El pasado día 6 de septiembre realicé la compra de un perfume en Perfumes Club. Cancelé el pedido mientras se encontraba en estado de preparación. A pesar de la cancelación la empresa procedió a simular un envío y posterior devolución para realizar el cargo en mi tarjeta.
Tras reiteradas comunicaciones por correo electrónico y teléfono, el departamento de atención al cliente me envió una confirmación por escrito comprometiéndose a realizar el reembolso mediante transferencia bancaria en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Habiendo vencido dicho plazo, sigo sin recibir el dinero y el justificante de la transferencia. Exijo que Perfumes Club haga efectiva la devolución del importe de manera inmediata y aporte el justificante correspondiente para cerrar esta incidencia sin necesidad de elevar el caso a las autoridades pertinentes.
