Últimas reclamaciones

El día 01/08/2026 realicé una compra en la página web de Pikolin por un importe aproximado de 60 €. Tras recibir el pedido, decidí ejercer mi derecho de desistimiento y comuniqué expresamente mi decisión de realizar la devolución el día 13/08/2026, dentro del plazo establecido por Pikolin para las devoluciones. Pikolin me respondió por escrito confirmando que podía realizar la devolución mediante DHL y que me enviaría la correspondiente etiqueta de devolución para poder entregar el paquete. Sin embargo, dicha etiqueta nunca me ha sido enviada. Desde entonces he intentado contactar reiteradamente con Pikolin a través de WhatsApp y otros canales de atención al cliente, sin obtener respuesta ni recibir la etiqueta necesaria para poder efectuar físicamente la devolución. A fecha de hoy, 31/08/2026, sigo teniendo el producto en mi poder y no he podido completar la devolución por una circunstancia que depende exclusivamente de Pikolin: la empresa confirmó que me proporcionaría una etiqueta DHL y, pese a mis reiteradas solicitudes, no la ha facilitado. Esta situación resulta especialmente preocupante porque el paso del tiempo puede hacer que posteriormente Pikolin alegue que la devolución no se realizó dentro del plazo, cuando mi decisión de desistir fue comunicada el 13/08/2026 y existe constancia escrita de dicha comunicación y de la posterior confirmación de Pikolin. Además, el artículo 106.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece expresamente que el derecho de desistimiento se considera ejercitado dentro del plazo cuando la comunicación relativa al ejercicio del derecho se ha enviado antes de que finalice dicho plazo, teniendo en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. Asimismo, el artículo 106.3 establece que, cuando el desistimiento se realiza a través de medios electrónicos habilitados por el empresario, este debe comunicar sin demora al consumidor un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero. Por otra parte, el artículo 69 de la misma norma establece la obligación del empresario de informar de forma clara sobre el derecho de desistimiento y sobre las modalidades de restitución del bien. En este caso, Pikolin no solo recibió mi comunicación de desistimiento dentro de plazo, sino que me indicó expresamente el procedimiento que debía seguir para efectuar la devolución y se comprometió a facilitarme la etiqueta DHL necesaria para ello. Por tanto, considero que la falta de envío de dicha etiqueta y la ausencia de respuesta a mis reiteradas solicitudes están impidiendo que pueda completar el procedimiento de devolución. SOLICITO ÚNICAMENTE que Pikolin me facilite inmediatamente la etiqueta DHL que me confirmó que enviaría y que quede constancia de que mi devolución está en curso desde el 13/08/2026, sin que la demora ocasionada por la falta de envío de dicha etiqueta pueda ser imputada al consumidor. Adjunto como prueba el correo electrónico enviado por Pikolin en el que se confirma que se me proporcionaría la etiqueta DHL y, si fuera necesario, las pruebas de mis reiterados intentos de contacto posteriores. Solicito una solución inmediata y que Pikolin facilite la etiqueta de devolución sin más demoras. No deseo recibir comunicaciones telefónicas. Acepto únicamente comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp o a través de esta plataforma de reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2026 adquirí en su página web "www.zarahome.com" el producto "PAPELERA COCINA DOBLE COMPARTIMENTO". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/08/2026. El producto no fue recogido en fecha 26/08/2026 como se indicó, no obstante indicaba en el seguimiento que había sido recogido por el repartidor (ver captura adjunta). Esto fue notificado a zara el 27/08/2026 y se volvió a cambiar la fecha de recogida. El día 28/08/2026 tampoco se recogió y en el seguimiento indicaron "cliente ausente" lo cual no era cierto, ya que estuvimos en casa toda la tarde. Llamamos para cambiarlo y se concertó la recogida para el lunes 31/07/2026. Ese día tampoco se recogió y se indicó que el paquete no estaba preparado, lo cual también es falso. Volví a llamar para indicar el problema y me colgaron el teléfono después de 20 minutos en espera. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: · Factura de compra · Captura de confirmación de la solicitud de devolución · Diferentes capturas con los seguimientos de los 3 envíos fallidos · Foto del paquete a la espera de devolver tal como fue entregado. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 255,01€ (correspondientes al doble de 129 menos 2,99 € del coste de devolución). Sin otro particular, atentamente. Jose Aparicio

El 10 de agosto realicé un pedido en la tienda de online, por valor de 32,98 euros. La recogida era en la tienda de Koroshi de Barcelona (c/ Pelai). El 17 de agosto fui a recoger el pedido en la tienda y me lo probé allí mismo. Al no ser la talla correcta, hice la devolución en la misma tienda el mismo día. En la tienda me dijeron que el reembolso sería efectivo en 7-10 días y que recibiría un email de confirmación en la próxima hora. Al cabo de unas horas tuve que volver a la tienda porque no tenía ningún email de confirmación. Otra persona me explicó que la devolución no se había gestionado bien y que faltaba realizar otra acción. Esta persona lo hizo y me llegó el correo de "solicitud de devolución". Al cabo de unos días envié un correo a atención al cliente para saber en qué estado estaba mi devolución/reembolso, y un bot me respondió que aún estaba pendiente de resolución. No he conseguido hablar con nadie ya que no existe un teléfono de atención al cliente y los emails los responde una IA. No hay opción a hablar con nadie de AC. A día de hoy la devolución sale en la web como "pendiente". Solicito el reembolso de manera inmediata. Añado que ya he interpuesto reclamación en la oficina de consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2026 adquirí en su aplicación móvil www.obramat.es los productos: Ventilador de techo (45€), paleta (4,50€), Candado (4,50€), 2 cascos de obra (6,72€) y una pala (9,75€), abonando el coste de preparación de TODO el pedido y agendando para el día 31/08/2026 a las 19:00 la recogida del mismo en Tienda. El número de pedido es: 3019285798 El día 31/08/2026 se recibe un Whatsapp a las 07:49 por parte de Obramat Jinámar indicando que el ventilador no está disponible por error de la web a la hora de mostrar el stock y que solamente se procederá a preparar el resto de productos. Se les contesta a las 08:05 por la misma vía de comunicación indicando que, debido a que no se encuentran todos los productos y que la razón principal de compra ha sido precisamente ese producto NO se desea continuar con la compra y se solicita la devolución de todo el importe. Se recibe contesta posterior indicando que se devolverán los importes de los productos, pero no así los gastos asociados de un pedido que no se va a despachar porque así lo indican las condiciones generales de Obramat y ya han sido preparados. El pedido que se realizó se realizó con unos productos y condiciones de compra venta que no pudieron cumplirse por parte de Obramat por un error reconocido de la web/app en cuanto al stock disponible. La preparación de un pedido incompleto y que se indica que no se desea en esas condiciones por mi parte en un tiempo muy próximo a la comunicación por parte de Obramat, no es responsabilidad mía y por tanto, no debo asumir los costos de preparación de algo que no cumple lo acordado durante la compra. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pedido y conversación mantenida por Whatsapp SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 9€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El pasado 28/4/2026 reUn saludo. alicé la compra de un naranjo como regalo para el día de la madre. NI se envió dicho artículo ni se ha enviado a fecha de hoy. Llamas a su teléfono y te encuentras con una grabación que te remite a un mail , escribes al mail y nadie contesta. Reclamo la devolución del importe de dicho artículo en factura adjunta a esta denuncia.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de agosto de 2026 adquirí en su página web Embrana.es el producto Alondra - Conjunto elegante para mujer mangas abullonadas y Collar Choker de cadena metal. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de agosto de 2026. Ya que, tal y como indican en su web, se dispone de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. El producto fue recogido en fecha 25 de agosto de 2026 y a día de hoy no he recibido ni las indicaciones para proceder con la devolución ni el reembolso del dinero. Lo único que obtengo por su parte son largas, además de que tardan en contestar 4/5 días. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe por 79,90€. Sin otro particular, atentamente.

Realizamos una portabilidad de dos direcciones de lowi a yoigo, cual es mi sorpresa que me cambian el orden de los números, y ponen de titular de uno de los contratos a un menor. En una dirección estaban los números mio(madre) e hijo(16 años) y en la otra dirección el del padre y el de otro menor. Cambiaron los contratos a los dos adultos en una dirección y porsupuesto pusieron el router, 2 minutos. y en la otra dirección no hicieron nada, claro cuando nos comenta lowi lo que han hecho nos llevamos las manos a la cabeza todo eso al dia siguiente de la instalacion del router, intentamos dar de baja todo, pero nos ponian pegas, hasta que llame y les dije que les iba a denunciar por haber puesto de titular a un menor. y me dijeron que si queria la baja tendria que pagar la instalacion de la fibra, cuando no hicieron nada solo cambiar el routier, que de echo yo misma he vuelto a poner el de lowi sin mayor dificultad. NO estoy dispuesta a pagar nada, ya que no vale todo para vender.

ASUNTO: Reclamación por práctica comercial engañosa, incumplimiento contractual y vulneración de los derechos del consumidor. A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Por la presente, pongo en su conocimiento los hechos descritos a continuación para solicitar su mediación ante la empresa vendedora que opera bajo la marca comercial Valentina Voss. Datos de la empresa reclamada: • Nombre comercial: Valentina Voss • Dirección física indicada en su web: Calle Purísima 5, 46540 El Puig, Valencia, España • Correo electrónico: support@valentinavoss.es • Teléfono de contacto: +1 (917) 730-3951 Datos de la reclamación: • Fecha de la compra: 12/08/26 • Número de pedido: ES1273012 • Producto: Vestido • Importe total abonado: 59.90 € • Método de pago: Tarjeta bancaria Hechos: 1. Con fecha 12-08-26, adquirí un vestido en el sitio web de Valentina Voss por un importe de 59,90 €. En su publicidad de la sección "Quiénes somos", la empresa afirma textualmente operar con «sede registrada en El Puig, Valencia» y asegurar «estándares de calidad europeos». 2. Al recibir el vestido, este no cumplía con las características contratadas. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar la devolución, la empresa rechazó mi derecho legal y me propuso de forma abusiva: o Un reembolso parcial del 15% del valor del producto (9,00 €), obligándome a quedarme con un artículo no deseado. o Realizar la devolución física del paquete a un almacén en China, obligándome a asumir unos gastos de envío de 70,00 €. Esta cantidad supera el precio total del vestido (60,00 €), anulando en la práctica mi derecho legal de desistimiento. 3. Considero que se trata de un engaño deliberado, pues simulan ser un comercio español para captar clientes, pero aplican políticas de devolución transfronterizas inviables para evitar reembolsos. Petición: Solicito la mediación de la OCU para requerir a la empresa el reembolso íntegro de los 59.90 €. Asimismo, informo de que procedo a iniciar de forma paralela una solicitud de retroceso de cargo (chargeback) ante mi entidad bancaria por prácticas comerciales abusivas. Adjunto: correo donde me exigen el envío a China o el 15% de reembolso. En Madrid, a 30 de agosto de 2026.

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado en su tienda online el pasado jueves 13 de agosto, cuyo importe fue abonado íntegramente mediante Klarna. Pedido 2666. Importe 80.73 €. A continuación, expongo cronológicamente los hechos: El 13 de agosto, jueves por la mañana, realicé el pedido y efectué el pago íntegro del mismo. Al no recibir información sobre el envío durante los días posteriores, el martes 18 de agosto me puse en contacto con ustedes mediante mensaje directo a través de Instagram. En respuesta, se me indicó mediante un mensaje de audio que el pedido había salido el lunes 17 por la tarde o, en su defecto, que se encontraba en preparación y que saldría el día 18, indicándome que no debía preocuparme. Al comprobar que el pedido continuaba sin llegar, el jueves 20 de agosto volví a contactar con ustedes. En esta ocasión se me informó de que no disponían actualmente de stock y que estaban a la espera de una reposición. Ante esta circunstancia, ese mismo día solicité expresamente, mediante correo electrónico, la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado, al no estar interesada en esperar a una nueva reposición. Al no recibir respuesta a dicho correo, volví a contactar con ustedes a través de Instagram, reiterando mi voluntad de cancelar el pedido. Se me indicó que debía realizar cualquier gestión exclusivamente por correo electrónico, por lo que reiteré nuevamente mi solicitud por dicha vía. Posteriormente, el lunes 24 de agosto, volví a contactar con ustedes a través de Instagram y se me manifestó que el pedido ya había sido enviado. Sin embargo, dicha afirmación no se correspondía con la información disponible posteriormente. En concreto, el martes 25 de agosto, aproximadamente a las 13:00 horas, recibí una notificación de Correos indicando que el paquete había sido entregado a dicho operador para su envío, lo que evidencia que el pedido no había sido efectivamente entregado a Correos con anterioridad a esa fecha. Finalmente, el pedido ha sido recibido hoy, 28 de agosto, y, además, el paquete ha llegado roto/dañado. Adjunto imagen. Por todo lo anterior, y dado que ya había manifestado de forma expresa mi voluntad de cancelar el pedido antes de su envío, comunico nuevamente de manera formal e inequívoca mi decisión de ejercer mi derecho de desistimiento respecto de la compra. En consecuencia, no deseo conservar ninguno de los productos recibidos y solicito que me indiquen, a la mayor brevedad posible, el procedimiento para realizar la devolución de los artículos, así como la forma en la que debo proceder respecto del paquete que ha sido recibido dañado. Asimismo, solicito el reembolso de todas las cantidades abonadas, incluyendo, en su caso, los gastos de envío que legalmente correspondan, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra (Klarna). Les solicito igualmente que me confirmen por escrito la recepción de esta comunicación y me faciliten las instrucciones necesarias para efectuar la devolución. He visto que me han bloqueado de redes sociales para así no contestar a mi petición, cosa que me parece poco profesional y de mal gusto. Dejo constancia de que esta solicitud se realiza dentro del plazo legalmente establecido para ejercer el derecho de desistimiento y que mi voluntad de cancelar la compra ya había sido comunicada a su empresa con anterioridad al envío del pedido. Agradezco que procedan a gestionar esta solicitud con la mayor brevedad posible y quedo a la espera de sus instrucciones para la devolución y posterior reembolso. Atentamente, Amara Maya

Me dirijo a esta entidad para denunciar la absoluta indefensión, el trato vejatorio y el perjuicio económico que estoy sufriendo por parte de Conforama. Hace más de un mes interpuse una reclamación formal a la que la empresa ha respondido con un silencio absoluto y tácticas dilatorias, limitándose a dar falsas promesas telefónicas ("le responderemos en 48 horas") que nunca se cumplen. El servicio prestado ha sido una sucesión de negligencias que detallo a continuación: Falsedad en el Servicio Premium (149 €): Contraté y aboné un servicio de "Entrega y Montaje Premium", el cual fue ejecutado con más de una semana de retraso por operarios carentes de cualquier tipo de cualificación profesional. Mercancía rota y peligrosa: El mueble de la televisión llegó fracturado y se lo llevaron, dejándome sin el producto hasta el día de hoy, más de un mes tras la compra. El zapatero, además de estar profundamente arañado, fue montado de forma desastrosa: faltan tablas estructurales (hecho comprobable en los vídeos aportados) y las puertas se abren de golpe de forma violenta, suponiendo un riesgo físico real. Resulta directamente imposible cerrar el zapatero, y viviendo con niños es un riesgo tener el zapatero ya que se abre y les hace daño físico real. Daños patrimoniales graves: Debido a la manipulación negligente de sus operarios, rompieron y destrozaron el suelo de madera (tarima/parqué) de mi piso de alquiler, afectando directamente a mi fianza. Conforama se ha negado a activar su Seguro de Responsabilidad Civil. EXIGENCIAS: Dado que ha transcurrido más de un mes sin que Conforama cumpla con su obligación legal de sanear los defectos o reponer los artículos, y ante la evidente pérdida de confianza en la empresa, renuncio expresamente a la reposición de la mercancía y EXIJO LA RESOLUCIÓN PARCIAL DEL CONTRATO, solicitando lo siguiente: Devolución íntegra del importe del mueble de televisión (nunca entregado). Devolución íntegra del importe del zapatero (defectuoso, incompleto y peligroso), que pongo a su disposición para que pasen a retirarlo. Reembolso total de los 149 € cobrados por el servicio "Entrega Premium", por flagrante incumplimiento de las condiciones contratadas. Indemnización y pago inmediato de los costes de reparación del suelo de madera destrozado por sus empleados. Adjunto a este documento todas las pruebas documentales: facturas, correos previos sin respuesta, fotografías y vídeos donde se aprecian los daños en el suelo y las tablas faltantes del zapatero. Solicito la mediación urgente de la OCU para que Conforama asuma sus responsabilidades legales antes de proceder a la vía judicial.