Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cobro de un mes de servicio de liga de fútbol sin que la liga de fútbol haya comenzado
Hola Soy titular de la línea de teléfono 912646192. En la factura de la que adjunto copia, aparece cobrado un mes completo de liga de fútbol. Han cobrado del 15 de Julio al 14 de Agosto. Cuando la liga de fútbol ha empezado el 15 de Agosto. Por lo tanto se ha cobrado un mes completo de más. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para devolvérseme el dinero cobrado de más. Todos los años estoy reclamando esto a Jazztel y OCU ha conseguido que me devolvieran el dinero salvo el año pasado, porque vuestra actuación fue lamentable. Lo habéis reclamado casi un año después cuando yo lo reclamé nada más recibir la factura y debido a ello no habéis conseguido que me devuelvan el dinero. Ya os advierto que como este año tampoco consigáis que me devuelvan el dinero, automáticamente me doy de baja de OCU porque estaría claro que no servís para nada. Sin otro particular, atentamente. Un saludo, Jorge
Reembolso por servicio no prestado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 27 de febrero mediante la búsqueda en internet de "registro civil de Almería" entré al dominio https://www.registrocivilalmeria.com/ solicité la tramitación del certificado de nacimiento de un familiar. Hasta el día de la fecha no recibí en mi domicilio la partida de nacimiento solicitada como así tampoco ninguna información sobre el estado del trámite en los emails de respuesta a mis consultas al estudio jurídico mencionado. SOLICITO el reembolso del importe abonado de 36,26 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Mal servicio
Podríais acer funcionar el servicio de datos móviles de una vez fallais más que una escopeta de feria menuda vergüenza de empresa
Mi paquete lleva de ruta reparto 10 días
Buenas, hice un pedido a primor y el 16 de agosto le llegó a Seur. Me avisan que la fecha prevista es el LUNES, luego me dicen que tienen una incidencia y luego me envían otro correo diciendo que se debería haber entregado el 15 de agosto pero que no se encontraba la dirección. Absurdo. Me llegan todos los paquetes. Ayer conseguí hablar dos veces con atención al cliente que es un milagro porque tienen un servicio PÉSIMO con el cliente. Me dijeron que pasaron nota otra vez de la dirección y otro agente que llame después de nuevo me aseguro que ayer por la tarde tenía mi paquete. MENTIRA. Llamo hoy y me dicen que si pero que el repartidor volvió a no encontrar la dirección. Le digo que para que doy mi teléfono entonces si no es para que me llame en caso de no encontrarme y me dice que los repartidores de Seur no tienen que llamar al cliente y le contestó diciéndole que ellos no tienen porqué llamar al cliente pero si tienen derecho a llevar mi paquete más de una semana en su furgoneta, mi pedido, mis productos de paseo y dándoles golpes por gusto. Me han dicho que hasta el lunes no le dejan mandarlo a la central cuando ayer ya lo pedí si el repartidor iba a hacer lo mismo. Me dijeron que tranquila que lo tendría y hoy me encuentro sin regalo para un evento ya que hasta el lunes no me llega, una semana de retraso porque a la empresa se le antoja tratar así a sus clientes. Quiero tomar medidas y no una queja, quiero denunciarles por daños porque por culpa de esa empresa yo hoy voy a tener un problema que no debería tener si ellos trabajarán como se debe. Adjunto todos los correos y los registro de todas las llamadas tanto a Seur como a la central Seur de Castellon de la plana, ojalá pudiera sacar la conversación de las tres llamadas telefónicas para denunciarlos. Ya he puesto una reclamación en Seur pero a ellos les va a importar nada, quiero ver si hay una manera de ir más lejos porque no me voy a quedar de brazos cruzados después del putadon, hablando mal, que me están haciendo. Ayudarme si es posible y muchas gracias
Solicitar la devolución de un envio.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […La devolución del importe que pagué por recoger y enviar un paquete y que no han realizado el servio. Dicho importe sube a 19,74 euros.]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Retraso en entrega
La entrega debió realizarse ayer 23/8/24 y me llega un mensaje diciendo que el punto de entrega está cerrado por vacaciones, lo cual es incierto (tengo fotos que acreditan que está abierto). Tras varias reclamaciones a Amazon me comentan que se entregará como muy tarde hoy a las 10 y aún no tengo constancia. El paquete era sumamente importante y por la incompetencia del servicio de entrega he perdido un trabajo. Realizaré una reclamación también por la página de Seur y mediante Amazon.
Recuperar el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [ Que me devuelvan el importe que pagué por la recogida y envío de un paquete y no han fectudado el servicio…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Una semana sin entregar mi mercancía
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hice un pedido de una tienda en el Reino Unido. El transporte por parte de FEDEX. Bien. FEDEX no trabaja en Las Islas Canarias así que, pasan mi pedido a Correos Express.Numero de Envío(277989155 7922) A partir de allí tengo el mismo problema a diario. En el seguimiento me parece que el paquete está en reparto. Finalice el día y me parece la misma incidencia. “ ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por causas ajenas a Correos Express al encontrarse la zona de entrega inaccesible o restringida. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.” Ya llevo 5 días con lo mismo. No hay ningún problema de acceso en mi domicilio. Puedo mostrar que en los mismos días a mi AliExpress ha conseguido entregar me paquetes sin ningún problema. Por aquí no ha pasado nadie. Hay cámaras en la recepción de mi bloque. No ha pasado ningún repartidor de Correos Express pero han pasado otros sin ningún problema. Escribe en redes social “x” ( antiguamente TWITTER) y la misma repuesta. Que está en reparto(ayer) al final del día de ayer les escribo de nuevo y me dicen que la entrega será para el Lunes. Escribo un correo al correo electrónico de incidencias aquí en Las Palmas y la misma respuesta. En reparto. Lo recibirás hoy. Pero nunca llega. Es una mercancía de bastante valor, y he pagado una gran cantidad para los trámites aduaneras. Solicito que me entregan mi paquete. Es mi proopied y no tienen derecho a quedarse lo.
Se quedaron con el dinero del envio
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se realizó envío y cobrasteis un servicio que nunca se llegó a realizar. SOLICITO […]. La devolución de mi dinero 40€ para resolver esto. Sin otro particular, atentamente.
Sin servicio
Hola. Tengo varios número en contrato con Simyo... Llegado el día solicite una eSim de uno de mis números. Encontrándome con el problema de no poder solicitar un duplicado por falta de el número icc al perder el correo no dispongo de dicho código. Me piden que denuncie lo que no me han robado, sin soluciones ni servicio. No hay más solución que marcharme a otra compañía. El que está hay arriba no se entera de nada. Así de claro.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores