Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer jueves 22 de agosto tenia que recibir mi pedido y no lo he recibido pone que fue entregado en el buzón pero en mi buzón no hay nada y nadie vio llegar al repartidor el pedido es PH9VMC0761886190138350P SOLICITO que me digan si se equivocaron de domicilio o donde realmente esta mi pedido Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía un contrato de ADSL, pero en enero de 2024 recibí una carta indicando que la central de ADSL cerrará el 7 de abril de 2024, por ello decido hacer la portabilidad con otro operador. Tras hacer las portabilidades solicito por teléfono la baja de los servicios de ADSL debido a que ustedes dejan de prestar servicio de ADSL. Desde ese momento me han seguido emitiendo facturas por un servicio que no están ofreciendo, debido a que ustedes mismos confirman que el 7 de abril dejarían de ofrecerlo. Por ello, no pueden estar cobrando por un servicio que no están ofreciendo. SOLICITO el reembolso de las facturas cobradas desde el mes de abril de 2024. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 21 de agosto de 2024 se me debería haber echo entrega de un pedido que no fue entregado al indicar el repartidor ausencia en domicilio no correspondiendo con la realidad ya que el punto de entrega es una empresa 24h con cámaras de videovigilancia donde hemos comprobado que no se efectuó la entrega por ningún repartidor de la compañía en la fecha y hora señalada. posteriormente, dicho repartidor se tomo la libertad de modificar el punto de entrega a un punto de recogida de la localidad sin consultar al cliente si esta era una opción viable y impidiendo al cliente poder modificar la entrega según su preferencia. Dicho pedido figura como entregado en el punto de recogida el día 22 de agosto del 2024 a las 14:00h no siendo asi. Hoy 23 de agosto de 2024 el pedido no se ha recibido ni por parte del cliente ni por parte de el punto de recogida no sabiendo el real estado del mismo. SOLICITO el rembolso del producto asi como tomar medidas oportunas contra el repartidor por su falta de responsabilidad e incompetencia ala hora de realizar su trabajo. Penalizar a la compañía por el mal trato dado a los clientes a los cuales no se les permite reclamar a través de ninguno de sus servicios, facilitan teléfonos que cuelgan al oir la palabra reclamación o facilitan direcciones de correo que nunca contestan. Sin otro particular, atentamente. R

Me han mandado un aviso de paso hoy al email diciendo que han intentado entregar un paquete sin éxito pero no han pasado por mi casa ya que he estado todo el día ahí y tampoco me han llamado. Esto ocurre muy a menudo con correos y no es la primera vez.

Se ha producido la adquisición fraudulenta de un paquete en mi contrato telefónico por una persona ajena y la compañía me cobra 6,59 Euros desde el mes de abril. Como se me ha dicho desde atención al cliente y desde la tienda donde se realizó la venta fraudulenta he presentado una denuncia a los mossos d'esquadra. Reclamo que se me devuelva el total del importe que se me ha deducido. Paralelamente, quiero reclamar una compensación a la empresa dado que han permitido un uso indebido y fraudulento de mis datos y por tanto son parte responsable de esta estafa que de haber sido consciente mas tarde habría supuesto un daño económico del cual Orange no me habría protegido. Lamento que la eficacia de la empresa de cara a resolver este percance deja mucho que desear y he tenido que perder mucho tiempo para que ellos gestionen esto como es debido

Buenas tardes, El pasado 13 de Mayo realicé una portabilidad de MasMovil a Vodafone. Desde Vodafone hoy mismo en llamada he verificado que no hicieron una portabilidad, sino un alta. Por lo tanto, desde el dia 13 de Mayo hasta hoy mismo estoy pagando por un servicio duplicado de telefonia fija e internet. MasMovil no recibió la portabilidad, por lo que me esta cobrando un servicio el cual no estoy usando ya que Vodafone me hizo su instalación en casa y uso esta misma compañia. Les reclamo, una devolución/compensación en próximas facturas de la cantidad que he tenido que pagar por un error de Vodafone. La cuantía total desde el 13 de Mayo hasta hoy dia 23 de Agosto es de: Mayo - 26,59 euros Junio - 41,99 euros Julio - 41,99 euros Agosto - Aun por determinar si me lo cobrarán al realizar la baja definitiva el próximo Lunes dia 23 de Agosto. Hoy mismo he realizado el pago de 83,98 euros, el importe pendiente en masmovil, para poder realizar la baja defintiiva. Sin embargo, me piden que espere al Lunes porque su sistema no se actualiza hasta pasadas 24 horas. Por todo lo anteriormente citado, esta reclamación va hacia vodafone. Por un error cometido en el proceso de portabilidad y si se demora la respuesta exigiré una compensación mayor por no tener un dinero que me hace falta para mi dia a dia. Un saludo, Angel

Con la presente reclamación me gustaría hacer constar que el paquete con número de referencia 31830775571425 lleva en el punto de recogida desde el 6 de agosto. Al ir al correspondiente punto de recogida me dicen que no lo tienen. Llamo a GLS y me indican que lo han entregado allí y me adjuntan una foto dónde se ve el paquete en el punto correspondiente. Vuelvo al punto de recogida y me dicen que allí no lo tienen. Me intento poner en contacto con GLS pero solo me mandan respuestas automáticas o no se ponen en contacto conmigo. Llamo a GLS Macarena pero me dicen que ellos no pueden hacer nada. A mí me hace pensar que en el punto de recogida han robado el contenido del paquete o se lo han quedado. Porque un paquete no se pierde tan rápido en un punto de recogida. Me gustaría pedir un reembolso de 100 euros por la cantidad del producto pérdido. Saludos.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación contrate con jaztel fibra y 3 líneas móviles en total me cobrarían al mes 48 € mensuales los primeros 6 meses después sería un total de 54 €. No cumplieron mi contrato, para comenzar solo me dieron 2 líneas móviles y me enviaron la factura por un total de 69€ llame a atención al cliente me dijeron que era un error y que el siguiente mes me arian el descuento de la que me cobraron demás !!al siguiente mes me vino igual la factura de 69€ euros entonces llame para quejarme de nuevo y para dar de baja al servicio por incumplimiento de contrato y me dicen que tengo una penalización de 185€ por incumplimiento de contrato ellos por su parte no me cumplieron desde el primer mes,

Tengo contratado con Orange la tarifa más alta que tienen con servicios incluidos, tras intentar ingresar en una de las plataformas que incluye mi contrato y no poder acceder me pongo en contacto con atención al cliente para solucionar el problema y me ofrecen (engañándome) una tarifa igual que la que tengo pero actualizada, comentándome que mi tarifa anterior estoy pagando 160€ y esta nueva son158€ IVA incluido, Que me ahorraría 2€ y me incluye otra plataforma más, yo acepto, pero al colgar la llamada me meto en la aplicación a ver mi última factura y resulta que veo que está es de 120€ + IVA, total 145€. Me pongo otra vez en comunicación con atención al cliente para revocar el contrato ya que estoy dentro de los 14 días de desestimiento porque me siento engañada ya que no me va a salir 2€ más barato si no 13€ más caro y me dicen que no puedo volver a mí tarifa anterior porque está obsoleta. Tras rebatir esa decisión, les digo que quiero poner una reclamación y me dicen que tiene que ser en tienda, voy a una tienda y me informan que las reclamaciones en tienda no son efectivas ya que sería directamente a la tienda y no a la empresa. En resumidas cuentas no me solucionan el problema y quiero reclamar mis derechos o solución para no pagar más de lo que ya pagaba.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/05/2024 contraté con la operadora de una distribuidora Orange llamada Sandra y teléfono 654 62 55 14, el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional (80€/mes IVA incluido - 20% de descuento en todos mis contratos). Esta mercantil ha incumplido dado que no se ha aplicado la tarifa acordado del servicio ni el descuento del 20% en ninguno de los contratos y además me facturan a plazo un terminal móvil XIAOMI REDMI 12 que nunca me ha llegado (no he firmado ningún albarán de entrega). Adjunto fotocopia de la coordinadora que me atendió, su número de teléfono, la conversación por Wathsapp donde la coordinadora explica la oferta que acepté, la oferta recibida por mail, facturas de los 2 contratos en las cuales se puede ver que no se ha aplicado la oferta. SOLICITO, abono de las diferencias facturadas (el total de las diferencias suman 218,56€) , solicito que las siguientes facturas vengan con la oferta de 80€/ mes (IVA incluido) - 20% de descuento en todos mis contratos y que no se me vuelva a facturar el terminal móvil que no solicité y que no he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…