Últimas reclamaciones

Reserve los siguientes 4 asientos (pagando por ellos) para el vuelo IB3972 del 5 agosto 2024 (Madrid-Mallorca) para mí mujer, mis 2 hijos y yo: 26A, 26B, 27A y 27B. Resulta que al hacer el check in me dan otros, completamente separados. Llamo 3 veces a atención al cliente y nadie pudo darme mis asientos reservados. Me asignaron finalmente el 29 ABC y 30B. Una combinación que para nada era la que había reservado. Pague 24€ por la reserva explícita de esos 4 asientos (esos, y no otros) e IBERIA no ha sido capaz de respetarlos, con lo cual exijo la devolución de dicha reserva. Procedan a hacer la devolución pertinente o sino tomaré las medidas legales que sean necesarias. Ya he puesto reclamación en IBERIA que han cerrado sin ni siquiera ponerse en contacto conmigo.

El dia 23 de Agosto contrate el servicio de recogida de un paquete via packlink. Se suponía que desde Seur pasaría un mensajero y realizaría la entrega en otro punto de Seur el marte de 26 de agosto. Realice la entrega en el mismo, el día 23 de Agosto a las 14:00 y la recogida me la confirmaron el Sabado dia 24 de agosto. Desde ese momento nunca se puso en contacto nadie conmigo y no se deposito el paquete y su destino nunca. Tampoco contestan a mis reclamaciones y nadie se hace cargo.

Hace unas semanas reservé un vuelo con Edreams para la compañía Ryanair, programado para el domingo 8 de septiembre. Durante el proceso de compra, fui suscrito automáticamente al plan Prime sin recibir ningún aviso claro, lo que resultó en un cargo adicional de 89€ la semana siguiente. Cuando intenté cancelar esta suscripción, me informaron de que era imposible hacerlo. Me mantienen la suscripción colgándome el teléfono diciéndome que no hay cobertura y no cogiéndolo a posteriori me aseguraron que, gracias a ella, podría cancelar una reserva de vuelo y obtener un reembolso del 80%. Decidí cancelar uno de los pasajeros de mi reserva, ya que no podría volar, y mantener el otro billete. Ya que bueno, no me hacía caso en la devolución de la suscripción. Sin embargo, me dijeron que no podía cancelar solo un pasajero porque se trataba de una reserva conjunta de dos personas, y que debía cancelar ambos billetes o contactar con Ryanair para separar la reserva. Seguí sus indicaciones y contacté a Ryanair para dividir la reserva. Sin embargo, una vez hecho esto, me informaron de que, debido a que la compra se realizó durante el período de prueba de la suscripción Prime, no podía cancelar la reserva. Además, me indicaron que, en el caso de que pudiera cancelarla, el reembolso sería en créditos, con restricciones adicionales sobre su uso. Considero esta situación inaceptable. Me suscribí al plan Prime bajo la promesa de beneficios que no he podido utilizar. Exijo una solución inmediata, ya sea el reembolso del billete o la cancelación de la suscripción con la devolución de los 89€.

Hecho una reserva de 2 días para retirar en Guadalajara a las 13h, pero la tienda estaba cerrada. Y solo podría retirar el día seguinte a las 9h. Entre en contacto por teléfono e nadie pudo ayudarme a cancelar o cambiar la tienda. En ningún documento había información que la tienda cerraba y tampoco información para llegar antes del horario. Llegue en el horario que estaba em contracto.

Buenos días, yo realicé una reserva de un vuelo a Santorini (KF385E) con el servicio de prueba gratuita de Megavolotea. Al momento de confirmación de la reserva se incluyeron las maletas de 10kg. La suscripción ofrecía como beneficio una maleta y se aplicaban a las reservas realizadas en el periodo de prueba. Decía que si yo no decidía seguir con la suscripción, una vez finalizada la prueba, todos los beneficios serían retirados, sin embargo en ningún sitio pone que esto afecta a las reservas ya confirmadas. He leído las condiciones que tienen en la web y no se menciona explícitamente que ustedes puedan retirar un beneficio ya confirmado. Los términos de un contrato deben mantenerse y respetarse tal como fueron acordados al momento de la compra. A menos que exista una cláusula específica que indique lo contrario y en caso de que exista, me gustaría que por favor me la enviaran. Según la condiciones que me enviaron, no se menciona explícitamente que debes ser cliente suscrito al servicio Megavolotea en el momento del vuelo para disfrutar de las ventajas de la suscripción. Lo que indican es que, para hacer uso de las ventajas de Megavolotea, debes estar suscrito al servicio en el momento de hacer uso de dichas ventajas, pero no aclaran específicamente si eso incluye el momento de volar o simplemente cuando se realiza la reserva. Este punto puede dar lugar a una interpretación ambigua. Los términos y condiciones deben ser claros y explícitos. Atentamente, Natalia.

Hola, hice una reserva de parking por horario completo durante 1 día y al ir a recoger el vehículo antes de la hora de cierre contratada, el recinto estaba totalmente cerrado teniéndonos que esperar 1 hora para que alguien pudiera venir a abrirnos bajo nuestra responsabilidad a altas horas de la noche.

Hola hice una paga y señal el pasado día 26-08-24 en FLEXICAR la maquinista para hacer una reserva de Volswagen golf matrícula 5772 KLX, por valor de 350 euros, con un coche que al final costaba 13990 euros Al día siguiente mi sorpresa fue que ese vehículo valía 950 euros más , el vendedor Christian me dijo que era por la garantía Y la sorpresa fue que por financiación acaban pagando 25000 en. 8 años…. Me negué al interés que me ofrecían y me dio la opción de que si no quería pagar la paga y señal podía comprarlo por 17000 euros ya que ese era el descuento por financiar A todo esto abrumada porque me parecía carísimo veo que el coche nuevamente lo ponen ala venta por la web a mayor precio Les he reclamado y dicen que ellos no tienen autorización

Realize una reserva de un furgon, dandome cuenta mas tarde que no era el correcto quise cambiar y no me dejaba, solo me daba la opcion de cancelacion y cobrandome 99€, todo en el trascurso una hora por un error, de reservar pr pagina web.... Necesito solucion en maxima brevedad posible ( el numero de localizacion, el de confirmacion de cancelacion )

Hizo una reserva directa de alquiler un coche. He realizado la cancelación con antelación para recibir el reembolso completo según su política de cancelaciones. Han demorado en hacerme el reembolso y hizo una reclamación en su propio página web. El 22 de julio me respondieron que no se hizo el reembolso de forma automática y lo harán manual y que en 7-15 días laborables lo tendré. Al día de hoy no he recibido nada, y no me contestan a mis correos.

En referencia a la reserva 1178796437. El día 8 de agosto realicé una reserva en Europcar para retirar un vehículo del aeropuerto de Glasgow. La reserva fue hecha con una tarjeta virtual emitida por el banco Revolut. Ya en el aeropuerto de Glasgow, a las 7 de la tarde aprox, voy a retirar el vehículo y la persona que me atiende me indica que tengo que mostrar la tarjeta. Le muestro el móvil con la tarjeta, el número y los datos y me dice que no sirve, que tiene que ser la tarjeta física. Le indico que eso no puede ser, primero porque no existe tarjeta física en este caso, ya que Revolut emite tarjeta solamente virtuales, pero que aparte en el proceso de reserva, no se indica que se requerirá mostrar la tarjeta física en ningún momento. El compañero me dice que en los términos y condiciones indica específicamente que se debe entregar una tarjeta física. La opción que nos da es cancelar la reserva y hacer una nueva, y que sino podemos ir a alquilar otro coche en otro sitio (cosa imposible, ya que en el aeropuerto a esa hora ya no quedaba nadie). Intentamos razonar con él pero imposible. Accedemos a cancelar la reserva y hacer otra nueva en el acto. El chico nos dice que tenemos que coger el seguro a todo riesgo (no explicó porque). En definitiva, la reserva que nos había costado sobre 208 euros inicialmente, nos termina costando 400 libras (unos 460 euros). Luego de acabar el viaje, al regresar a casa, me meto en la página de Europcar, donde indican las condiciones de alquiler > https://www.europcar.es/es-es/p/informacion-legal/reservas-online y para mi sorpresa indica: “no siendo obligatorio presentar la misma tarjeta con la que se hubiera hecho la reserva”. Consideramos entonces que el compañero se ha equivocado y nos ha cancelado la reserva por un error suyo. Nos gustaría pedir la devolución del importe extra cobrado por la segunda reserva, o un correcto esclarecimiento de los hechos. Muchas gracias. Este mail debe reenviarse también a es_customerservice@europcar.com según me han indicado la misma compañia por telefono.