Estimados/as señores/as:
El pasado 11 de julio de 2026 realicé en su página web la compra de los siguientes artículos, correspondientes al pedido nº 14219:
Vestido corto "Emma" (rojo).
Vestido midi "Ella" (amarillo).
El importe total abonado fue de 73,37 €, mediante pago con tarjeta.
Me pongo en contacto con ustedes porque los productos recibidos el 31 de julio de 2026 no son conformes con lo anunciado en su página web. En concreto:
El color de los vestidos no coincide con el mostrado en el anuncio.
El tejido y la calidad son claramente inferiores a los publicitados.
La talla no se corresponde con la esperada.
Uno de los vestidos presenta defectos de confección, con costuras mal terminadas e hilos sueltos junto a la cremallera.
Los artículos fueron entregados con retraso respecto al plazo previsto.
Tras comunicar estas incidencias y aportar fotografías, la única solución ofrecida por la empresa fue un reembolso parcial del 30 % o la devolución de los productos asumiendo yo los gastos de envío internacionales, propuesta que rechacé por no solucionar la falta de conformidad de los bienes recibidos.
Adjunto la siguiente documentación:
Confirmación del pedido nº 14219.
Justificante del pago.
Fotografías de los productos recibidos.
Fotografías de los defectos de confección.
SOLICITO la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro del importe abonado (73,37 €), sin asumir gastos de devolución, al tratarse de productos no conformes con lo anunciado y con defectos de confección.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.
Atentamente.
