timando con compra billete online

Estimados/as señores/as: Iba a sacar un billete de autobús para el 20 a las 19 y la plataforma móvil de dicha compañía lo sacó para el 25 sin notificarme ni avisarme de este cambio. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio y quieren cobrarme un dinero que es seis veces el precio del billete cuando ni siquiera ha sido un error mio. Antes de la salida intenté hacer un cambio pero ni ellos ni la plataforma que tienen que ni permite hacer el pago por google pay me dio esta opción, se pasan. Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha. Aporto la documentación de la adquisición de este nuevo billete. SOLICITO, se me abone el dinero del primer bilete.

Calidad - Avanza Larga Distancia (Avanza Largo Recorrido) 10 sept 2025, 10:14 CEST Estimado cliente/a, Para poder resolver tu solicitud no. 383466 y realizar las comprobaciones necesarias requerimos nos compartas la siguiente información: Copia de los billetes Atentamente, Área de Relación con el Cliente Avanza Estación Sur de Autobuses - 28045 Madrid 912 722 832 informacion@avanzabus.com avanzabus.com Avanza Largo Recorrido Atención al Cliente - Servicios de Larga Distancia Reclamar 20 ago 2025, 17:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌