Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN OFICIAL - INCUMPLIMIENTO DE BAJA Y ACOSO TELEFÓNICO - Nº Instalación 5737222 A/A del Departamento de Atención al Cliente y Asesoría Jurídica de Securitas Direct / Verisure: Les escribo ante la ausencia total de respuesta por escrito a mis anteriores correos y la insistente llegada de mensajes SMS automatizados reclamando una deuda inexistente de 316 €. Les reitero por última vez: La baja fue tramitada y confirmada oficialmente por ustedes el 02/07/2026 (Nº Gestión 80539006). En mis escritos de 22 de abril y 26 de mayo ofrecí la retirada de los equipos antes de la venta del inmueble. Ustedes ignoraron la recogida y pretenden cobrar una penalización por su propia negligencia. El cargo de 316 € ha sido devuelto de forma definitiva en mi entidad bancaria. Exijo el cese inmediato del envío de SMS y la emisión del certificado de deuda cero. De no recibir respuesta por escrito confirmando la regularización a saldo 0 € en un plazo de 48 horas, elevaré la correspondiente denuncia ante la OMIC y ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por reclamación de deuda incierta e indebida.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/7/26 adquirí en su página web el pedido UHD6SD , con un importe total de 240,85€ Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 30/julio/26 y emití vía correos la devolución de todo el pedido , excepto la chaqueta con referencia ( 87088400) la cuan nunca llegó en el paquete y se abrió una incidencia , incidencia o número de caso : 22035573 La devolución fue recibida 31/julio/26 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: número de pedido , conprovante del seguimiento de correos con la fecha de entrega , intento de devolución del importe de la chaqueta que nunca llegó , conprovante por vuestra parte vía correo electrónico ( pero nunca se efectúa la devolución , siempre me dan una escusa o otra . Y a día de hoy sigo sin recibir la devolución de 240’85€ de los artículos ya devueltos y recibido por ustedes el día 31 de julio . Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 240,85 €x2 = 481,70€ Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: El día 27 de agosto de 2026 se me cobraron 115 euros por la renovación automática anual de mi suscripción digital a EL PAÍS, sin haber recibido previamente ningún correo, aviso o notificación sobre la renovación, su fecha o el importe que se cargaría. Ello incumple lo dispuesto en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, que establece que, en los contratos de duración determinada sujetos a renovación, debe informarse al consumidor con quince días de antelación al vencimiento del plazo para comunicar su voluntad de no renovar, indicando dicho vencimiento y las consecuencias de no solicitar la cancelación. No recibí ninguna comunicación de este tipo. Además, la suscripción puede contratarse fácilmente por internet, pero en su página web no existe una opción directa para cancelarla, siendo necesario realizar una llamada telefónica, lo que dificulta injustificadamente la baja. Reclamo que: De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido un nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. Dicho desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Por todo ello, solicito la cancelación inmediata de mi suscripción actual y la devolución íntegra de los 115 euros cobrados. Un saludo.

El día 01/08/2026 realicé una compra en la página web de Pikolin por un importe aproximado de 60 €. Tras recibir el pedido, decidí ejercer mi derecho de desistimiento y comuniqué expresamente mi decisión de realizar la devolución el día 13/08/2026, dentro del plazo establecido por Pikolin para las devoluciones. Pikolin me respondió por escrito confirmando que podía realizar la devolución mediante DHL y que me enviaría la correspondiente etiqueta de devolución para poder entregar el paquete. Sin embargo, dicha etiqueta nunca me ha sido enviada. Desde entonces he intentado contactar reiteradamente con Pikolin a través de WhatsApp y otros canales de atención al cliente, sin obtener respuesta ni recibir la etiqueta necesaria para poder efectuar físicamente la devolución. A fecha de hoy, 31/08/2026, sigo teniendo el producto en mi poder y no he podido completar la devolución por una circunstancia que depende exclusivamente de Pikolin: la empresa confirmó que me proporcionaría una etiqueta DHL y, pese a mis reiteradas solicitudes, no la ha facilitado. Esta situación resulta especialmente preocupante porque el paso del tiempo puede hacer que posteriormente Pikolin alegue que la devolución no se realizó dentro del plazo, cuando mi decisión de desistir fue comunicada el 13/08/2026 y existe constancia escrita de dicha comunicación y de la posterior confirmación de Pikolin. Además, el artículo 106.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece expresamente que el derecho de desistimiento se considera ejercitado dentro del plazo cuando la comunicación relativa al ejercicio del derecho se ha enviado antes de que finalice dicho plazo, teniendo en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. Asimismo, el artículo 106.3 establece que, cuando el desistimiento se realiza a través de medios electrónicos habilitados por el empresario, este debe comunicar sin demora al consumidor un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero. Por otra parte, el artículo 69 de la misma norma establece la obligación del empresario de informar de forma clara sobre el derecho de desistimiento y sobre las modalidades de restitución del bien. En este caso, Pikolin no solo recibió mi comunicación de desistimiento dentro de plazo, sino que me indicó expresamente el procedimiento que debía seguir para efectuar la devolución y se comprometió a facilitarme la etiqueta DHL necesaria para ello. Por tanto, considero que la falta de envío de dicha etiqueta y la ausencia de respuesta a mis reiteradas solicitudes están impidiendo que pueda completar el procedimiento de devolución. SOLICITO ÚNICAMENTE que Pikolin me facilite inmediatamente la etiqueta DHL que me confirmó que enviaría y que quede constancia de que mi devolución está en curso desde el 13/08/2026, sin que la demora ocasionada por la falta de envío de dicha etiqueta pueda ser imputada al consumidor. Adjunto como prueba el correo electrónico enviado por Pikolin en el que se confirma que se me proporcionaría la etiqueta DHL y, si fuera necesario, las pruebas de mis reiterados intentos de contacto posteriores. Solicito una solución inmediata y que Pikolin facilite la etiqueta de devolución sin más demoras. No deseo recibir comunicaciones telefónicas. Acepto únicamente comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp o a través de esta plataforma de reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2026 adquirí en su página web "www.zarahome.com" el producto "PAPELERA COCINA DOBLE COMPARTIMENTO". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/08/2026. El producto no fue recogido en fecha 26/08/2026 como se indicó, no obstante indicaba en el seguimiento que había sido recogido por el repartidor (ver captura adjunta). Esto fue notificado a zara el 27/08/2026 y se volvió a cambiar la fecha de recogida. El día 28/08/2026 tampoco se recogió y en el seguimiento indicaron "cliente ausente" lo cual no era cierto, ya que estuvimos en casa toda la tarde. Llamamos para cambiarlo y se concertó la recogida para el lunes 31/07/2026. Ese día tampoco se recogió y se indicó que el paquete no estaba preparado, lo cual también es falso. Volví a llamar para indicar el problema y me colgaron el teléfono después de 20 minutos en espera. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: · Factura de compra · Captura de confirmación de la solicitud de devolución · Diferentes capturas con los seguimientos de los 3 envíos fallidos · Foto del paquete a la espera de devolver tal como fue entregado. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 255,01€ (correspondientes al doble de 129 menos 2,99 € del coste de devolución). Sin otro particular, atentamente. Jose Aparicio

El 10 de agosto realicé un pedido en la tienda de online, por valor de 32,98 euros. La recogida era en la tienda de Koroshi de Barcelona (c/ Pelai). El 17 de agosto fui a recoger el pedido en la tienda y me lo probé allí mismo. Al no ser la talla correcta, hice la devolución en la misma tienda el mismo día. En la tienda me dijeron que el reembolso sería efectivo en 7-10 días y que recibiría un email de confirmación en la próxima hora. Al cabo de unas horas tuve que volver a la tienda porque no tenía ningún email de confirmación. Otra persona me explicó que la devolución no se había gestionado bien y que faltaba realizar otra acción. Esta persona lo hizo y me llegó el correo de "solicitud de devolución". Al cabo de unos días envié un correo a atención al cliente para saber en qué estado estaba mi devolución/reembolso, y un bot me respondió que aún estaba pendiente de resolución. No he conseguido hablar con nadie ya que no existe un teléfono de atención al cliente y los emails los responde una IA. No hay opción a hablar con nadie de AC. A día de hoy la devolución sale en la web como "pendiente". Solicito el reembolso de manera inmediata. Añado que ya he interpuesto reclamación en la oficina de consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2026 adquirí en su aplicación móvil www.obramat.es los productos: Ventilador de techo (45€), paleta (4,50€), Candado (4,50€), 2 cascos de obra (6,72€) y una pala (9,75€), abonando el coste de preparación de TODO el pedido y agendando para el día 31/08/2026 a las 19:00 la recogida del mismo en Tienda. El número de pedido es: 3019285798 El día 31/08/2026 se recibe un Whatsapp a las 07:49 por parte de Obramat Jinámar indicando que el ventilador no está disponible por error de la web a la hora de mostrar el stock y que solamente se procederá a preparar el resto de productos. Se les contesta a las 08:05 por la misma vía de comunicación indicando que, debido a que no se encuentran todos los productos y que la razón principal de compra ha sido precisamente ese producto NO se desea continuar con la compra y se solicita la devolución de todo el importe. Se recibe contesta posterior indicando que se devolverán los importes de los productos, pero no así los gastos asociados de un pedido que no se va a despachar porque así lo indican las condiciones generales de Obramat y ya han sido preparados. El pedido que se realizó se realizó con unos productos y condiciones de compra venta que no pudieron cumplirse por parte de Obramat por un error reconocido de la web/app en cuanto al stock disponible. La preparación de un pedido incompleto y que se indica que no se desea en esas condiciones por mi parte en un tiempo muy próximo a la comunicación por parte de Obramat, no es responsabilidad mía y por tanto, no debo asumir los costos de preparación de algo que no cumple lo acordado durante la compra. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido y conversación mantenida por Whatsapp SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 9€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El pasado 28/4/2026 reUn saludo. alicé la compra de un naranjo como regalo para el día de la madre. NI se envió dicho artículo ni se ha enviado a fecha de hoy. Llamas a su teléfono y te encuentras con una grabación que te remite a un mail , escribes al mail y nadie contesta. Reclamo la devolución del importe de dicho artículo en factura adjunta a esta denuncia.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2026 adquirí en su página web Embrana.es el producto Alondra - Conjunto elegante para mujer mangas abullonadas y Collar Choker de cadena metal. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de agosto de 2026. Ya que, tal y como indican en su web, se dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. El producto fue recogido en fecha 25 de agosto de 2026 y a día de hoy no he recibido ni las indicaciones para proceder con la devolución ni el reembolso del dinero. Lo único que obtengo por su parte son largas, además de que tardan en contestar 4/5 días. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe por 79,90€. Sin otro particular, atentamente.