Últimas reclamaciones

Durante la mañana del sábado 24 de agosto, en Plasencia,después de repetidos intentos de realizar una reserva previa para enlazar mi trayecto con la salida de un viaje en tren previsto a las 7.23 h el taxi al que llamé a las 6 .50 h no recibo respuesta por parte de la operadora. Tuve que recurrir a la amabilidad de un conductor anónimo que transitaba en la misma dirección, al cual intercepté en la carretera ,para que me llevara a mi y otra pasajera a la estación de Renfe de Plasencia a las 7.14, a menos de 10 minutos de margen de enlace con el viaje en tren. Es la tercera vez que tengo esta incidencia, y no soy la única afectada por este servicio deplorable . En adjunto podrán consultar captura con todas las reseñas (negativas) que se disponen en Google. Muchas gracias por gestionar la reclamación.

Hola .Compré un Peugeot 308 del 2017 en un concesionario de Peugeot Sevilla (en su eminencia), motor diesel y adblue, no solo no me advirtieron si no que la primera reparación antes de terminar la garantía ( la cual pague un año más.. menos mal) asumieron el coste entre la empresa contratada por un año más de garantía y Peugeot, a medias. (Taller Peugeot se negó a darme ningún papel donde especificase la reparación alegando que ese documento era para entregar a la empresa de la garantía) Ahora a los 113.000km a vuelto a fallar. Aún usando un producto recomendado por los mecánicos para este problema del liquido que cristaliza. No sé cómo asumir esos gastos cada vez que falle el depósito de adblue y necesito el vehículo para trabajar y llevar a mis hijos al instituto y colegio ya que vivimos a las afueras. Gracias espero que entre todos podamos dar solución a este problemon que nos a traído Peugeot...y eso que es el tercero que he tenido pero este más actual nada que ver con los anteriores. Gracias.

Buenos días el día 22/7/24 realizó un pedido con fecha de entrega día 31/7/24 El día 24 me dicen que el pedido sale de sus instalaciones (hasta hay todo perfecto) Pero van pasando los días y no recibo el pedido Yo el día 6 tengo un viaje programado por tema de vacaciones y no me queda otra que anular el pedido . Me hacen devolución del pedido menos 125 euros que me comentan que es por transporte Como comprenderán yo no tengo ninguna culpa de no cumplir con la fecha de entrega y como me pusieron en un correo que la empresa de transporte intento ponerse en contacto conmigo eso es falso (sino que le pasen justificante de llamadas a ver si aparece mi número Solicito la devolución de los 125 euros Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de agosto de 2024 , me dirigí al metro de la línea 10 , Gregorio Marañon , es el más próximo a mi domicilio , para ir a chamartin , donde teníamos un tren para ir a valencia . El trayecto de Gregorio Marañon a Chamartin son ocho minutos ( dado que soy usuaria habitual y utilizo el metro a diario , soy consciente de los tiempos ) , tardamos unos cuarenta y cinco minutos en llegar , porque el metro paraba unos ocho minutos en cada estación , sin ni siquiera avisar por megáfonia, porque dada la distancia si avisan subimos con mi bebe que iba en carrito . En fin que todo ha sido un despropósito desde Metro de madrid hacia las respuestas que nos han dado . En este sentido , el tardar 24 minutos según dicen , aunque fueron casi 45 minutos , en un trayecto que normalmente dura 8 minutos , dado que soy usuaria habitual de esta línea y de esta parada en concreto Gregorio Marañon , porque vivo en una calle perpendicular al paseo de la castellana , el error no es mío por usar un servicio que como dicen “Metro de Madrid , vuela” , se perdieron cuatro billetes de tren a valencia , se tuvieron que comprar cuatro billetes nuevos y además comida y bebida para un bebé y dos adolescentes , yo como adulta puedo aguantar diversas situaciones y trato desproporcionado por vuestra empresa de transporte , mi bebé de meses no . Lo siento , el daño es irreparable SOLICITO el abono de los cuatro billetes de tren , añadiendo las comidas y bebidas que no estaban previstas , dado que tuvimos que esperar dos horas y cuarto más en el tren. Sin otro particular, atentamente. Isabel C. Soto Duran

Buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros, para reclamarles el servicio que hemos tenido a la vuelta de nuestro vuelo de CANCUN salida 15-08-24 llegada a Madrid 16-08-2024. Contratamos con vosotros el servicio de TURISTA + tanto como la ida el día 29-07-2024 y la vuelta también 15-08-2024. El vuelo y servicio del día 29 de julio, fue perfecto, lo que contratamos y todo bien. La reclamación solo es para el vuelo de vuelta que se realizó por la compañía WAMOS el día 15 de agosto del 2024. Reservamos los asientos 13B Y 13A en la flota de IBEROJET que según el plano publicado en vuestra página web constaba solo de 2 asientos, cual fue nuestra sorpresa que al subir en el avión nuestra solo había 3 asientos 13 A 13 B 13 C y muy estrechos no tenía nada que ver con lo que reservamos según plano del avión. Es más nos tocó el asiento de ventanilla y las piernas no se podía estirar porque había algo en la puerta de emergencia que nos lo impedía aparte de que los asientos eran muy estrechos, en resumen no era lo que contratamos para tener un vieje cómodo durante 9/10 horas. No es lo que contratamos no es un servicio TURISTA PLUS DE 109 € por cada asiento en total 218 €. Ha sido una estafa de servicio. Añadir, la tripulación de cabina no nos ofreció durante el viaje ningún tipo de refresco y el desayuno se lo tuvimos que pedir a las azafatas que lo desconocían solamente cuando se lo reclamamos y la azafata lo consultó con supongo algún responsable. Solicitamos una bebida adicional cuando nos dieron la cena y nos dijeron que el servicio TURISTA + no incluía más que una bebida. Mentira, en vuestra página web dice que tenemos derecho a un par de ellas por persona y refrescos durante el viaje, cosa que no sucedió. Pedimos zumo y no tenían, solo nos ofrecieron agua Solicito el reembolso completo del TURISTA + del viaje de vuelta 218 €. Seguro que si consultáis a los asistentes de vuelo de ese día, os confirmarán todo esto. Hemos solicitado las medidas de los asientos 13A y 13B a la aerolínea en los dos modemos de avión: IBEROJET (ida) Y VAMOS (vuelta, nuestra reclamación)  Os los adjuntamos la info que IBEROJET nos han enviado, espero que con esto todo esté más claro: MEDIDAS ASIENTO TURISTA PLUS IBEROJET 21 PULGADAS 53 CM ANCHO  MEDIDAS ASIENTO TURISTA PLUS WAMOS 19 PULGADAS 48 CM ANCHO RECLINACION ASIENTO TURISTA PLUS IBEROJET 6  RECLINACIÓN ASIENTO TURISTA PLUS WAMOS 3  Todas las informaciones han sido facilitado por telefeno de la aerolínea iberojet 917 44 80 82  También se ha pedido la matrícula del avión  de vuelta de CANCÚN MADRID para hacer las comprobaciones necesarias( MATRÍCULA 7M8 ) Vamos a solicitar también a través de este correo el plan de vuelo también el de ida de MADRID 29 -07-2024 DESTINO CANCÚN EJECUTADO POR aerolínea IBEROJET  Y el de vuelta de CANCÚN  -MADRID   15-08-2024 EJECUTADO  por la aerolínea   SOLICITO El rembolso del Turista + Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes por el siguiente motivo; hace unos días inicié una reclamación a través de su página web y al no haber recibido ninguna respuesta, me vuelvo a dirigir a ustedes a través de este correo. Tenía la reserva de un vehículo de su compañía confirmada desde el pasado 14 de junio. Un vehículo que se me entregaría en el aeropuerto de Bucarest - Otopeni el día 3 de Agosto de 2024. Les adjunto el nº de dicha reserva: Periodo de reserva: 03/08/2024 al 14/08/2024 Nº de reserva: 8840374 Ese mismo dia 3 de agosto de 2024 se me deniega el embarque al vuelo y ante la imposibilidad de recoger el coche ese mismo día, me puse en contacto con ustedes a través de su linea telefonica abierta para Rumania +40(31)2298238. La llamada se redirigió a Mallorca y me atendió Laura quien me dijo que no había ningún problema en modificar la reserva y que en cuanto tuviera confirmación del nuevo vuelo y la hora de llegada me volviera a poner en contacto con ella. Al volver a llamar con todos los nuevos datos, esta vez Aida, (estaba al tanto de la situación) me dice que para confirmar la nueva reserva se tiene que realizar un cargo de 24€ el cual abono encantada a través del enlace de pago que me remiten. Una vez realizado ese abono se me facilita un nuevo numero de reserva: Nueva reserva: 9045824 Periodo de reserva: 04/08/2024 al 14/08/2024 Ya en el aeropuerto de Bucarest, y después de no encontrar la oficina de OKMobility ni en la terminal, ni en las zonas de parking habilitadas, ni siguiendo las indicaciones de Google Maps en las que aparece su oficina, me pongo nuevamente en contacto telefónico a través de la linea antes mencionada. Esta vez es Diego quien me atiende, comunicándome que YA NO EXISTE NINGUNA OFICINA, y sintiéndolo mucho no puede ofrecerme ningún vehículo porque básicamente, no los hay. Y que la única solución que me podía decir era que YO ME BUSCARA UNA ALTERNATIVA EN OTRA COMPAÑIA. También me dijo que se había informado a través de correo electrónico sobre esta situación, yo no tengo información al respecto, y como prueba esta que la mañana anterior estaba modificando mi reserva para no causarles a ustedes ningún problema, y para no quedarme sin coche, esta claro. Y Diego también me dijo que se había procedido a la devolución de las reservas, cosa que tampoco fue así en ese momento, por lo mismo que les digo, la mañana anterior estaba pagando 24 euros adicionales para asegurar mi reserva. Curiosamente, si que tengo una devolución que por lo visto ser realizo mientras estábamos hablando telefonicamente, ya que la hora del reintegro coincide. Y ese es el motivo de este correo, enviarles la factura del coche que me tuve que buscar yo misma, a ultima hora, con todo el perjuicio que me causo hacerlo a ultima hora, nerviosa y sintiéndome estafada por una compañía que justa la mañana anterior no fue capaz de decirme nada tras dos llamadas telefónicas. Tienen la grabación de las llamadas con los que podrán corroborar la información que les he dado. Además de los números de reservas que ya les he adjuntado y vuelvo a añadir al final del siguiente correo también adjunto la factura del coche de alquiler que ME TUVE que buscar y el cargo de 24 euros que realice para modificar la reserva y que tampoco se me ha abonado. Quedo a su disposición para confirmar o resolver cualquier duda que puedan tener a través de esta misma dirección de correo electrónico. A la espera de una pronta resolución, Un saludo.

Buenos días: Contraté un vuelo con Ryanair y pague dos maletas de mano de hasta 10 kg. Cuando llegue al aeropuerto no me dejaron subir la maleta a cabina, (medidas y peso de la maleta correctas), y la metieron en bodega, cobrándome 46 € por esta operación. Se lo he reclamado pero me dicen que no me los reembolsan. esto fue en el viaje de ida, en el de vuelta las subí a cabina y no me dijeron nada. Adjunto lo que contraté, los 46 € son adicionales a lo que contraté. Saludos

El pasado 16 de agosto envié un paquete desde un punto de entrega PackLink en Jaén con destino a Salamanca, recibiendo un mensaje de confirmación por parte de Mondial Relay que adjunto. Sin embargo, la última actualización disponible en la página web indica que el paquete estaba en Málaga el día 20 de agosto. Hoy, 23 de agosto, sigo sin recibir ninguna noticia adicional sobre el paquete. No ha sido entregado y no he recibido ninguna actualización, a pesar de que la fecha límite de entrega era el 21 de agosto. He intentado contactar con PackLink los días 22 y 23 de agosto, siendo imposible. Y desde Inpost me informan que debo presentar una reclamación directamente a PackLink para solicitar compensación por los daños ocasionados por la demora y la falta de entrega del paquete, así como los gastos derivados de esta situación. Al intentar abrir una reclamación en la plataforma de PackLink, se me solicita un código que no tengo, ya que la etiqueta del paquete corresponde a InPost y el mensaje de confirmación proviene de Mondial Relay. Actualmente, no tengo un punto de contacto claro con PackLink para resolver esta situación. Exijo que se hagan responsables por la pérdida o demora de mi paquete. Además, he solicitado a InPost que devuelvan el paquete al punto de origen, ya que, debido a la demora, no habrá nadie disponible para recibirlo en la dirección de destino.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [ EL CONDUCTOR HIZO USO DEL TEL. MÓVIL MIENTRAS CONDUCÍA. LO VÍ SENTADA DESDE EL PRIMER ASIENTO DEL LADO DERECHO VENTANA. A LA SEGUNDA VEZ QUE CONSULTÓ EL TELÉFONO, ME QUEJÉ Y SU RESPUESTA FUE: "ME ESTÁ PREGUNTANDO MI JEFE COMO VOY CON EL SERVICIO, ETC." CUANDO LLEGAMOS AL DESTINO FINAL, TUVE UNAS PALABRAS DE QUEJA Y REPROCHE CON ÉL Y SU REACCIÓN FUE: "POR FAVOR NO REPORTE EL INCIDENTE QUE SÓLO LLEVO 2 MESES EN LA EMPRESA Y ME PUEDEN DESPEDIR..." ] SOLICITO [ CONSTANCIA Y SEGUIMIENTO DE MI QUEJA/RECLAMACION EN SU ORGANIZACIÓN. ASIMISMO, HE HECHO LLEGAR A ALSA MI QUEJA EN SU RESPECTIVA PÁG. WEB …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porquerecibí la factura por identificarme ante la DGT para cobro de una multa, un cobro de 40€. Las siguientes sentencias prohiben expresamente facturar por este concepto... https://www.infobae.com/espana/2024/07/18/esto-es-lo-que-no-te-puede-cobrar-una-empresa-de-alquiler-de-coches-si-recibes-una-multa-de-trafico/ el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declaró nula la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas incluida en las condiciones generales de contratación de Sixt Rent a Car, S.L. Esta decisión fue confirmada más tarde por la sección cuarta de la Audiencia Provincial de Bilbao, en 2021. “No hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción”, indicó la resolución. Por todo ello exijo la devolución integra del importe. Sin otro particular, atentamente. Imanol