Estimado Sr. Valenzuela,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito,en relación a la cuestión que nos plantea relacionada con su servicio Vodafone en relación a su solicitud de cancelación de su compromiso de permanencia y la deuda pendiente con Vodafone..
En primer lugar, deseamos informarle que por parte de nuestra Compañía, en determinadas ocasiones, los Clientes formalizan un Contrato de Acceso de Teléfono a Precio Especial, firmando por ello un compromiso de permanencia determinado, y cuyo incumplimiento está vinculado a la aplicación de un cargo económico.
En este sentido, le comunicamos que aceptó un descuento del 22% desde 12 julio de 2022 al 12 Jul.2024, por 24 meses. Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 3759.49 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a las facturas emitidas en desde enero de 2024 a abril de 2024
Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:
Pago con tarjeta de crédito:
•A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
•Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
Pago mediante transferencia bancaria:
•En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
•Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 929060925 /125612127.
Finalmente le informamos que las lineas ha sido desactivadas por impago.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: lun., 6 de ene. de 2025 12:31
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: [CORREO MASIVO] INCUMPLIMIENTO VODAFONE Y SE NIEGA A TRAMITAR BAJA[Case: 0015WaKPJ7E7AA12- 00]
INCUMPLIMIENTO VODAFONE Y SE NIEGA A TRAMITAR BAJA
