308264 se tramitó el 29/11/2024 y no me ha llegado el dinero, he contactado con mi banco y me han comunicado que no lo han recibido por tanto es problema de AllZone. SOLICITO el reembolso inmediato de los 549,45€ después de casi 3 meses esperándolo. 

Estimada Ana, Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa con nosotros y entendemos su frustración. Sin embargo, queremos aclarar que no nos hemos quedado con su dinero y que los reembolsos se procesan de acuerdo con las condiciones escidas en nuestra política de cancelaciones. Los reembolsos se gestionan en remesas y, debido al alto volumen de solicitudes que estamos manejando actualmente, algunos casos pueden haberse retrasado en el sistema. Nuestro equipo ha recibido su mensaje y se encuentra gestionando su caso de manera prioritaria. Además, le recordamos que el dinero de su pedido cancelado puede estar disponible en su saldo de cliente de forma inmediata más un 3% de bonificación, para que pueda aprovechar nuestras ofertas mientras se completa el reembolso. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de calidad y resolver cualquier incidencia lo más rápidamente posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Pedido 308264. El reembolso se tramitó el 14/12/2024, ya hace más de 3 meses, os he escrito mil correos y os he llamado, y sigue sin solucionarse. Mi banco no tiene el dinero. Realicen el reembolso de una vez. Quiero mi dinero ya.

Estimada Ana, Le informamos que su solicitud de reembolso ha sido remitida al departamento correspondiente, donde será revisada y gestionada. Agradecemos su paciencia y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos novedades al respecto. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Un mes, mas tarde, 4 meses en total, sigo sin recibir mi dinero. Me he puesto en contacto durante todos estos meses muuuuuchas veces con Allzone y ya van como 15 veces que me decís que se lo remiten al departamento correspondiente, pero no hacéis nada. Es darle a un botón para devolverme el dinero, no es tan complicado. Quiero mi dinero!!! Son 550€!!!! Pedido 308264

Estimada Ana Palomo Olmedo, Lamentamos sinceramente la situación que nos describe. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los retrasos en el proceso de reembolso. Sabemos lo importante que es para usted recibir el importe que corresponde, y le aseguramos que no es nuestra intención generar más inconvenientes. La demora en este tipo de procesos no refleja la atención que nos gustaría brindarle, y, por lo tanto, vamos a hacer todo lo posible para acelerar la resolución de su caso. Su solicitud ha sido remitida al departamento correspondiente, y trabajaremos para que se complete lo más rápido posible. Le pedimos disculpas por no haber cumplido con los plazos esperados y le agradecemos su paciencia. Si desea obtener más detalles sobre el estado de su solicitud o tiene alguna otra inquietud, por favor, no dude en contactarnos nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada Ana Palomo Olmedo, Lamentamos sinceramente la situación que nos describe. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los retrasos en el proceso de reembolso. Sabemos lo importante que es para usted recibir el importe que corresponde, y le aseguramos que no es nuestra intención generar más inconvenientes. La demora en este tipo de procesos no refleja la atención que nos gustaría brindarle, y, por lo tanto, vamos a hacer todo lo posible para acelerar la resolución de su caso. Su solicitud ha sido remitida al departamento correspondiente, y trabajaremos para que se complete lo más rápido posible. Le pedimos disculpas por no haber cumplido con los plazos esperados y le agradecemos su paciencia. Si desea obtener más detalles sobre el estado de su solicitud o tiene alguna otra inquietud, por favor, no dude en contactarnos nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya van 5 MESES, ¿¿¿CINCO!!! Desde el 14 de diciembre que se supone que se tramitó mi reembolso. Dadme ya mi dinero!!! Son 550€!!!! Pedido 308264