Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra Ray-Ban por la negativa a reembolsar cuatro gafas devueltas correctamente dentro del plazo establecido, así como por la falta de transparencia y de pruebas que justifiquen dicha decisión. Realicé dos pedidos por importes de 371,10 € y 343,10 €, sumando un total de 714,20 €. Posteriormente ejercí mi derecho de devolución dentro del plazo permitido por la propia política de devoluciones de Ray-Ban. Dos de las gafas fueron devueltas porque, una vez recibidas, no me convencían estéticamente. Las otras dos fueron devueltas porque realicé una nueva compra aprovechando un descuento disponible en ese momento. En todos los casos, las devoluciones se realizaron dentro del plazo establecido y conforme a las condiciones publicadas por Ray-Ban. Las cuatro gafas fueron devueltas siguiendo exactamente las instrucciones facilitadas por la empresa. Los productos fueron enviados mediante UPS en dos paquetes independientes, tal y como fueron recibidos originalmente. Cada gafa fue devuelta en su correspondiente funda y embalaje. Tres de ellas únicamente fueron probadas en casa y la cuarta fue utilizada durante un único día, devolviéndose igualmente en perfecto estado y sin daños, arañazos ni desperfectos. Dispongo y adjunto los justificantes de envío y entrega emitidos por UPS, que acreditan que ambos paquetes fueron entregados correctamente en las instalaciones designadas por Ray-Ban para la gestión de devoluciones. Por tanto, no existe ninguna duda de que los productos fueron efectivamente recibidos por la empresa. Tras recibir las devoluciones, Ray-Ban comenzó a alegar la existencia de supuestas "inconsistencias". Desde ese momento he solicitado en numerosas ocasiones una explicación detallada, fotografías, informes o cualquier prueba objetiva que justificase dicha afirmación. Sin embargo, Ray-Ban nunca ha aportado ninguna evidencia ni ha explicado concretamente cuál es el problema detectado. He solicitado expresamente que se me indique qué gafas presentan supuestamente problemas, cuál es exactamente la incidencia detectada, cuándo fue detectada y qué pruebas existen para sustentar dicha afirmación. También he solicitado fotografías e informes de revisión. Todas estas peticiones han sido ignoradas o respondidas de forma genérica, sin aportar ninguna documentación acreditativa. Considero especialmente preocupante que Ray-Ban haya utilizado reiteradamente el término "inconsistencias" sin concretar jamás en qué consisten. Como consumidor, me encuentro en una situación de absoluta indefensión, ya que no se me informa del supuesto problema, no se me muestran pruebas y, por tanto, no tengo posibilidad alguna de rebatir o aclarar dichas afirmaciones. He mantenido numerosas comunicaciones por correo electrónico con Ray-Ban y he aportado toda la información solicitada. En todo momento he actuado de buena fe y con total disposición para colaborar y aclarar cualquier posible incidencia. Asimismo, abrí reclamaciones a través de PayPal, plataforma utilizada para efectuar el pago de los pedidos. Durante el proceso facilité toda la documentación requerida, incluyendo justificantes de UPS, explicaciones detalladas de los hechos y copias de las comunicaciones mantenidas con Ray-Ban. Durante varias llamadas telefónicas con PayPal se me indicó que la documentación aportada acreditaba la devolución de los productos y que el caso estaba siendo revisado favorablemente. Incluso se me informó de que el reembolso debería realizarse en un plazo máximo de tres días laborables. Confiando en dichas indicaciones, continué aportando toda la información que me fue requerida. Sin embargo, dicho reembolso nunca llegó a efectuarse. Posteriormente se me indicó que la reclamación podría ser rechazada por tratarse de una devolución de productos. Considero que esta interpretación no refleja el problema real existente. Mi reclamación no se basa en haber cambiado de opinión sobre los productos, sino en que Ray-Ban recibió correctamente las gafas devueltas, mantiene retenido el importe abonado y se niega a reembolsarlo sin aportar ninguna prueba objetiva que justifique su decisión. Entiendo que ninguna empresa puede rechazar una devolución y retener el importe abonado basándose únicamente en alegaciones genéricas y no acreditadas. Si realmente existiera algún problema con los artículos devueltos, Ray-Ban debería poder demostrarlo documentalmente mediante fotografías, informes o cualquier otro medio de prueba objetivo, algo que no ha hecho pese a mis reiteradas solicitudes. Actualmente me encuentro sin el reembolso de los 714,20 € abonados y sin ninguna explicación concreta que justifique la negativa de Ray-Ban. Junto con esta reclamación adjunto toda la documentación disponible: justificantes de envío y entrega de UPS, correos electrónicos intercambiados con Ray-Ban, respuestas recibidas por parte de la empresa, documentación aportada a PayPal y demás pruebas relacionadas con este asunto. Considero que toda esta documentación demuestra de forma clara que los productos fueron correctamente devueltos y recibidos por Ray-Ban, así como mis reiterados intentos de obtener una explicación y una solución satisfactoria por las vías ordinarias. Solicito el reembolso íntegro de los 714,20 € abonados por las cuatro gafas devueltas. No considero aceptable que, después de semanas de gestiones y de la falta absoluta de pruebas por parte de la empresa, la solución sea simplemente devolverme unos productos que han permanecido fuera de mi control durante todo este tiempo y cuyo estado actual desconozco. Asimismo, solicito que se tengan en cuenta las numerosas horas invertidas durante semanas en llamadas telefónicas, correos electrónicos, recopilación de documentación, seguimiento de reclamaciones y gestiones tanto con Ray-Ban como con PayPal. Todo ello me ha ocasionado una importante pérdida de tiempo, molestias, preocupación e incertidumbre que nunca deberían haberse producido si la devolución se hubiera gestionado correctamente desde el principio. Por ello, además del reembolso íntegro de los 714,20 €, solicito que se valore una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados y por el tiempo invertido en la defensa de mis derechos como consumidor. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y ayude a obtener una solución justa consistente en el reembolso íntegro de los 714,20 € abonados por las cuatro gafas devueltas y en el reconocimiento de los perjuicios ocasionados por la actuación descrita.

Hola. Hice una devolución, cuando les llegó el paquete me dijeron como que los productos no habían llegado o no correspondían ,cosa que es mentira, de esto hace más de un mes. He hablado con agentes 10 veces y me dicen que ese paquete tiene que ser revisado y me tengo que esperar, los plazos se los han saltado bien y no puedo poner reclamaciones ni nada. Ya nose que hacer

Con fecha reciente contraté el acceso a la formación online de la plataforma Tradeando, financiada a través de un crédito vinculado de 12 cuotas con la entidad seQura Worldwide, S.A., del cual ya he abonado satisfactoriamente 3 mensualidades. Debido a una situación sobrevenida de estricta urgencia familiar y económica, me encuentro en la imposibilidad absoluta de seguir haciendo frente a los pagos restantes. He contactado de buena fe con el proveedor Tradeando para solicitar la resolución contractual de mutuo acuerdo por causa de fuerza mayor y la correspondiente baja del servicio. Sin embargo, la empresa se niega en rotundo a tramitar la baja y a rescindir el contrato, remitiéndome comunicaciones de coacción financiera y afirmando falsamente que la financiación no está vinculada al servicio. Además, en las pruebas que ellos mismos aportan se constata la falta de transparencia informativa, al utilizar una única casilla global de aceptación obligatoria para la pérdida del derecho de desistimiento en bienes digitales, contraviniendo las exigencias de desglose del TRLGDCU y la jurisprudencia del TJUE. Al tratarse de un crédito vinculado, la negativa del proveedor me causa un grave perjuicio económico y desamparo de mis derechos como consumidor bajo la Ley 16/2011, exponiéndome a impagos involuntarios con la financiera a partir del próximo 14 de julio. Solicitud del consumidor: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa Tradeando proceda a la resolución definitiva del contrato de servicios por causa mayor y notifique de inmediato de forma interna a seQura la baja, anulando de manera definitiva las 9 cuotas pendientes del crédito vinculado.

Llevo desde 2022 con este servicio que no me ha hecho mucha falta, por eso de si el día de mañana pasara algo... y cuando llega un momento, por un depósito de alquiler, la ayuda para presentar la demanda resulta inútil pues ni siquiera aceptan la demanda en el juzgado por dos ocasiones. Resulta que dicen que soy cliente plata y que puedo solicitar un descuento del 50% pero que debo solicitar ese descuento yo cada año. Cuando solicito la baja me dicen que no puedo dejar de pagar mensualmente en Legalitas porque Oney adelantó un año (hasta febrero). Y cuando digo que al menos me apliquen el 50% me contestan que eso sólo es posible cuando lo solicito el mes antes de la renovación. Creo que deberían enviar ellos una solicitud por si queremos renovar con ellos y no abusar de la idea contraria. Porque es fácil olvidar cuándo finalizan los servicios que uno pueda tener contratados. Por otro lado, de qué me sirve que me vendas que soy un cliente plata con derecho al 50% si cuando digo que al menos me lo apliquen no lo hacen. ¿No es eso jugar con la gente?... "si se acuerdan que pidan el descuento" (puro interés por el cliente) ... "cliente de plata".

Realice un pedido el 6 de abril, después de preguntar con mil correos me dicen que ya los tienen que los envían, se pasan las semanas y no llega nada. Les digo que cancelen todo y me devuelvan el dinero. Cancelan los dos pedidos pero hoy 24 de junio todavía no tengo el reembolso desde el 6 de mayo que cancelamos. Los pedidos son estos AGFZNNOZV y OUKKDZLZW Solicito me devuelvan el dinero rápidamente!

El pasado 11 de diciembre de 2025hice una compra a través de la web segurialert.es de 4 balizas homologadas V16 y conectadas a la DGT, pedido #1029, pagando la cantidad de 89,90€, pago que hice a través de la KLARNA, ya que me permitía pagarlo en 3 sin intereses, haciendo efectivo el primer pago en el momento del pedido. El 29 de diciembre recibo el pedido de las 4 balizas y al abrirlas observo que viene cada una metida en una caja blanca sin ningún tipo de marca, referencia, logotipo, nada cajas blancas impolutas. Saco las balizas de las cajas y observo que tampoco tienen ningún tipo de marca referencia ni nada que pueda identificar que tipo de baliza es. En ese momento mando un correo a contacto@segurialert.es, donde les adjunto fotos y videos de lo que he recibido para que me digan como devolver la compra y que me devuelvan el dinero pagado, jamás me respondieron. También me puse en contacto con Klarna, a través de mi área de usuario para que procedieran a la paralización de los pagos que restaban. Klarna me informa en ese momento que a quien tengo que reclamar es a la empresa Gautechx que es a quien ha pagado mi compra, respondiéndoles que es la primera noticia que tengo de esa empresa y que yo desconozco cualquier método para contactar con ellos. Cruce varias conversaciones con Klarna, vía correo y telefónicamente, porque ellos me insistían en que yo tenia que justificar que había intentado la devolución del producto y que me lo habían rechazado. Entramos en un intercambio de información de "besugos", donde ellos insistían en que yo tenia que justificar que había intentado la devolución y yo diciéndoles que me dieran alguna información de Gautechx para contactar con ellos para poder hacer la devolución, pero Klarna nunca me facilitó nada. Klarna reactivó los pagos que en principio había paralizado y a día de hoy ya he pagado la totalidad dé la compra a Klarna (89,90€ mas 7€ de comisión por pagar fuera de plazo)

Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor para notificarles formalmente mi decisión de RESOLVER el contrato de compraventa del vehículo que se detalla a continuación, suscrito con su establecimiento en fecha 18 de octubre de 2025. DATOS DE LA OPERACIÓN: Objeto: Autocaravana Sun Living S 75 SL] Referencia / Número de Pedido: [Número de contrato o presupuesto] Precio total acordado: 57.538 € Cantidad entregada a cuenta (Señal/Reserva): 1000 € HECHOS Y FUNDAMENTOS DE DERECHO: Incumplimiento del plazo: En el momento de la firma del documento de compraventa en octubre de 2025, se acordó como fecha / plazo de entrega en febrero de 2026. A fecha de hoy, habiendo transcurrido más de 8 meses desde la formalización de la compra, el vehículo no ha sido entregado. Reiteración: He requerido la entrega y explicaciones en reiteradas ocasiones de manera verbal , habiendo otorgado plazos adicionales implícitos sin que por su parte se hay cumplido de manera efectiva con la principal obligación del vendedor, que es la entrega del bien. Amparo Legal: Este retraso prolongado e injustificado constituye un incumplimiento sustancial y reiterado de sus obligaciones contractuales. De conformidad con el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU), así como con el artículo 1.124 del Código Civil, el comprador está facultado para resolver el contrato si el comerciante no entrega los bienes en el plazo convenido o en el plazo legal supletorio, ante la falta de cumplimiento tras el requerimiento. Por todo ello, SOLICITO: Que tengan por manifestada mi voluntad inequívoca de resolver el contrato de compraventa por causas exclusivamente imputables a su empresa. Que procedan a la devolución inmediata y total de la cantidad entregada por la financiera CETELEM, que asciende a la suma de 68.000 €. Les apercibo de que, según el artículo 66 bis del TRLGCU, si la devolución de las cantidades se demora de forma injustificada, tendré derecho a reclamar el doble de la cantidad abonada, sin perjuicio de la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados que correspondan.

ASUNTO: Solicitud de resolución de compraventa y cancelación de financiación Yo, D. Javier Juan, adquirí el día 9 de junio de 2026 un Fiat Abarth matrícula 3223 KNY, entregando 1.000 € de entrada y suscribiendo una financiación por importe aproximado de 19.848 €. Desde la entrega del vehículo se han manifestado defectos graves, destacando la rotura de la capota, incidencia que afecta al uso normal del vehículo y que ya existía o se manifestó inmediatamente tras la compra. Por ello, al amparo de la normativa de protección de consumidores y de la garantía legal por falta de conformidad, solicito la resolución del contrato de compraventa, la devolución de la cantidad entregada como entrada (1.000 €), la anulación de la financiación vinculada y la recogida del vehículo.

Estimados/as señores/as: En fecha09 de junio adquirí en su página web coches.net Car amigo el productofiat abarth 3223KNY Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 12 de junio .El producto fue recogido en fecha 9de junio y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: contrato y vídeos de la rotura .confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 20848€ (19848€ que aparecen en la financiación y 1000€ de entrada Sin otro particular, atentamente.

Me ingresaron 200 euros sin mi consentimiento en mi cuenta. En menos de 24 horas he devuelto el importe íntegro al número de cuenta de KVIKU. He adjuntado acuse de recibo, he enviado varios correos electrónicos, y no me responden. En la página sigue apareciendo como que no se ha pagado. Que solución hay para que conste ya pagado y por qué no se puede contactar con nadie?