Hola, Reclamar:
Nos encantaría saber lo que piensas de nuestro servicio de atención al cliente. Tómate el tiempo necesario para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud:
Gelen Acosta (Powerplanetonline.com)
9 oct 2026, 11:15 CEST
REF.:
En primer lugar, confirmamos que el pedido del cliente, el cual fue sustraído de forma ajena a nuestra voluntad durante el transporte, ya ha sido completamente reembolsado.
Al tratarse de una compra asociada a un método de pago aplazado, la devolución se ha ejecutado mediante la cancelación total de la financiación. En caso de que el usuario ya hubiera abonado alguna de las cuotas mensuales, será la propia entidad financiera la encargada de reintegrar dichos importes directamente en su cuenta bancaria, conforme a los plazos internos de su operativa.
Lamentamos sinceramente la demora en el cierre de este expediente. No obstante, al tratarse de un robo de la mercancía, ha sido estrictamente necesario realizar una serie de gestiones y comprobaciones previas con la agencia de transportes para verificar los hechos antes de proceder al abono.
Con estas medidas, damos por resuelta la reclamación al haber quedado el contrato de compra y su financiación completamente extinguidos y sin coste para el consumidor.
Esta parte conforme a los artículos 9.1 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, y 37.3b) del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, comunica que ante la inexistencia de sometimiento a convenio arbitral, renuncia a la aceptación de arbitraje y mediación propuestos.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Saludos Cumprimentos Regards Cordialement
Gelen Acosta
Reclamar
18 sept 2026, 12:30 CEST
