Quiero presentar una RECLAMACIÓN FORMAL por falta de conformidad respecto de este pedido.
La cafetera De'Longhi Magnifica S, adquirida en junio de 2024 y vendida por Amazon, presenta una avería consistente en la entrada de agua en el filtro del café.
Ya he contactado anteriormente con atención al cliente y se me ha indicado que debo enviarla a revisión técnica y que el proceso puede durar entre 14 y 20 días. También se me indicó que la revisión técnica es obligatoriamente el primer paso y se cerró la conversación sin permitirme continuar con la reclamación.
Solicito formalmente la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe, conforme a los artículos 117 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Quiero que esta comunicación quede registrada como RECLAMACIÓN FORMAL y solicito que se me facilite el número o referencia de la reclamación.
Si Amazon deniega mi solicitud, solicito que la denegación sea comunicada por escrito, indicando el motivo concreto y el fundamento legal de dicha decisión.
Gracias.
