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Pedido no entregado y consta como entregado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 3 de enero me aparece el estado de un pedido al estado de entregado cuando yo no he recibido nada. Se trataba de un pedido costoso y no sé qué han hecho con él y no pueden haberlo entregado a nadie porque el día 2 bajé a valencia y en el domicilio no había nadie! Solicito el reembolso de mi pedido! Núm de pedido 3230008188101045 Sin otro particular, atentamente.
Claves Ont y usuario y contraseña Pppoe
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque os he llamado varias veces solicitando las claves y credenciales de la ONT y usuario y contraseña de la PPPOE cuando están obligados a facilitármelas. SOLICITO que me las manden a mi correo electronico a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.
Facturación extra incorrecta
Buenos días, Acabo de volver de un viaje fuera de España y no estoy conforme con el gasto extra que veo en la app. Detallo los hechos. 17/12/24: solicito a través del canal de Whatsapp de Jazztel activar "Jazztel por el mundo" ya que viajo a Canadá y quiero tener el control de gastos controlado. Veo que, desde fuera de España no puedo acceder ni a la app ni a la web de Jazztel para verificar qué gasto tengo así que contacto nuevamente con Jazztel a través de su canal de Whatsapp. 31/12/24: pregunto si tengo algún gasto extra y me aseguran que ninguno. Me indican que no les aparece activado Jazztel por el mundo y les contesto que pedí su activación el día 17/12. 06/0/25: llego a España y me conecto a la app. Tengo estos gastos extras, todos ellos por llamadas contestadas: -25/12: 1,85€ - 4/1: 15,94€ - 5/1: 3,89€ - 6/1: 33,18€ No estoy conforme con estos gastos, ya que yo solicité activar Jazztel por el Mundo, y me indicaron que el gasto sería de 7€ por cada 30 minutos. Y parece que han contabilizado las llamas como Roaming de zona 2. Por otro lado, me parece muy mal que desde el extranjero no se pueda acceder a la web, de haber sido así, en la primera llamada contestada del día 25/12 habría podido revisar y corregir lo que fuera que no estuviera bien activado. Solicito revisen las distintas conversaciones mantenidas en su canal de Whatsapp y corrijan el gasto incorrecto. Muchas gracias. Roser Cortada i Gardella
Paquete perdido
Realizo una compra a Amazon a un vendedor externo. Este envía su paquete con Correos express. El jueves dicen hacer un intento de entrega. Pero no pudimos contestar el teléfono. Supuse q el viernes volverían a entregar. No recibimos llamada alguna. Por la noche veo en el estado q sale entregado. Supongo q fue en correos q es lo q suelen hacer. Pasa el fin de semana y voy el lunes a primera hora a correos y allí solo aparece el estado de entregado pero el paquete no está allí. Ni tengo mensaje de donde recoger ni nada. Pregunto a todos mis vecinos y nada. Todo eso un lunes... Como pilla festivos entre medio todo es más complicado. El jueves consigo q el vendedor me diga quién aparece en el justificante de entrega, el nombre de mi marido y un DNI q no es el suyo. Pero tampoco dicen donde está el paquete. (Mi marido no puede ser xq estábamos el fin de semana entero en una casa rural a 100kms). El vendedor asegura q ha hablado con Correos express y el repartidor y asegura q está en la oficina de Correos de mi localidad, vuelvo a correos ya X 3 vez. Y se lo explico al director, entra a volver a mirar y nada y otro empleado también... Ya el viernes vuelvo x 4 vez a Correos y el mismo director me hace pasar a paquetería y se pone a buscar los paquetes conmigo y nada. Me dice q me pase a la 13:30 q a esa hora es cuando suele pasar Correos Express a llevar los paquetes no entregados para q hablemos con el repartidor. Todo esto el director de Correos super amable porque esa no es su competencia, Correos y Correos express ya no tienen nada q ver . Llega el repartidor y ahora no se acuerda de si lo dejo en Correos o q hizo con el. Me dio su teléfono para intentar el buscar x su cuenta el paquete. Todo muy raro. La clave está en ese repartidor. Q no recuerda donde lo dejo. Aparte de en Correos solo lo puede dejar en otros dos puntos y en esos puntos ya fui y no están. Me parece un hecho muy grave que no se debe pasar por alto. Mi hijo se ha quedado sin regalo de Reyes. Por culpa de un cúmulo de incongruencias. Y Correos express da por cerrada la reclamación. Se lava las manos completamente. Si, el vendedor me va a devolver el dinero. Pero yo quiero llegar hasta el final con este asunto. El paquete debe estar en algún lado y lo quiero recuperar para mí hijo. Este juguete solo lo vendía en España este vendedor. Que la verdad también ha manejado este asunto con un pasotismo sabiendo que era un regalo de Reyes para un niño. Y no le importó mis riegos para que me enviasen la última unidad que les quedaba para que mi hijo tuviese su regalo. Esto será ya también otro asunto que denunciaré otro día.
Paquete perdido
Realizo una compra a Amazon a un vendedor externo. Este envía su paquete con Correos express. El jueves dicen hacer un intento de entrega. Pero no pudimos contestar el teléfono. Supuse q el viernes volverían a entregar. No recibimos llamada alguna. Por la noche veo en el estado q sale entregado. Supongo q fue en correos q es lo q suelen hacer. Pasa el fin de semana y voy el lunes a primera hora a correos y allí solo aparece el estado de entregado pero el paquete no está allí. Ni tengo mensaje de donde recoger ni nada. Pregunto a todos mis vecinos y nada. Todo eso un lunes... Como pilla festivos entre medio todo es más complicado. El jueves consigo q el vendedor me diga quién aparece en el justificante de entrega, el nombre de mi marido y un DNI q no es el suyo. Pero tampoco dicen donde está el paquete. (Mi marido no puede ser xq estábamos el fin de semana entero en una casa rural a 100kms). El vendedor asegura q ha hablado con Correos express y el repartidor y asegura q está en la oficina de Correos de mi localidad, vuelvo a correos ya X 3 vez. Y se lo explico al director, entra a volver a mirar y nada y otro empleado también... Ya el viernes vuelvo x 4 vez a Correos y el mismo director me hace pasar a paquetería y se pone a buscar los paquetes conmigo y nada. Me dice q me pase a la 13:30 q a esa hora es cuando suele pasar Correos Express a llevar los paquetes no entregados para q hablemos con el repartidor. Todo esto el director de Correos super amable porque esa no es su competencia, Correos y Correos express ya no tienen nada q ver . Llega el repartidor y ahora no se acuerda de si lo dejo en Correos o q hizo con el. Me dio su teléfono para intentar el buscar x su cuenta el paquete. Todo muy raro. La clave está en ese repartidor. Q no recuerda donde lo dejo. Aparte de en Correos solo lo puede dejar en otros dos puntos y en esos puntos ya fui y no están. Me parece un hecho muy grave que no se debe pasar por alto. Mi hijo se ha quedado sin regalo de Reyes. Por culpa de un cúmulo de incongruencias. Y Correos express da por cerrada la reclamación. Se lava las manos completamente. Si, el vendedor me va a devolver el dinero. Pero yo quiero llegar hasta el final con este asunto. El paquete debe estar en algún lado y lo quiero recuperar para mí hijo. Este juguete solo lo vendía en España este vendedor. Que la verdad también ha manejado este asunto con un pasotismo sabiendo que era un regalo de Reyes para un niño. Y no le importó mis riegos para que me enviasen la última unidad que les quedaba para que mi hijo tuviese su regalo. Esto será ya también otro asunto que denunciaré otro día.
Inverurie AB51 8SP, Reino Unido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobros no autorizados
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Yoigo para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que Yoigo ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estafa en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas para proteger mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no recibido, falsificación de firma por parte del repartidor
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SEUR alega entrega de pedido en el domicilio de un vecino, cuando esto no fue así, habiendo falsificado su firma en el albarán de entrega. Mi pedido sigue sin aparecer y llevan un mes ignorando mi petición después de haber reclamado numerosas veces, respondiéndome siempre que están tramitándolo. SOLICITO la indemnización del valor del pedido cuanto antes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
INCUMPLIMIENTO VODAFONE Y SE NIEGA A TRAMITAR BAJA
Me opongo a la reclamación formulada por VODAFONE con fecha del 27 de noviembre por importe de 3759,49 € en concepto de facturas pendientes, deuda a la que me opongo y que NO RECONOZCO por considerar que la empresa VODAFONE (VODAFONE ESPAÑA S.A.U. / VODAFONE SERVICIOS S.L.U.), ha incumplido el contrato de suministro de los servicios contratados debido a la pésima calidad de los mismos, habiendo actuado además de forma abusiva al no haber atendido las quejas de la aquí denunciante, ni a haber facilitado la baja del contrato en ningún momento, poniendo constantes trabas para impedir la baja de mi contrato y seguir cobrando por unos servicios prestados de forma muy deficiente. Según los HECHOS detallados en el Escrito de Reclamación adjunto, y los DOCUMENTOS ADJUNTOS (1 al 27) como prueba. SOLICITO Que tengan por presentada esta RECLAMACIÓN junto con los documentos adjuntos, y que actúen con la máxima urgencia respecto a todos los hechos detallados en el presente escrito, y accedan a: - DAR DE BAJA TODOS LOS CONTRATOS QUE MANTENGAN la Empresa a la que represento, con fecha retroactiva de Mayo de 2023, fecha en la que solicité la baja de mis líneas por INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO por parte de VODAFONE debido a la PRESTACIÓN DEFICIENTE DE SERVICIOS - Y que dicha BAJA se lleve a cabo SIN PENALIZACIÓN ALGUNA, por los motivos mencionados y teniendo en cuenta además, que la OFERTA DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS fue para 12 MESES - Que, subsidiariamente, se intente llegar a algún acuerdo económico, teniendo en cuenta que llevo sufriendo un trato absolutamente demencial como consumidor, por lo que en caso de no recibir noticias suyas, me veré en la obligación de ponerlo en manos de mis abogados en reclamación además de indemnización económica a su compañía por los daños y perjuicios que han ocasionado a mi Empresa en todo este tiempo.
INCUMPLIMIENTO VODAFONE Y SE NIEGA A TRAMITAR BAJA
Me opongo a la reclamación formulada por VODAFONE con fecha del 27 de noviembre por importe de 3759,49 € en concepto de facturas pendientes, deuda a la que me opongo y que NO RECONOZCO por considerar que la empresa VODAFONE (VODAFONE ESPAÑA S.A.U. / VODAFONE SERVICIOS S.L.U.), ha incumplido el contrato de suministro de los servicios contratados debido a la pésima calidad de los mismos, habiendo actuado además de forma abusiva al no haber atendido las quejas de la aquí denunciante, ni a haber facilitado la baja del contrato en ningún momento, poniendo constantes trabas para impedir la baja de mi contrato y seguir cobrando por unos servicios prestados de forma muy deficiente. Según los HECHOS detallados en el Escrito de Reclamación adjunto, y los DOCUMENTOS ADJUNTOS (1 al 27) como prueba. SOLICITO Que tengan por presentada esta RECLAMACIÓN junto con los documentos adjuntos, y que actúen con la máxima urgencia respecto a todos los hechos detallados en el presente escrito, y accedan a: - DAR DE BAJA TODOS LOS CONTRATOS QUE MANTENGAN la Empresa a la que represento, con fecha retroactiva de Mayo de 2023, fecha en la que solicité la baja de mis líneas por INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO por parte de VODAFONE debido a la PRESTACIÓN DEFICIENTE DE SERVICIOS - Y que dicha BAJA se lleve a cabo SIN PENALIZACIÓN ALGUNA, por los motivos mencionados y teniendo en cuenta además, que la OFERTA DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS fue para 12 MESES - Que, subsidiariamente, se intente llegar a algún acuerdo económico, teniendo en cuenta que llevo sufriendo un trato absolutamente demencial como consumidor, por lo que en caso de no recibir noticias suyas, me veré en la obligación de ponerlo en manos de mis abogados en reclamación además de indemnización económica a su compañía por los daños y perjuicios que han ocasionado a mi Empresa en todo este tiempo.
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