Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El pasado día 19/2 cogí un vuelo de Malaga a Barcelona con el código reserva FBB6FL. A la hora de embarcar, me indicaron que la maleta de equipaje de mano no cumplía con las condiciones y no podía subir al avión, teniendo que abonar 60€ y ponerla en bodega. Hasta ahí todo bien.En la misma puerta de embarque, SOLICITÉ FACTURA y me indicaron que no era posible, que teníamos que embarcar. En el aeropuerto de Barcelona, acudí a la oficina de Vueling y me indicaron que no consta en sistemas esa maleta, por lo que registré la reclamación Nº 5630414. Me dijeron que pasado unos días, los sistemas podrían regularizar y disponer de la factura online. El día 4 marzo vuelvo a llamar y me siguen diciendo que el pago no consta en sistemas y desde Vueling se abre el caso 08584430.Después de solicitarme mucha información, como los datos del justificante del datáfono, el 18 marzo el caso lo cierran indicando Para revisar su información, le solicitamos nos adjunte la factura que le entregaron en el momento de hacer el pago. El justificante enviado no comprueba la información.¿como voy a enviar la factura si la reclamación es porque no pueden darme la factura?

Buenas, Teníamos (dos adultos + 2 niños) un vuelo con VUELING a Londres, desde Valencia el viernes 22 marzo a las 8.25 h. Por un problema en el parking (confusión de la P1 por una mala indicación de un operario del aeropuerto) llegamos a los mostradores de la compañía a las 7.31 h., exactamente. Como había cola de para facturar esperamos. Vimos que en el panel del aeropuerto había tres vuelos EXACTAMENTE EN LA MISMA SITUACIÓN que el nuestro (uno de ellos a Roma): nº de mostradores de vueling para facturación, nada más ponía. Esperamos. A los 10-15 minutos decidimos preguntar (saltándonos la cola) a una de las chicas de Vueling y nos dijo que el vuelo estaba cerrado desde las 7.25, que no había nada más que hacer y que lo habían avisado (de viva voz) entre las 7.25 y las 7.30. Les explicamos que habíamos guardado cola desde hacía ya 10-15 minutos. Misma respuesta. Vuelo cerrado.Allí nos quedamos, en tierra, los 4 ... con la sensación de que nadie nos avisó, ni por megafonía ni por paneles, de que el vuelo estaba en esa situación.Llamamos a Vueling para ver alternativas (porque allí no atendía nadie) y la frustración fue mayúscula: imposible comunicar con los teléfonos. Directamente se cortaba llamada con la operadora automática.Para no perder TODO LO QUE TENÍAMOS CONTRATADO EN EL VIAJE contratamos atropelladamente un vuelo a las 11.00 con Ryanair, con un coste de más de 600 euros, y la consiguiente pérdida del transfer del aeropuerto en origen ...NO hay derecho a que cuatro personas se queden en tierra, simplemente por no escuchar UNA ÚNICA LLAMADA (A VIVA VOZ y tenemos testigos) DE UNA EMPLEADA DE LA COMPAÑÍA por llegar 5 minutos tarde a los mostradores, insisto, llenos de gente para 3 vuelos diferentes. Y las formas, para que contar. Sensación de que éramos delincuentes por haber llegado 5 minutos tarde a un mostrador ...con dos niños. Y por supuesto que estábamos 40 minutos antes del embarque... si nos hubieran dejado llegar hasta allí.

Esta reclamación es referente al no funcionamiento del entretenimiento en el vuelo Iberia número IB6824, con salida el 19 de marzo del 2024, a las 15:25, desde São Paulo con destino a Madrid.He comprado un vuelo Santiago – Madrid - São Paulo, ida y vuelta, en el que Iberia se comprometía a ofrecer un servicio de entretenimiento: “…Durante tu vuelo, dispones de una amplia selección de películas, series y documentales. También tienes música, juegos, podcasts, audiolibros y prensa digital.” En el vuelo de vuelta de São Paulo a Madrid el entretenimiento no ha funcionado para nadie y en ningún momento. El entretenimiento para mi es fundamental para tener un vuelo tranquilo y en que, sólo así, consigo relajar y dormir varias horas. De saber que no iba a tener ese servicio en un vuelo de aproximadamente 10 horas no hubiese comprado el billete con esa compañía. Cómo la compra fue realizada por el trayecto completo, solicito una indemnización por no haber recibido el servicio contratado, correspondiente al valor en euros y puntos utilizados proporcional a los kilómetros de ese vuelo y un upgrade de la tarjeta Iberia a nivel plata, ya que no solicito la devolución del importe íntegro del vuelo completo.

Buenos días,El día 25 de Diciembre compré unos billetes de ida y vuelta desde Madrid a Venecia para 2 personas en Iberia.Ese mismo día durante la compra pagué un extra de 58€ por elegir los 4 asientos(2 de ida y 2 de vuelta).Unos meses mas tarde el 10 de Marzo, 1 semana antes del viaje de ida, tuve que realizar el check-in del vuelo y la sorpresa fue ver que mis asientos que ya había reservado y PAGADO en Diciembre estaban ocupados por otras personas y tuve que elegir y PAGAR otros asientos por 72€.Lógicamente lo que reclamo es que me devuelvan esos 58€ que pagué en Diciembre y que no pude disfrutar, de hecho si me llego a despistar me quedo sin asientos...Tienen la vergüenza de negarme la devolución tras 3 reclamaciones alegando que ese servicio no se puede reembolsar....Tengo los extractos bancarios de ambos pagos y también los 8 recibos enviados por Iberia de cada extra pagado por asiento (2 asientos de ida y vuelta, 2 veces pagado)Gracias.Un saludo.

Buenos días,Ecoscooting intentó hacer entrega de mi pedido el pasado 11 de febrero, domingo. Al no estar en el domicilio, se me notificó que tras 2-3 días después se intentaría de nuevo la entrega.Mes y medio después, sigo sin recibir el pedido y sin saber dónde está. He contactado con la empresa mediante mail, llamadas y chat (en muchas ocasiones) pero parece que se limitan a reclamar dónde está el paquete.Nadie hace seguimiento, tampoco se devuelve el paquete. Parece estar perdido y nadie se responsabiliza.Mes y medio me parece un tiempo más que prudencial para no dar ningún tipo de solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de marzo de 2024 notificaron entregados los paquetes C24031200343554 y E24031200021167, siendo esto totalmente falso. El domicilio no estaba vacío, el timbre nunca sonó, por lo que la firma que consta en los albaranes, los cuales he conseguido mediante su página web, es falsa. No solo han falseado la entrega de ambos paquetes, si no también mi firma, lo cual es un delito.Han pasado cuatro días en los que estoy poniéndome en contacto con ustedes por varias vías y todavía no solo no he recibido los paquetes, si no que no obtengo solución por su parte. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me reembolse el importe íntegro (70,27€).Sin otro particular, atentamente.

Hola, me dirijo a ustedes, para hacer constar mi queja, respecto a los dos vuelos con localizador, SNK9RH. En primer lugar en el vuelo de ida, el agente de puerta, decidió poner la última llamada desde el principio del embarque, este hecho provocó una alarma en mi y mi familia que nos hizo correr por el aeropuerto como locos, me parece una falta de profesionalidad, provocar este estrés en los pasajeros, teniendo en cuenta que viajar ya provoca inquietud en las personas, la carrera sin sentido por el aeropuerto me hizo perder por el camino un jersey azul, que no he podido recuperar, ya que no esta en objetos perdidos de AENA, al llegar a la puerta de embarque la agente de puerta le hacía gracia que hubiésemos tenido que correr, pues a mi ninguna, para al final no servir de nada, porque el vuelo salió con retraso, además comenté lo que nos había pasado con una azafata de ese vuelo y me dijo que se utilizaba esa práctica para tener los pasajeros en puerta lo antes posible, sobre todo si el vuelo va con overbooking, que es lo que pasaba en ese vuelo, me parece una imprudencia y una falta de respeto hacer algo así con las personas que confían en Vueling. Por otro lado en el vuelo de vuelta hacía Barcelona, se permitió que ese vuelo volara con una maleta en bodega a nombre de Laia Sánchez, esta persona no iba en el avión, sin embargo no se sacó la maleta, es Mandatory que una maleta no vuele si la persona no vuela, la agente de puerta no tubo mucho cuidado en que no nos enteráramos de lo que estaba sucediendo, sin embargo no se sacó la maleta, no se comprobó su contenido, y los pilotos permitieron que el vuelo volara, comprometiendo ese vuelo. Nada se tiene que dar por hecho, las cosas más graves pasan cuándo hay una cadena de errores humanas que fallan por no hacer comprobaciones, nunca pasa nada hasta que pasa y después nos lamentamos de que había mecanismos para evitarlos pero no se utilizan, simplemente por evitar que el vuelo salga con retraso.

Fui pasajero de Vueling en los vuelos VY2475 y VY2474, Ida Barcelona-Arrecife el día 10/02/24 a las 20:25h y Vuelta Arrecife-Barcelona el día 18/02/24 a las 19:20h. Codigos de reserva: PCFSFY y FISLND.Tenía contratada la tarifa Basic más una pieza de equipaje de mano en compartimento superior, razón por la cual se me cobró un suplemento de 33,00€ y 32,00€ respectivamente.Se justificó el cobro de este suplemento por ser conforme con la política de equipajes de la compañía aérea. A pesar de ello, son numerosos los tribunales que han reconocido la ilegalidad y abusividad de esta práctica, por ser contrariaal artículo 97 de la Ley 48/1960, sobre Navegación Aérea.Entre otras, el Juzgado de lo Mercantil nº1 de Madrid en sus sentencias nº373/2019, de 24 de octubre y de 17 de junio de 2022 el Juzgado de Primera Instancia nº 6 de Logroño en el juicio verbal 622/2020, con fecha 3 de diciembre el Juzgado de lo Mercantil de Palma de Mallorca, en su sentencianº185/2021, de 22 de marzo o el Juzgado de lo Mercantil de Albacete en su sentencia nº19/2022, de 8 de abril.Solicito la devolución de la cuantía de los 65€ en concepto de suplemento por llevar mi equipaje de mano en cabina tanto del vuelo de ida como el de vuelta.Reclamé previamente a la compañía vía atención al cliente/quejas solicitando la devolución pero no he recibidorespuesta. por parte de Vueling.

Alquile en Madrid Atocha una furgoneta para devolverla en Barcelona Sants. En Madrid el comercial apunta varios desperfectos que tiene la furgoneta e incluso hace fotos, nosostros por nuestra parte también las hacemos. En medio del camino hacia Barcelona llamamos a la empresa para decirles que no sabiamos si el chico habia apuntado un rasguño que hemos visto en la furgo y la operadora nos dice que si, que está todo apuntado. Cual es nuestra sorpresa, cuando devolvemos la furgoneta el mismo día por la noche en Barcelona y al día siguiente nos llega un email que por desperfectos tenemos que abonar la fianza de 1600 €, a lo cual me presento en Sant para pedir explicaciones. Me explican los desperfectos y le comento que el chico de Madrid Atocha los habia apuntado justo los desperfecto que ellos describian y le comunico que tengo las fotos. Me devuelven la fianza, pero cual es mi sorpresa, que dos semanas después me envian un email diciendo que tengo que abonar 421 €, más o menos, de la reparación del vehiculo. Después de volver a presentarme allí y enviar email con las fotos aún estoy esperando. Reclamo quede resuelto esto, ya que me está creando un malestar bastante importante.

Estimados/as señores/as:? Cleverea SL Me pongo en contacto con ustedes porque [no he podido hacer las reparaciones de mi vehículo ]? dicho vehículo es parte habitual de mis rutinas cotidianas y las de mi familia desde el día del siniestro ha generado una pérdida económica , el vehículo lleva 3 semana en un taller esperando respuesta cuando tenéis los datos de la compañía responsable del siniestro, compañía que está en la obligación de cubrir todos los gastos relacionados con el daño a mi vehículo y los daños y perjuicios que a día de hoy ha generado, SOLICITO […].? Como derecho que actúen como mi compañía aseguradora y faciliten medios para arreglar los daños ocasionados a mi VEHÍCULO, aparte de solicitar a la compis que se haga responsable de los gastos para un coche de sustitución mientras reparan mi vehículo, Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…