Últimas reclamaciones

Compré un Audi A4 supuestamente revisado bajo una certificación de “320 puntos” y con garantía Premium, esperando un servicio profesional y tranquilidad en la compra. Sin embargo, desde prácticamente el primer momento comenzaron las incidencias y problemas con el vehículo. En menos de una semana el coche ya presentaba: Ruido al frenar. Oscilaciones anormales de temperatura (bajando hasta 70º y volviendo a 90º), apuntando a problemas de termostato o refrigeración. Movimiento extraño del volante al arrancar y funcionamiento irregular del sistema Start-Stop. Ruidos anormales durante la conducción. Problemas de visibilidad en el parabrisas y funcionamiento deficiente de los limpiaparabrisas. Además, aparecieron desperfectos en carrocería y pintura tras el paso del vehículo por sus instalaciones: Contaminación visible en la pintura. Defectos en la laca del capó. Pérdida de pintura en el espejo retrovisor. Dispongo de fotografías del antes y después donde se aprecia el estado del vehículo. También tuve que sustituir por mi cuenta las escobillas del limpiaparabrisas, que llegaron oxidadas y en mal estado, asumiendo aproximadamente 50€ de gasto que sigo sin recuperar. Durante todo este proceso he tenido que desplazarme hasta Madrid, perder tiempo y dinero, gestionar múltiples correos y llamadas y utilizar incluso vehículos de sustitución también con incidencias. La gestión de la garantía ha sido especialmente frustrante: Talleres lejanos o sin disponibilidad razonable. Dificultades constantes para gestionar reparaciones. Expedientes cerrados sin solución efectiva. Sensación continua de desgaste y falta de atención al cliente. Sinceramente, la sensación que me queda es que me habría salido mejor comprar un coche a un particular y asumir las reparaciones por mi cuenta con el dinero de la garantía Premium, porque dicha garantía no me ha resultado útil en la práctica. Considero que un vehículo vendido como “certificado” y revisado no debería entregarse en estas condiciones, ni obligar al cliente a perseguir constantemente soluciones que deberían haberse ofrecido desde el principio. Actualmente el caso ya está siendo revisado por Consumo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de Mayo compré en su web on line el artículo “2x 8GB DDR3 Módulos RAM Samsung, con código de envío 85312867”, el cual incluía en su descripción las siguientes características: Descripción Dos módulos de memoria RAM DDR3 de 8GB cada uno. Perfectos para ampliar la capacidad de tu ordenador. - Capacidad total: 16GB (2x 8GB). - Tipo de memoria: DDR3. - Velocidad: PC3-12800 (1600MHz). - Formato: DIMM (para ordenadores de sobremesa). - Fabricante: Samsung. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto entregado, no cumple con las características detalladas por el vendedor en la descripción. Concretamente, en el punto de formato (lo más importante para una memoria), indica que es “- Formato: DIMM (para ordenadores de sobremesa”, cuando lo que ha llegado es Formato: SO-DIM (para ordenadores portátiles). Este formato de memoria es mucho más pequeño y no vale para mi PC de sobremesa (SO.DIM es para portátiles). Hable con el vendedor, pero no atiende a razones, me contesta con faltas de respeto y me dice que, si me fio de su descripción, aunque esté equivocada, es mi problema. He abierto disputa, pero me la cerráis por causas que no se corresponden, nada coherente con el caso. Adjunto detalle del producto, chat con el vendedor y contestación a la disputa abierta.

Hola realice un pedido un sofa y a los 3 o 4 dias me empezó hacer ruido y cada vez va a mas mando fotos videos nada el sofa me lo an dando defectuoso le dije k pueden venir a ver que es verdad por que donde te asientes hace mucho ruido y nada no me hacen caso no se lo quieren llevar pues no me quedara mas remedio qué denunciar y no pagarlo mas un saludo..

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de abril compré en la tienda dos productos de la marca Clarins el cual incluía su oferta promocional un neceser con otros productos de la misma marca. Me pongo en contacto con ustedes porque no me dieron en tienda el regalo de la oferta, de la cual me enteré por la web, ya que en el establecimiento no me informaron de esta promoción a pesar de comprar varios productos de la marca y haberme podido aprovechar de dicha oferta, de hecho no me dieron, pese a que me llevé varias cosas y me dejé un dinero, ni una muestra de nada. No es la primera vez que me pasa, tanto en pedidos en la web como en compras en tienda. Y soy clienta de Druni desde hace años y cada vez deja más que desear tanto la atención en tienda como en web al cliente. Adjunto copia del ticket y una foto de la promoción, que si por lo que sea cuando de estar disponible cuando vean este mensaje, la oferta estaba activa cuando hice la compra. Por lo tanto, no me sirve que echen excusas y en todo caso, que se me recompense de alguna manera por la falta de atención de sus dependientas. SOLICITO, el cumplimiento de la promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Gracias! Un saludo.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Back Market por incumplimiento de contrato de compraventa, cancelación unilateral injustificada y vulneración de los derechos del consumidor. Hechos reclamados: 1. Formalización de la compra: El pasado 20 de abril , adquirí un teléfono móvil reacondicionado a través de la plataforma Back Market (Nº de pedido: # 79721899). Durante el proceso, apliqué un cupón de descuento del 10% de un solo uso que poseía. La plataforma confirmó el pedido y el pago se realizó y procesó correctamente, formalizando así el contrato de compraventa. 2. Cancelación unilateral: Dos días después, Back Market procedió a cancelar mi pedido de forma unilateral. El servicio de Atención al Cliente me comunicó que se debía a un "error informático" en la sincronización con el reacondicionador. En los correos intercambiados, la propia empresa confiesa expresamente y por escrito que "el error fue totalmente nuestro". 3. Falsa solución y perjuicio económico: Como única respuesta, la empresa ha procedido a reembolsar el dinero (lo cual es su obligación legal, no una solución) y a emitir un nuevo cupón del 10%. Sin embargo, esto me genera un grave perjuicio económico: los precios fluctúan y el stock es único, por lo que para adquirir hoy en su web un terminal de las mismas características y al mismo precio que ya habíamos cerrado, necesitaría un cupón del 50%. Back Market pretende que yo asuma económicamente la diferencia de precio generada exclusivamente por su error de sistema, negándose a cumplir el contrato original. 4. Negativa a facilitar la Hoja de Reclamaciones: En repetidas ocasiones durante la asistencia técnica, solicité de manera formal y explícita la Hoja de Reclamaciones Oficial de la empresa. La agente ignoró deliberadamente mis peticiones, negándose a facilitarme el documento y derivándome a realizar los trámites por mi cuenta en organismos públicos, lo que supone una infracción administrativa por ocultación del documento de reclamación. Petición y exigencias: A través de la mediación de OCU, exijo a Back Market: El estricto cumplimiento del contrato: Que garanticen la entrega del dispositivo adquirido (o uno de características y estado idénticos o superiores) exactamente al precio final que ya se había formalizado en el momento de la compra. Si el sistema no les permite reactivar el pedido, exijo que emitan un vale de descuento por la diferencia económica exacta y necesaria para que yo pueda adquirirlo sin poner un solo euro de más de mi bolsillo. Que se depuren responsabilidades por la negativa reiterada a facilitar la Hoja de Reclamaciones Oficial solicitada por el consumidor. Aporto como prueba documental en los adjuntos toda la cadena de correos electrónicos con el Soporte, donde se evidencia la admisión de culpa y la negativa a ofrecer soluciones reales y a entregar la documentación de reclamación.

Estimados/as señores/as: El pasado día compré en su web on line un articulo el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Porque quiero devolverlo y no me respinden Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He tenido muy mala experiencia con Farmaferoles. Realicé un pedido hace varios días y me informaron de que había sido enviado, pero nunca me facilitaron un número de seguimiento ni ninguna prueba del envío. Además, he intentado contactar con ellos en repetidas ocasiones por diferentes medios y no he recibido respuesta alguna. Me siento engañada y considero que el servicio de atención al cliente es pésimo y totalmente inexistente. Solicito ayuda para recuperar mi dinero o recibir una solución inmediata por parte de la farmacia. Adjunto archivo con la información del pedido Muchas gracias de antemano por la ayuda

En mi vida he visto una cosa igual. Me hace la compra, un chico de cuatro farolillos. Siempre que envió algo, hago un vídeo explicando que voy a enviar en qué fecha a quién y el estado de los productos para que quede todo documentado. Recibe hoy el pedido y uno de los farolillos llega roto, lo cual deja claro que ha sido el transportista. Pues bien, Según Vinted, la solución es que el comprador pague encima la devolución y me los devuelva y recibe automáticamente el reembolso, Es decir, no solo Vinted incumple la política de devolución y protección, que para eso se paga cuando se hace una compra por si hay algún problema durante el transporte Sino que encima pretenden, que yo reciba una cosa que en su momento envíe bien y ahora me la van a enviar rota, que ya no me sirve para nada. Y para colmo les he pedido en más de cinco ocasiones que me digan cómo enviarles el vídeo que justifica que yo envié en perfecto estado el pedido y por supuesto a eso no les sale rentable contestar verdad? Menuda cara teneis

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de mayo compré en su web on line el artículo Smart TV 32 pulgadas con Tizen OS 8.0 powered by Samsung. Televisores 2026 - TD Systems M32C22TIZEN el cual incluía su oferta promocional televisores TD Systems a 1 euro con fecha 11 de mayo y el cual iniciaba a las 21 horas según su página web oficial (cada 5 minutos se lanzaba a oferta varios TVs según las bases legales de la oferta). Me pongo en contacto con ustedes porque fui afortunado y compré 1 TV TDSystems Smart TV 32 pulgadas con Tizen OS 8.0 powered by Samsung. Televisores 2026 - TD Systems M32C22TIZEN al precio de oferta: 1 euro. Se pagó correctamente y se generó el número de pedido: 75355087. Sorpresivamente, después de unas horas el pedido fue cancelado sin razón alguna. Adjunto imágenes: 1. Correo recibido con la confirmación de la compra. 2. Correo recibido donde indican la cancelación de la compra, contraviniendo las bases legales de la oferta. 3. Vídeo de la publicidad de la oferta en Instagram https://www.instagram.com/reel/DYMHmEKm_VQ/?igsh=MW9sNXE3N3FhdzFsMw== SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Entregar en el domicilio colocado en la compra, número de pedido 75355087, el televisor comprado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realicé el pedido #1212 de un conjunto de dos piezas el 12 de abril. Confié en la página porque constaba en su página web una dirección de Madrid. El pedido llegó el 4 de mayo desde China y cuando lo abrí no tenía absolutamente nada que ver con la foto, ni la tela, ni el estampado ni el color. En seguida me puse en contacto con ellos para pedirles la devolución y estuvieron regateándome de que me pagaban un porcentaje, luego otro y al final me dijeron que me harían el reembolso sin tener que devolver el producto. (Yo no quiero el producto para nada, quiero devolvérselo. Es de tan mala calidad que no me lo pondré en la vida). Desde entonces no he recibido ninguna información más de ellos ni me responden los mails. Estoy indignada porque he pagado 59,99€ en una prenda que no vale eso ni de lejos. Por todo esto SOLICITO que me devuelvan lo que pagué completo y que hagan lo que quieran con el conjunto, que se lleven o lo que sea. Y espero que esto se solucione a la mayor brevedad posible. Adjunto fotos de lo que pedí y lo que llega. También el pantallazo de la página donde aparece el domicilio en Madrid.