Buenos días,
Hemos procedido a analizar la incidencia completa y queremos indicar lo siguiente:
En los términos y condiciones de la reserva ya se indica que solo es posible cancelar la misma en caso de que inicie el procedimiento de cancelación con un margen de más de 24H respecto al inicio de la misma. Cuando se puso en contacto con el servicio de Atención al cliente para realizar la cancelación, se encontraba ya fuera del periodo de cancelación indicado en los términos.
No en vano, y teniendo en cuenta que la información dada desde el aparcamiento es inexacta, hemos valorado de nuevo la reclamación inicial y teniendo en cuenta que hizo uso del aparcamiento con otro vehículo, vamos a proceder a la devolución de la reserva.
Lamenmente no podemos hacer como nos indica y dejar esa cantidad en abono ya que no es una solución técnica que tengamos desarrollada.
Disculpe las molestias ocasionadas, muchas gracias.
Un saludo.
Angel
Telpark
El Mon, Aug 25, 2025 a las 10:28 AM, reclamar@ocu.org escribió:
