Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de julio recibí la mercancía que había comprado en su página web, varios bolsos. El producto no se corresponde en absoluto con la descripción en la página web. Los bolsos se presentan como un objeto artesanal español, ubicado en Talavera. La compra se efectuó por la visualización y descripción de los bolsos, se describen como acolchados y artesanales, españoles y de calidad, con un acabado cuidado y materiales premium. Se ofrece un descuento importante porque la pareja que lleva el negocio en Talavera no puede sostenerlo más. El producto recibido ni es acolchado, ni los acabados se corresponden con las imágenes vendidas, el producto no se ajusta a las expectativas razonablemente generadas por la publicidad utilizada para su comercialización. Ahora descubro que el producto viene de China cuando se presenta como artesanal y español. No se identifica de forma clara el empresario responsable de la actividad. Repito el producto recibido no se corresponde con la calidad y apariencia y descripción utilizadas para su venta. Me pongo en contacto con ustedes nuevamente y por esta vía porque directamente no atienden ustedes a razones, llevamos mensajeándonos por e-mail desde el 23 de julio, ustedes mareándome, pidiéndome fotografías del producto y dándome largas para finalmente contestarme lo siguiente: Estimado/a cliente: Agradecemos nuevamente su respuesta. Tras revisar su caso en varias ocasiones, debemos informarle de que el 10 % de reembolso parcial es la máxima compensación que podemos ofrecerle. Consideramos que esta solución es la más beneficiosa para usted, ya que le permite conservar el producto y recibir una compensación económica sin tener que asumir los costes de envío de una devolución ni esperar el tiempo necesario para que el paquete sea recibido y procesado en nuestras instalaciones, un proceso que puede demorarse considerablemente. Si decide no aceptar esta propuesta y desea obtener un reembolso completo, deberá proceder con la devolución del producto de acuerdo con nuestras políticas, siendo los gastos de envío de retorno por su cuenta. Por tanto, mantenemos nuestra oferta final del 10 % de reembolso parcial como solución definitiva para este caso. Quedamos a la espera de su decisión. Tengo imágenes de lo ofertado y de lo recibido Correos electrónicos intercambiados con la empresa. Solicito la resolución del contrato y el reembolso completo del importe abonado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día jueves 30/7/2026 compré en su web online el artículo Freidora de Aire Philips Airfryer Dual Basket Serie 3000 Doble Cesta 9L 2750W 106607:0 , el cual estaba con una oferta El número de pedido es: 1656115 Me pongo en contacto con ustedes porque me están queriendo devolver el importe del producto porque no tienen fecha de entrada de ese producto, cuando en la pagina web oficial hay stock. Adjunto fotocopia del pedido, de como en la web oficial hay stock y de como en su web siguen teniendo el producto, ahora sin descuento a dia 05/08/2026 SOLICITO: Hacer la compra personalmente en la página oficial de phillips y que powerplanet online se haga cargo del costo adicional hasta cubrir el gasto completo. Que me digan una fecha de entrada del producto real, puesto que no es un producto que este descatalogado o que no haya stock, dado que se encuentra disponible para comprar en la web oficial de phillips Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Yo, Javier Alejandro Vivas Medina portador del NIF/CIF: 61269805J, solicito mediante la presente mi solicitud de desistimiento al contrato N° 2025120023482K, Impreso N°6495573 según lo que mi derecho confiere y expresa el contrato antes mencionado. Esta solicitud surge ya que fue dquisición de un coche modelo: Corsa 2019 2023, Marca: Opel, Matricula: 8533MCN el mismo se encontraba disponible en la empresa de Compra/Venta Automotriz Ocasion Plus SL Rivas Vaciamadrid 10. El asesor de ventas luego de solicitar mis datos y que realizara el pago inicial de 353€, me hizo llegar vía WhatsApp el contrato Sofinco, la tabla de amortización de la deuda, las condiciones de seguro y toda la información referente al contrato (anexo soporte de los documentos recibidos). No obstante el martes 30 de diciembre de 2025, cuando nos citan a firmar y retirar el coche, otro ejecutivo de ventas nos indicó que no podíamos continuar con el proceso porque mi perfil no era apto y que la reserva o desembolso inicial de $353 euros no eran reembolsables. Entendemos las políticas de la empresa, sin embargo, nos parece mala gestión del personal administrativo solicitar una reserva de vehículo a un cliente cuyo perfil no aplica para usar del servicio de de financiación. Es por ello que haciendo uso de mi derecho al desistimiento del contrato en el plazo establecido, lo solicito formalmente por este medio, así como también solicitó la reembolso del desembolso inicial realizado para la reserva del coche. Sin más a que hacer referencia, Quedo atento a su respuesta. Javier Alejandro Vivas Medina Teléfono 658977275 NIF o NIE: 61269805J

Hola, Deseo realizar una reclamación para pedir la devolución del dinero de compra a Ella Marbella #13578, por considerar que es un producto de bastante peor calidad que la que se refleja en la web, así que como no me gusta quiero devolver el producto y recibir el importe, el cuál es muy elevado para la calidad real. El problema es que la empresa, habiendo contactado con ellos por correo electrónico, me exige pagar los gastos a China, con lo que no estoy de acuerdo, ya que esta información está completamente escondida en la web, lo que hace pensar que la web y sus productos son de Málaga, no de China. Por todas estas razones, por no ser ni la empresa ni la calidad que hacen creer, mi petición es la devolución del importe de compra sin gastos de envío, o una opción que me aseguren que es muy económica menor a 5€. La empresa me ofrece 20% de reembolso sin la devolución de los productos, o bien el reembolso total pero pagando envíos a China, y ahí radica el problema y la injusticia. Gracias por la protección de mis derechos como consumidora, Alba

Estimados/as señores/as: El pasado 11 de julio de 2026 realicé en su página web la compra de los siguientes artículos, correspondientes al pedido nº 14219: Vestido corto "Emma" (rojo). Vestido midi "Ella" (amarillo). El importe total abonado fue de 73,37 €, mediante pago con tarjeta. Me pongo en contacto con ustedes porque los productos recibidos el 31 de julio de 2026 no son conformes con lo anunciado en su página web. En concreto: El color de los vestidos no coincide con el mostrado en el anuncio. El tejido y la calidad son claramente inferiores a los publicitados. La talla no se corresponde con la esperada. Uno de los vestidos presenta defectos de confección, con costuras mal terminadas e hilos sueltos junto a la cremallera. Los artículos fueron entregados con retraso respecto al plazo previsto. Tras comunicar estas incidencias y aportar fotografías, la única solución ofrecida por la empresa fue un reembolso parcial del 30 % o la devolución de los productos asumiendo yo los gastos de envío internacionales, propuesta que rechacé por no solucionar la falta de conformidad de los bienes recibidos. Adjunto la siguiente documentación: Confirmación del pedido nº 14219. Justificante del pago. Fotografías de los productos recibidos. Fotografías de los defectos de confección. SOLICITO la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro del importe abonado (73,37 €), sin asumir gastos de devolución, al tratarse de productos no conformes con lo anunciado y con defectos de confección. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente.

Presento una reclamación contra la librería Hamelyn, que vende a través de la plataforma IberLibro (AbeBooks), así como contra la propia plataforma IberLibro por la gestión de esta incidencia. El día 24 de julio de 2026 realicé un pedido compuesto por varios libros infantiles de segunda mano. Dos de ellos fueron anunciados con un estado de conservación que no se corresponde con la realidad: "Prohibido llover los sábados", anunciado como "Bueno", fue recibido con la cubierta pintarrajeada, el interior con pintadas y anotaciones, así como desperfectos visibles en varias páginas. "Claudia, aprendiz de bruja", anunciado como "Muy bueno", presenta numerosos dobleces en la cubierta y una dedicatoria manuscrita en la primera página, circunstancia que no figuraba en la descripción del anuncio. Nada más recibir el pedido inicié la devolución mediante IberLibro seleccionando el motivo "El artículo no es como se describe". La librería solicitó fotografías de los desperfectos, que les remití inmediatamente. Posteriormente reconocieron que no podían sustituir los ejemplares y únicamente me ofrecieron un descuento del 20 %, propuesta que rechacé por no solucionar el problema. Solicité una devolución sin coste, al considerar que el motivo de la devolución es una descripción incorrecta de los artículos y no un cambio de opinión por mi parte. La respuesta literal de la librería fue: "No vamos a emitir una etiqueta prepagada, como te indicamos. Si quieres devolver los artículos puedes enviarlos tú." Es decir, se niegan a asumir los costes de devolución pese a que los libros no se corresponden con la descripción bajo la que fueron vendidos. Por otro lado, considero que IberLibro tampoco ha gestionado correctamente esta incidencia. La plataforma no dispone de un canal claro y fácilmente accesible de atención al cliente para compradores. Me ha resultado extremadamente complicado contactar con ellos, limitándose a enviar recordatorios automáticos de devolución mientras el vendedor se negaba a facilitar una solución. Durante todo el proceso he actuado de buena fe: comuniqué la incidencia inmediatamente; aporté todas las fotografías solicitadas; manifesté en todo momento mi voluntad de devolver los libros; intenté resolver el conflicto directamente con la librería antes de acudir a esta reclamación. Solicito que se medie para que pueda devolver los libros sin asumir gastos de envío derivados de una descripción incorrecta de los artículos y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. Asimismo, solicito que se valore la actuación tanto de la librería Hamelyn como de la plataforma IberLibro por la gestión de esta incidencia. Adjunto como prueba las fotografías de los libros, capturas del anuncio y todas las comunicaciones mantenidas con la librería y con IberLibro.

Hola, realicé un pedido el 04/08, lo he recibido hoy incompleto, de los artículos que he comprado y pagado,, solo he recibido el arkosterol, no ha llegado el hylogel. Solicito una solución cuanto antes.

Hola, realicé un pedido el pasado 25 de julio de una chaqueta de punto por un precio de 19,90, resulta que me estaba un poco grande y cuando fui a comprobar si había talla menos no quedaban. Activé para q me avisaran cuando vuelven a tener stock, me llega notificación de q ya hay y resulta q han subido el precio 20 euros en un período de 1 semana estando aún en época de rebajas lo que considero q es engañoso y solicito poder cambiar mi prenda de talla sin q eso me suponga pagar 20 euros más. Adjunto capturas de pantalla del pedido original y del precio actual disponible en la web .

Motivo de la reclamación: Retención indebida de fondos, indefensión y falta de respuesta por parte de la plataforma de comercio electrónico Vinted.Descripción detallada:Por la presente, interpongo una denuncia formal contra la empresa Vinted, UAB (con sede en Lituania) por la retención injustificada y desproporcionada de mis fondos legítimos como vendedor, derivados de la transacción del artículo [Introduce el nombre del artículo] vendido al usuario [Nombre del comprador].La disputa comercial lleva abierta un total de 30 días naturales, superando cualquier plazo razonable de mediación. Los hechos se han desarrollado de la siguiente manera:Hace más de 6 días, aporté a través de los canales habilitados por la plataforma la totalidad de las pruebas documentales y gráficas que demuestran el cumplimiento estricto de mis obligaciones contractuales y el perfecto estado del producto enviado.A fecha de hoy, la plataforma mantiene bloqueado mi dinero en su pasarela de pagos sin haberme trasladado ninguna prueba válida o concluyente por parte del comprador, vulnerando el principio de igualdad de partes.Tras intentar resolver la incidencia de forma amistosa, el servicio de atención al cliente de Vinted ha dejado de responder por completo, ignorando tanto los mensajes enviados a través del chat interno de la aplicación como las comunicaciones remitidas por correo electrónico a su departamento legal (legal@vinted.es).Esta inacción y la falta de transparencia me sitúan en una situación de total indefensión como consumidor y usuario, constituyendo una práctica comercial desleal y una retención indebida de capitales según la normativa europea de servicios de pago y protección al consumidor.Solución solicitada:Solicito la intervención del organismo competente para que exija a Vinted, UAB la resolución inmediata de la disputa y el desbloqueo y transferencia total de los fondos retenidos a mi saldo disponible para su retirada

Buenas tardes: El pasado 16/07 realicé una compra de un bolso según las descripciones de su web. Al recibo de la mercancía dia 30/07 observamos que no se ajusta al producto que tienen publicitado en su web, nada tiene que ver con un producto artesanal ni la descripción que mencionan. Al realizar la reclamación, me ofrecen un 10% de oferta que por supuesto no aceptamos. Solicitamos la devolución y el reembolso y nos indican que tenemos que realizarlo a sus almacenes de China a nuestro cargo según se recoge en su política de devoluciones. Situación que según hemos consultado no se contempla en la directiva Europea habiendo comprado y recibido el producto de sus almacenes en Toledo España. Por otro lado quiero añadir que disponen de un mecanismo de IA que no permite en absoluto de tratar el tema con un ningún operador ni facilitar un teléfono de contacto. En definitiva, una web nada fiable ni recomendable.