Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 25-2-2025 compré en su web on line el artículo Somier de Láminas Pikolin. Me pongo en contacto con ustedes porque la imagen del somier en la página web era de un somier con patas pero al entregarlo me dicen que va sin patas. Adjunto imagen del pedido en la que se puede ver un somier con patas. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta enviandome las patas del somier. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Hice una devolución a TEMU de este pedido, dos paquetes con dos sillas, que deposite con al etiquetas y en el punto de recogida por TEMU indicado. Esperando el reembolso, solo lo hicieron parcial por dos sillas, Al contactar con Atencion al Cliente me indican que no han recibido uno de los envios, me dan el numero y les contesto que deposite ambos paquetes en a la vez, les envio el sms recibido en mi movil confirmando la entrega. Aun asi me cierran la reclamacion aludiendo que no es suficiente prueba, Indago y consigo hacer el tracking de seguimiento del nº envio y veo que esta en destino desde el 10 de febrero, Contacto de nuevo, envio el tracking con la evidencia y Reclamando la 2º parte del reembolso, llevan mas de un mes diciendo que tienen que hacer mas indagaciones y no efectuan el reembolso sin dar mas explicación.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/02/2025 llevé a reparar un iPHONE15 128GB AZUL. A la tienda de ORANGE de GRANOLLERS, C/Anselm Clave 10, Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27/02 lleve mi dispositivo a la tienda de ORANGE para preguntar sobre la reparación de dos defectos que encontré en mi teléfono móvil. El puerto de carga estaba defectuoso pues llevaba meses sin aguantarse el cargador al mínimo movimiento, y por otro lado, la duración de la batería del móvil era mala, pues a las 5/6 horas de su uso, ya estaba por terminarse. Ante esta explicación, se me comunica que ORANGE cubre la garantía de el dispositivo hasta dos años, estando comprado hace 1 año y 3 meses. La dependienta reviso el estado del teléfono, y se aseguro que estaba en buen estado. Después de 7 días, hoy se ponen en contacto conmigo, a través de Whatsapp para decirme que el daño del dispositivo es físico y por eso no entra la reparación del mismo, que si decidía pagar yo el monto subía a 552,17€ o sino se devolvía sin reparar. Después de visitar la tienda ORANGE, se pone la culpa al servicio técnico, que es ajeno a ellos, dicen que es gestionado por APPLE. Se procede a llamar al SERVICIO TÉCNICO, y no se hacen responsables, pues dicen que es ORANGE. Procede a llamarse a APPLE, y no se hacen cargo, pues dicen que el teléfono se compro a través de ORANGE, y ellos como fabricantes cubren 1 año de garantía pero ORANGE por ley, cubre hasta dos años de garantía. Finalmente se llama de nuevo a ORANGE, que ahora niega que ellos den garantía del dispositivo, cuando la dependienta, el whatsapp y su pagina oficial dice "Orange te ofrece una garantía de 36 meses (12 meses si es un equipo de ocasión) desde que recibiste tu móvil, TV, tablet, smartwatch u otro objeto conectado, en los que, si tiene un defecto o se avería y siempre que dicho defecto o avería no se deba a un mal uso del mismo, Orange se hace cargo de repararlo de forma gratuita." no se hacen cargo, y dicen que la reparación no cubre pues se ha designado que el defecto es por mal uso del dispositivo. Adjunto fotocopia de compra, de envió a reparación y de mensaje de garantía de orange. SOLICITO que se repare el dispositivo sin coste alguno pues esta dentro de garantía y que se compense el tiempo que he estado sin dispositivo. Sin otro particular, atentamente. Francisco Martinez Villegas

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra AllZone debido a la falta de devolución de un importe de 1.264 euros correspondiente al pedido número 371212. El pago fue realizado mediante Bizum, un método de pago instantáneo, por lo que la devolución debería haberse realizado de la misma manera y sin demoras. Sin embargo, tras cancelar el pedido debido a una espera excesiva de más de un mes sin noticias sobre el mismo, me informaron de que la devolución tardaría entre 7 y 10 días debido a la intervención de entidades bancarias. No obstante, han pasado ya 14 días desde ese comunicado y aún no he recibido el reembolso correspondiente. A pesar de mis reiteradas solicitudes, la empresa sigue proporcionando respuestas automatizadas en las que insiste en que la demora es responsabilidad de los bancos, sin aportar pruebas de haber realizado la devolución. Hasta la fecha, no he recibido el comprobante de la supuesta transacción de reembolso, lo que me hace sospechar que ni siquiera han procesado la devolución. La política de reembolsos de la empresa indica que, si el pago se realizó por Bizum, la devolución debe efectuarse por el mismo medio, lo que no justificaría la demora alegada. Además, he constatado que no soy el único afectado, sino que hay múltiples usuarios en la misma situación, recibiendo excusas similares por parte de la empresa. Dado que han incumplido los plazos de devolución y no ofrecen transparencia sobre la operación, solicito la intervención de la OCU para exigir el reembolso inmediato del importe adeudado, junto con cualquier compensación que pudiera corresponder por los perjuicios causados. Según lo establecido en la normativa vigente: Artículo 107: Plazo para el reembolso tras desistimiento del contrato: -El empresario debe reembolsar el importe sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el consumidor informa de su decisión. -La devolución debe hacerse por el mismo medio de pago usado en la compra, salvo acuerdo contrario. Artículo 110: Consecuencias del incumplimiento en el reembolso: -Si el empresario no devuelve el dinero en el plazo establecido, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble del importe adeudado. -Además, el consumidor puede reclamar indemnización por daños y perjuicios adicionales. En este momento, solo exijo la devolución INMEDIATA de mi dinero. Sin embargo, si la empresa continúa demorando el reembolso, me veré en la obligación de solicitar el doble del importe adeudado, así como una compensación por los daños ocasionados. Adjunto pruebas de mi solicitud de reembolso y alguna comunicación mantenida con la empresa. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Óscar

Realice una compra en Hacoo el dia 23/02/25 Prepararon el envio y lo enviaron a traves de MRW. Esta empresa de envios no me reparte el paquete y no se donde esta. Al no recibir el paquete, me pongo en contacto con Hacoo pero me dicen que para abrir una investigación, tengo que introducir mi numero de tarjeta, ya que dependiendo del resultado de la investigacion, me pueden cobrar 100 dolares Asi que, o me arriesgo a que me cobre 100 euros practicamente seguro, o pierdo el paquete y mi dinero Reclamo que me devuelvan el dinero, sin tener que poner mi tarjeta para abrir una investigación. Ademas, recomiendo no comprar en este establecimiento, no son de fiar

Buenas tardes, el pasado 23/01/2025 realicé un pedido en ALL ZONE, el cual a día de hoy sigo sin recibir, no dan ningún tipo de solución ni tampoco información de cuando realizarán el envío. Por vía telefónica es imposible que nadie te atienda y por email siempre responden lo mismo: “Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad”. Según he podido leer, no soy la primera persona, por desgracia, ruego se solucione en la máxima brevedad el envío de mi pedido y espero que así sea también para el resto de afectados, que son muchos. Creo que puntualmente puede haber problemas, pero ya es demasiado que se repita el mismo problema en tantas personas. Muchas gracias de antemano. Un saludo

Hola pongo esta reclamacion ya que es la segunda vez que me ocurre con la misma empresa de repartos CTT Express, me indica como entregado el paquete con seguimiento 0082800082809756549152 el dia 6 de marzo y no eh recibido nada… ehpreguntado a mis vecinos y tampoco tienen nada , exclusivamente en el momento de que indicaba que estaba en reparto contacte con ellos por Email para darles facilidades en la entrega … No me hicieron ni caso porfavor donde esta mi paquete?

Estimados/as señores/as:  CODERE Procedo a crearme la cuenta con ustedes, procedo a verificar mi cuenta (inicio de sesión a mi banca online mediante vuestra plataforma de verificación de banco) os mando fotos nítidas del NIE por delante y por detrás y la verificación del selfie) A continuación procedéis a verifícarme la cuenta por la cual empiezo a ingresar dinero, mi primer ingreso lo hago con mi tarjeta de crédito personal asociada con la cuenta de banco que ustedes me han vericado y a continuación realizo los depósitos por Bizum por comodidad mía con el teléfono que tengo asociado a la cuenta el cual está asociado al Bizum del banco de la cuenta que me verificaron ustedes. Después de dos días jugando ustedes me bloquean la cuenta porque se creen que otra persona está utilizando mi cuenta. Me envían un correo al correo asociado a la cuenta pidiéndome nuevamente la verificación de mis documentos. A continuación, les mando todos los documentos requeridos (documentación, certificado de titularidad bancaria, foto selfie de mi documentación con mi cara e incluso para despejar dudas os mando mi pasaporte) yo no sé si será casualidad de que entre ingresos y retiros estoy en un beneficio de 500€ aproximadamente en esas 48 horas de juego y parece que a ustedes las nuevas cuentas no les gusta que ganen. SOLICITO que se me active la cuenta inmediatamente puesto que no he cometido ninguna irregularidad y ustedes ya tienen en posesión todos mis documentos anteriormente dictados (verificados por vuestros compañeros de atención al cliente los cuales me dicen que los documentos aportados están bien y nítidos y que ya me responderia el departamento de seguridad) Espero su respuesta gracias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque teníamos contratado con ustedes un paquete de viaje a Praga para el día 20/2/2025 hasta el 25/2/2025. Ustedes el dia 31/01/2025 nos informan de la cancelación del vuelo QS1165 (PMI-PRG), al no ofrecernos ustedes más opciones de vuelo para esas mismas fechas no nos queda otra opción que cancelar la reserva completa. Después ustedes encima de cancelar por causas ajenas a nosotros el vuelo, no nos quieren reembolsar el 100% de la reserva qie teníamos, y que por motivos suyos, no nos queda más remedio que cancelar. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 346€ QUE ME FALTAN. Adjunto correo electrónico con la cancelación por parte de ustedes, y en la que me ofrecen un vuelo en día diferente al original y en el que pone que si solicito el reembolso se me hará por el total de la reserva, y también los términos de su página web en los que pone que si la cancelación es por parte de ustedes se hace el 100% del reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

29-1-2025: Compra del colchón Premium RS5 con valor de 638 euros en la tienda de Bedland, El Pinar, Las Rozas de Madrid. Se entrega el 6-2-2025. La noche de entrega no se pudo dormir por el fuerte olor desprendido. Tras 15 días sin poder dormir en el colchón nos ponemos en contacto con la tienda que remiten la incidencia. La respuesta fue que esperásemos mas días y que aireásemos el cochón porque podría ser del embalaje. A los 23 días (25 de Febrero) remitimos un email directamente a la empresa pidiendo la sustitución del colchón por imposibilidad de utilizarlo. En la argumentación que adjuntamos fue que soy química y que conozco de primera mano los componentes con los que se fabrican muchos productos los cuales pueden ser tóxicos por inhalación. Al tumbarse en el colchón uno comienza a toser y se irrita la garganta. Entiendo que quizás haya que dejar un colchón unos días pero este lleva mas de 20 días y sigue irritando las vías respiratorias por lo que lo considero defectuoso. La respuesta llega al día siguiente por el Dpto. de atención al cliente asegurando que el olor no está incluido en la garantía del colchón. Ese mismo día les respondo argumentando que no estoy de acuerdo pues en el punto 21 de las condiciones de venta (Se puede consultar en la factura adjunta) alega “pocos días” y ya habían pasado mas de 25 días y al tumbarse seguía irritando las vías respiratorias de toda la familia. A día de hoy 6 de Marzo no hemos recibido ninguna respuesta. Considero que es inaceptable que se adquiera un colchón y no se pueda dormir en casi un mes que llevamos ya. Lo compre por problemas de columna y estoy durmiendo en una cama supletoria en la habitación de mi hijo. Es Inconcebible en el contrato de compra incluyan que puede oler y que se va en unos días, pero no se informe de esto a la hora de comprarlo. Esta situación puede hacer que muchos clientes se vean abocados a dormir en estos colchones el mismo día de recibirlo por no tener posibilidad de dormir en otra cama sin que con ello sepamos que componentes nos estamos inhalando durante 8 horas de sueño y si los volátiles que emite son tóxicos. Por todo ello y por el trato recibido por parte de la empresa exijo el reembolso del dinero y la retirada del producto. Adjuntamos los siguientes documentos: Factura, nota de entrega y cruce de emails con la empresa a través del email de mi pareja.