El 10 de agosto realicé un pedido en la tienda de online, por valor de 32,98 euros. La
recogida era en la tienda de Koroshi de Barcelona (c/ Pelai). El 17 de agosto fui a
recoger el pedido en la tienda y me lo probé allí mismo. Al no ser la talla correcta, hice
la devolución en la misma tienda el mismo día. En la tienda me dijeron que el
reembolso sería efectivo en 7-10 días y que recibiría un email de confirmación en la
próxima hora. Al cabo de unas horas tuve que volver a la tienda porque no tenía ningún email de confirmación.
Otra persona me explicó que la devolución no se había gestionado bien y que faltaba
realizar otra acción. Esta persona lo hizo y me llegó el correo de "solicitud de devolución". Al cabo de unos días
envié un correo a atención al cliente para saber en qué estado estaba mi devolución/reembolso, y
un bot me respondió que aún estaba pendiente de resolución. No he conseguido hablar con nadie ya
que no existe un teléfono de atención al cliente y los emails los responde una IA. No hay opción a hablar con nadie de AC. A día de hoy la devolución sale en la web como "pendiente".
Solicito el reembolso de manera inmediata. Añado que ya he interpuesto reclamación en la oficina de consumo.
