Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. M.
16/06/2024
Shimano

Garantia. Producto con menos de 1 año

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre unas bielas con potenciometro. Tras un año donde he ido reiteradas veces al mecanico ya que no ibanbien, ahora me dicen que le he dado un golpe y no cubre la garantia. Producto en impecable estado. Sin golpes ni ralladas. La empresa ni me responde. Producto con menos de 1 año de antiguedad.

Cerrado

problemas con la atención del seguro del coche

Buenas tardes, me pongo en contacto vía email, después de hacerlo vía telefónica y de forma personal en la oficina del corredor de seguros intermediario entre ustedes y yo. Soy D GM, mi vehículo, un Volswagen Tiguan, sufre una avería el día 12/05/2024, sobre las 16.00h. Parados en autovía, nos ponemos en contacto con la aseguradora con el numero gratuito que nos indican, éste nos pasa a una centralita, y ahí nos tienen en espera y nos pasan mediante una mecanización automática a otra centralita (éste proceso se repite en 2 ocasiones, ya que tuvimos que colgar y volver a empezar por tenernos mas de media hora en espera sin respuestas), ya nos avisan que al numero que nos pasan es de pago. El trato con los agentes varios fue "penoso", "denigrante", "absurdo", "ilógico", "improcedente" y "muy poco profesional". Independientemente de la situación que ahí vivimos mi familia y yo, mi mujer, un niño pequeño de 3 años y un bebé de 8 meses, con las temperaturas que había, un coche averiado que no arranca, sin aire acondicionado, el trato de la aseguradora fue malísimo, nos tuvieron sobre 1.5h al teléfono pidiéndonos datos absurdos, cuando la aseguradora con mis datos debe tener acceso inmediato a todo, preguntando marca del vehículo (que el agente no tenía ni la menor idea de lo que le estaba hablando, no sabia nada acerca de coches ni de carreteras ni de datos) pasándonos de una llamada a otra, dejándonos en espera, tuvimos que colgar y volver a empezar el trámite y el trato fue solo un 10% mas acertado, ya que nos encontrábamos en una localización que desconocíamos, el agente tampoco puso interés en averiguarlo y nos solicita una grúa cercana a nuestra localidad que estaba a mas de 200km de nuestra ubicación, gracias al señor de la grúa que se pone en contacto con nosotros, nos dice que él no puede ir a recogernos y que él mismo se encarga de avisar al compañero que se encuentra mas cercano a nuestra ubicación. en 15 minutos aparece la grúa y nos dice que el coche va a un depósito y nos vamos en taxi. Hasta aquí una odiseas tediosa, eterna y muy desagradable. Pasados 10 días aún no sabemos donde está nuestro vehículo, no tenemos constancia de donde se encuentra, la aseguradora no ha solucionado eso, y el coche es recibido 15 días después del suceso. No se a quién corresponde ésta actuación pero me parece penosa teniendo un seguro a todo riesgo y para mas inri sin coche de sustitución ni ninguna otra opción posible. La cosa sigue después de sacar el coche 16-17 días después del taller y encontrarnos con que al sacar el coche de nuevo no arranca y decidimos llevarnos el coche a su taller oficial, cosa que creo estamos en nuestro derecho de llevarlo al taller que deseemos. Llamamos para una nueva incidencia y se nos niega ya que habíamos dado parte hacía 15 días. ¿Cómo puede ser posible esto? tuvimos que abonar 40€ para que una grúa trasladara de nuevo el vehículo al taller oficial. Por tanto quiero poner una reclamación formal por el trato recibido y por el servicio tan pésimo. Y también reclamar el importe de la factura que asciende a #62 euros con 0,50 céntimos# de los dos teléfonos que tuvimos que utilizar. Nosotros llamábamos a el numero gratuito que la compañía nos tiene facilitado, pero éste nos pasaba a uno de pago, no nos daba mas opciones. Tuvimos que colgar la primera llamada tras mas de 20 minutos de espera sin respuesta del operador que en ese momento nos atendía de manera muy poco profesional. Si no llega a ser por la llamada a modo personal del servicio de grúa, aún estaríamos esperando la respuesta de la aseguradora. Quiero dejar por escrito y que llegue donde tenga que llegar mi disconformidad con los servicios de la aseguradora y el trato tan sumamente malo que yo y mi familia hemos recibido.

Cerrado
H. J.
15/06/2024

Reembolso

Estimados/as señores/as:  we-pdf.com Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 12 de junio hice uso de su servicio de convertidor pdf para UN documento en particular, para el cual poder descargarlo me pidieron hacer un pago de 0,50$ el cual me pareció justo y pagué para descargar un solo documento que edité. Me encuentro con ma desagradable sorpresa que 3 días después, hoy sábado 15 de junio, me han debitado de mi tarjeta 49 dólares por el uso de su plataforma en una suscripción que nunca hice ni usaré, los cuales desconozco, solo hice la modificación de un documento y era lo único que iba a hacer. Debido a la falta de claridad de información, en ninguna parte me indicaban que me iba a suscribir a un plan mensual de 49 dólares solicito el reembolso de mi dinero. Ya logré eliminar la suscripción a su plataforma. Pero el débito de los 49 dólares lo hicieron antes de eso. Por favor devuélvanme mi dinero. Solo han pasado 3 días y no es un servicio que seguiré usando. SOLICITO el Reembolso de los 49 dólares de una suscripción mensual que no voy a usar. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. L.
15/06/2024

problema suscripcion anual

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  me den de baja mi suscripcion puesto que yo no he dado mi consentimiento de la autorenovacion anual ala que me habeis suscrito.No he recibido correo electrronico para renovar la suscripcion y ahora no me dejais dar de baja.como ya se vuestra respuesta he cancelado la tarjeta bancaria con los que hacia los pagos.solocito me deis de baja de algo que yo no he consentido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
M. R.
15/06/2024

No me ingresan el dinero

llevo desde el día 11 de junio con un retiro solicitado a una tarjeta VISA. Ellos de su mano, lo cancelan y lo derivan a una apple pay el día 13 de junio, sin consultar conmigo absolutamente nada, l tarjeta no existe y la cuenta bancaria con lo que el apple pay tampoco pues esta dada de baja y no me dan ninguna solución. Además, desde el día 11 les solicité que me dieran la posibilidad de hacerlo mediante transferencia para que no ocurriera esto. No se cuantas veces me he puesto en contacto con ellos, chat de la pagina, email, …. Y no me dan ninguna solución. No me explican absolutamente nada ni me dan una solución a esto. Me llegan dos email que el retiro esta devuelto y vuelvo a pedir que lo hagan mediante transferencia y nada Espero que se resuelva lo antes posible

Cerrado
S. A.
15/06/2024
Helium 10

Problema con un rembolso: no quieren ejecutarlo tras pedir derecho de desestimiento.

Hola, compré un servicio de asesoria / curso online por 1 mes. Al mes siguiente, me volvieron a cobrar. El mismo dia del cobro, les informé de mi intención de desistir y les informé de mi derecho a desestimiento de la Unión Europea y España. La respuesta de la empresa fue que se negavan porque estan en Canadá, y se niegan a aplicar las leyes de la Unión Europea.

Resuelto
J. D.
15/06/2024
NEUPLASA S.L.

NO REPOSICION PIEZA ORIGINAL SCOOTER

Estimados/as señores/as: El día 11/09/2023, deje mi scooter a fin de que le cambiasen el neumático trasero y pagué la correspondiente factura. Recogí mi scooter y después de 1 día, observé que a cierta velocidad hacía ruidos extraños en la parte trasera al circular. Observando la zona; observé que había perdido la tuerca que sujeta el eje del neumático trasero que habrían dejado sin apretar durante la reparación efectuada en ese taller; con el consiguiente peligro al que estuve expuesto. Acudí a ustedes con el problema y me lo solucionaron con una tuerca provisional; mientras pedían la original a la marca para adecuada garantía de sujeción de la rueda. Pues bien; después de 9 meses y varias reclamaciones para sustitución de la tuerca provisional (siempre la persona que me atiende me dice que ya está pedida y me llamarán al día siguiente); sigo esperando a que me llamen para reponerla. Además; tras nueva sustitución del neumático en otro establecimiento; tenía deteriorada la pista del rodamiento interno de dicha rueda trasera; casi con la seguridad de que fue debido a circular sin la tuerca de sujeción; que en su momento dejaron sin apretar debidamente. SOLICITO: La reposición urgente de la pieza original por el peligro que puede seguir aportando a mi circulación con el vehículo y la reparación última del rodamiento interno dañado.

Cerrado
N. G.
14/06/2024

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una compra de ropa de bebes el 21/02/2024, todo este tiempo la propietaria de la tienda online El Rincón del Bebé ha estado dándome excusas para no realizar el envio. El día 6/6/24 supuestamente me realiza el reembolso, a día de hoy 14/06/24 sigo sin recibirlo y la propietaria solo hace poner excusas de que si no funciona el iptv virtual, que si problema con el banco y tal. SOLICITO se me realice el reembolso del dinero que he pagado por unas prendas que no he recibido. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. M.
14/06/2024
PROMOYCON MILLAN E HIJO S.L

Problema con la Ejecución

Estimados Señores, El día 29 de febrero se hizo entrega del avance de dinero que pidió acorde al presupuesto enviado el 28 de febrero de este año para dar comienzo los trabajos contratados, consistentes en la reforma y rehabilitación de una cocina, baño y habitación. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes : 1. Usted ha abusado de nuestra confianza y empezó a hacer otros trabajos sin nuestro consentimiento y con engaños nos ha hecho gastar más tiempo y dinero. 2. No ha traído suficiente personal y el personal no es calificado para cada especialidad. Y ha fecha de hoy todo esta fuera de escuadra, torcido, des-armonico, imperfecto, con pegotes, salpicaduras, bultos y remiendos hasta en el suelo y llega a ser incluso peligroso. Incluso el mueble de baño que le envíe hace más de un mes, no encaja en el hueco porque no lo calculó correctamente. El costo de ponerlo se lo repercutiré a usted. 3. Usted dijo que en la mano de obra incluía todo, pero ahora, dice que la limpieza no viene incluida, que la postura de lampara e interruptores tampoco, sin embargo en su mensaje de what´sapp si que dice como sería la luz que se debe poner y que incluye los interruptores. Usted, de nuevo, ha empezado a hacer trabajos de iluminación sin contar con la autorización para hacerlo y luego de hacerlos dice el costo, eso es actuar de mala fe. 4. Las puertas y electrodomésticos han tenido daños puesto que no los cubrió, todo lleno de polvo, masilla y rasguños. Si algún electrodoméstico no funciona o deja de funcionar le pasaré la factura de la reparación o compra nueva en caso necesario, así mismo la reparación de las puertas en caso de que los productos que usemos no logren cubrir los problemas. 5. El aire no tiene las rejillas puestas, hay un tubo abandonado en la salida de la casa y no se ni como funciona el aire ya que no me entrego siquiera un manual para controlar el wifi, que según su mensaje de voz incluye el sistema. Un balcón tiene un hueco en la pared que yo no autorice que se hiciera y debe quedar como estaba antes y hay cables y arandelas colgando. 6. Usted sugirió cambiar la cocina, pero la seguridad de la salida de humos no esta clara, dijo que firmaría un documento certificando que si hay problema usted se haría cargo. Sin el documento instalo esa salida de aires y hasta ahora no lo ha enviado así como tampoco me ha entregado el boletín para poder subir de potencia la electricidad. 7. Usted dijo que era ilegal que mi vecina y yo no tuviéramos comunidad, eso es mentira, no hay ley que nos obligue por se solo dos vecinas. Por lo tanto le recuerdo que corto los cables que ponían luz a las escaleras terraza y trastero sin mi autorización causándonos a mí y a mi vecina un perjuicio. Mi vecina tiene casi 80 años de edad y vive sola. 8. El calentador de gas, junto con el contador y la instalación han desaparecido. El costo de la instalación de gas y compra de calentador nuevo, así como el alta nueva que me cobren será una factura que le descontaré. Usted se comprometió con un calentador viesmann pero no lo trajo. 9. Su falta de claridad, organización y honestidad frente al manejo de la obra me ha ocasionado muchos daños y costos. Las fechas de entrega siguen sin cumplirse y yo sigo pagando fuera por hospedarme con mi familia y mis cosas. Se lo he comunicado en varias ocasiones, le he enseñado de viva manera los horrores y usted se niega a aceptarlo pero son varios ya los especialistas que han visitado esta obra y coinciden conmigo, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: Se subsane lo que sea posible de manera inmediata. Lo que ya no sea posible subsanar por usted debe ajustarlo a la realidad de la calidad de su trabajo con un precio justo, yo iré descontando todo aquello que no arregle antes su falta de respuesta. Hoy viernes no vino nadie en esta casa a arreglar nada. Ni siquiera a limpiar. Aporto solo algunas fotos y comunicaciones por whatspp, por el peso, pero usted sabe que yo tengo videos que también comprueban el estado de lo que le digo.

Cerrado
L. E.
14/06/2024

Cancelación de Pedido y devolución del dinero

Pongo el n° de pedido porque no me han dado factura, ya que es un pedido on line que no ha sido entregado. El 29/5/2024 realizo pedido online, a través de la app a Perfumerías Primor. El 01/06/2024, realizo otro. El 05/06, me envían un mail, que dice: "Le informamos que, desafortunadamente, hemos sufrido una incidencia logística con el proveedor de uno de los artículos de su pedido, provocando un retraso en el envío. Estamos a la espera de poder completar su pedido para que pueda recibirlo cuanto antes. En el momento que sea enviado desde nuestras instalaciones recibirá un mensaje informando de su número de seguimiento de envío para poder acceder a información más detallada. No obstante, debido a la demora, le ofrecemos la opción de cancelar el pedido y reembolsar el importe íntegro" Intento contactar para que me digan qué producto es y si es posible elimimarlo y continuar con el resto. Acción que hago en reiteradas ocasiones y de las que no obtengo respuesta. El segundo pedido realizado llega el día 12 y ahí decido solicitar la cancelación del pedido. Vía app y mail. En reiteradas ocasiones y sigo sin obtener respuesta alguna. Ayer, me escriben porque dicen que ha habido un problema con el pago y que les envíe el justificante del mismo. Lo hago y reitero mi voluntad de cancelar el pedido, a lo que no obtengo respuesta alguna. Lo he solicitado al menos 7 veces y continúan dando la callada por respuesta

Resuelto

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