Artículo comprado que no ha llegado y no sabemos nada de Uds

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de julio adquirí en su tienda de San Juan el producto Harmonia mesa comedor extensible180 cm roble Han pasado 69 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra/ticket. El mismo ticket está empezando a deteriorarse por motivos del tiempo que llevan sin entregarnos la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. A parte solicito una indemnización por el retraso tan grande que esta sufriendo el pedido Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos Pérez Beneyto

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama