Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….18 de noviembre segun usted me tenían que entregar el coche y se cobraron la fianza. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 60 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/Noviembre/2025 adquirí en su página web Mediamarkt online el producto Consola Sony PS5 450 EUROS Han pasado 17 días y no lo he recibido. He reclamado en diversas ocasiones a traves del telefono, y las dos ultimas me han colgado deliberadamente. Han faltado a la fecha prometida en diversas ocasiones, obligandome a estar en casa dia y noche pendiente de la entrega. Ademas, es un producto que esta por el mismo precio en todas las tiendas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jose Manuel Marin Roman

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Eme Studios Razón social: Eme STQG, S.L. CIF: B09615238 Domicilio social: Casa del León, 37 – Alicante Página web: https://emestudios.com EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. El 29 de noviembre de 2025 realicé un pedido online en la web de Eme Studios, con número de pedido 518462, por un importe total de 157,00 €, correspondiente a varias prendas de vestir. 2. En el proceso de compra se indicaba expresamente un envío gratuito en 24 horas dentro de España, circunstancia que fue determinante para realizar la compra. 3. A día de hoy, han transcurrido más de dos semanas desde la fecha de compra y no he recibido el pedido, figurando el envío como “en tránsito” o con fechas de entrega que no se han cumplido. 4. El 12 de diciembre de 2025 contacté con la empresa por correo electrónico y WhatsApp para interesarme por el estado del pedido. El 14 de diciembre de 2025 recibí respuesta de una empleada llamada Andrea, quien indicó que habían contactado con logística, que el pedido seguía en tránsito y que me informarían con una solución. 5. Desde dicha comunicación no he vuelto a recibir ninguna respuesta, pese a haber insistido posteriormente, lo que evidencia una falta total de atención al cliente y de información adecuada. 6. Considero que existe un incumplimiento claro de los plazos de entrega comprometidos, así como una falta de diligencia y transparencia en la gestión de la incidencia, generando una situación de indefensión como consumidora. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN La conducta descrita vulnera lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular en lo relativo al cumplimiento del contrato, los plazos de entrega y el derecho del consumidor a recibir información veraz y a resolver el contrato en caso de incumplimiento. SOLICITO 1. La entrega inmediata del pedido número 518462, sin más dilaciones, o en su defecto, 2. El reembolso íntegro e inmediato del importe abonado, 157,00 €, 3. Que se deje constancia de esta reclamación y se valore la mediación de la OCU ante una práctica que puede afectar a otros consumidores. Se adjuntan como pruebas la confirmación del pedido, el seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con la empresa por correo electrónico y WhatsApp.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2025 adquirí en su página web crazyzapas.es el producto ADIDAS SAMBA Granates - Size: 38 x 1 A Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12 adquirí en su página web area gourmet el producto [dos productos] Han pasado […9….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 21/11/25 adquirí en su página web el producto:labadora beko BM3WFSU39413 (Nº de producto 1575983) Tenía fecha de entrega programada para el 29/11/25, han pasado días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura, declaración jurada conforme no he recibido la labadora (solo he recibido la secadora) y cadena de mails contactando repetidamente con mediamarkt con el fin de solventar este problema. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un pedido adquirido a través de Samsung y gestionado por su empresa logística colaboradora, METHOD Advanced Logistics. El pedido lleva más de 20 días sin ser entregado y, según la información disponible, permanece inmovilizado en la nave de distribución desde el día 05/12, sin que exista ningún avance ni explicación al respecto. He intentado resolver esta situación en múltiples ocasiones a través del servicio de atención al cliente de Samsung, sin obtener ninguna solución efectiva. Las únicas respuestas recibidas se limitan a indicar que “me llamarán”, algo que no ha ocurrido en ningún momento. Además, METHOD Advanced Logistics es inlocalizable, no atiende llamadas ni responde por sus canales de contacto, lo que deja al cliente en una situación de total indefensión, pese a haber abonado íntegramente el producto. Quiero recordar que, como empresa vendedora, Samsung es la responsable última de la correcta entrega del pedido, independientemente de la empresa de transporte subcontratada. Por todo ello, SOLICITO: Una solución inmediata, ya sea la entrega urgente del producto o una alternativa equivalente. En su defecto, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. Información clara y por escrito sobre el estado real del envío. Datos del pedido: Número de pedido: ES251128-56918391 Número de referencia del envío: 7321382723 En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos oficiales de consumo, así como a valorar otras acciones que me asisten como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 03/12/2025 adquirí en su página web www.primor.eu/es en la que tengo cuenta hace tiempo, 4 productos cosméticos por un alto valor. Se trata del número de pedido ****61685. Han pasado 13 días y no lo he recibido, sin embargo se ha registrado como entregado, y ni la empresa de transportes, ni la vendedora primor, me han dado respuesta en ninguna de las tres ocasiones en que he solicitado la reparación de este daño. La respuesta encontrada desde atención al cliente de primor ha sido en todas las ocasiones la misma: un mensaje prediseñado que dice que pronto se pondrán en contacto conmigo, cosa que no ocurre en ningún caso. La respuesta que me dieron, también prediseñada, desde la empresa de transportes paack, es que debo revisar en la recepción de mi edificio o hablar con mis vecinos a los que asumen se les debió entregar mi paquete. Cabe señalar que no hay ninguna recepción en mi edificio, ni persona autorizada para recibir mis paquetes, salvo yo misma, que estaba trabajando presencialmente en el día y hora en que refieren fue hecha la presunta entrega. En el caso de que se hubiera entregado a otra persona de mi edificio estarían incumpliendo tanto el contrato de compraventa como la protección de datos. Y de no haberse entregado, solo cabe pensar que es el transportista quien se quedó el paquete. Sea como fuere, solicito reparación de este daño y me envíen los productos que me fueron cobrados, o, de lo contrario, me compensen debidamente. Sin otro particular, atentamente. MF

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes como cliente de un vehículo que está siendo adaptado con sistemas Guidosimplex a través de su red de talleres autorizados, para exponer una situación que se está prolongando de forma excesiva y que me está generando un perjuicio importante. Adquirí el vehículo (Una furgoneta OPEL ZAFIRA) en abril de 2025, siendo entregado para su adaptación en julio de 2025. Inicialmente, la adaptación iba a realizarse en un taller de Burgos, pero posteriormente el vehículo fue trasladado a Palencia, según se me indicó, por motivos de salud del responsable del primer taller. A fecha de hoy, diciembre de 2025, el vehículo continúa sin ser entregado. Durante estos meses se han producido sucesivos retrasos, falta de concreción en los plazos y ausencia de una fecha firme de finalización, indicándose incluso recientemente que la adaptación podría no estar terminada hasta febrero. Se trata de un vehículo imprescindible para mi movilidad diaria, por lo que esta situación me está ocasionando perjuicios relevantes a nivel personal, práctico y psicológico. Por ello, les solicito respetuosamente su intervención directa para: -verificar el estado real de la adaptación, -coordinarse con el taller responsable, -y facilitarme una fecha de finalización y entrega realista y comprometida. Mi intención es resolver esta situación de manera constructiva, pero necesito una solución clara y concreta a la mayor brevedad posible. Quedo a su disposición para facilitarles cualquier dato adicional que necesiten (matrícula, taller implicado, etc.). Gracias de antemano por su atención. Atentamente, Daniel Águeda.