Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. M.
10/12/2024

El paquete aparece como entregado, pero no fue

Escribo inmediatamente después de recibir el mensaje que mi pedido de Temu fue entregado por Atuhora express, pero esto no es cierto. Estuve todo el día en casa y no lo recibí. Aquí está la impresión de la entrega, en las imágenes abajo. El número de servicio es 0000000001933155, mi nombre es Clarissa Menna, y el código postal es 08005, Barcelona. Lo pedi el dia 24/11/24. Espero aclaración y SOLICITO recibir mi paquete lo antes posible. Nº de servicio: 0000000001933155 Referencia 1: BG-2411235GQJ3CKCJ0 Remitente: CAN09 Seguimiento 10/12/2024 19:26:04 Realizado con éxito 10/12/2024 10:20:47 En realización 10/12/2024 10:20:46 En agencia distribución 08/12/2024 15:36:06 En tránsito 24/11/2024 12:29:20 Documentado Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
L. C.
10/12/2024

El producto no llega y no me dan ninguna solución

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2024 adquirí en su página web www.amazon.es el producto, enviado por Amazon y a través de mi suscripción Prime: Apple iPhone 14 (128 GB) - Malva, con fecha de entrega "garantizada" el día 4/12/2024. Han pasado 10 días y no lo he recibido, ni me dicen dónde está, ni cuándo lo voy a recibir, me han dado diferentes versiones en el servicio de atención al cliente, diciendo que estaba en reparto, que se espera el día 12, y finalmente, que hasta el día 19 ni puedo cancelar el pedido, ni me pueden hacer reembolso. En la información del seguimiento del pedido sólo me pone: "entrega prevista antes del 6 de diciembre", (han pasado 4 días y no se actualiza). Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra. - Información del seguimiento. - Correos electrónicos con las conversaciones de atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto o la devolución del mismo, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
K. U.
10/12/2024

He recibido un producto que no pedi

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. La compra fue online de SmartPhone-Es Online con pedido de un teléfono contratado reembolso, samsung A55 5G con 8G memoria interna de 128 color morado y al recibir el pedido me encuentro con un cargador portátil y un embase de regalías Debido a esta situación pido que la empresa me ayude a localizar con las personas que hizieron el envío para que me hagan el embio correspondiente o la entrega del dinero en este caso pido que vengan por el producto y me ayuden es esta situación

Cerrado
C. Z.
10/12/2024

Pedido no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11 adquirí en su página web Farmaferoles un total de 3 artículos por valor de 35,46 € Han pasado 10 días y no lo he recibido. Tampoco contestan a ninguno de los mails que vengo enviando desde la semana pasada ni atienden al teléfono. El estado del pedido no ha cambiado en ningún momento desde la compra y en la web sigue apareciendo: "procesando", Adjunto los siguientes documentos: correos electrónicos, y pedido de compra SOLICITO se me indique el estado del pedido y se haga entrega del mismo de forma urgente. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. G.
10/12/2024

Premio paquete pañales

Estimados/as señores/as: En fecha […20/07/2024….] adquirí en su página web [dodot vip….] el producto […dodot sensitive talla 1-2...] Han pasado […143….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos confirmación de la compra …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. P.
10/12/2024

No he recibido mi televisor que MEDIAMARKT dice que me ha entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de noviembre de 2024 adquirí en su página web una TV LG modelo OLED65G46LS con fecha de entrega el 29 de noviembre. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Y no solo eso, sino que MediaMarkt indica que me entregaron el producto el pasado lunes 25 de noviembre. Interpuesta la reclamación oportuna ante MediaMarkt tanto telefónicamente y correo electrónico (en total 10 veces), me dicen en cada llamada que se la dieron al transportista y que elevan al departamento correspondiente mi reclamación para que me llamen y decir lo que pasa. A día de hoy nadie me ha llamado, no tengo un número de seguimiento del envío y no sé que compañía lo transportaba. Deduzco que o bien se han equivocado entregando el pedido, o no lo han entregado o alguien tiene tele nueva en casa a mi costa. Para más agravante, este televisor tiene una promoción de un cashback por parte de LG de 200€. Sin el televisor, no puedo gestionarlo y se agota el tiempo para pedirlo, perdiendo así la oportunidad, por lo tanto, mas caro. Es incomprensible la opacidad y falta de información hacia el consumidor demostrada por esta empresa. La indefensión del consumidor es muy grande. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata mientras MediaMarkt soluciona su error de forma paralela. Sin otro particular, atentamente. Mi número de pedido de MediaMarkt es: 237728707. Se adjuntan los siguientes archivos: 1-Email compra 2-Factura de compra 3- Reclamaciones registro de llamadas y correos electrónicos

Resuelto
L. A.
10/12/2024
LA SEGOVIANA MODA

Pedido no entregado, no me reembolsan

Estimados/as señores/as: En fecha […5 de noviembre ….] adquirí en su página web [LA SEGOVIANA MODA ….] el producto […GABARDINA FILOMENA...] Han pasado […10….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [Confirmación del pedido, capturas de pantalla seguimento TNT que demuestran que no se me ha entregado el producto a mi ni en mi dirección ni pueblo, confirmación pago con tarjeta, Documento extraído de la web de La Segoviana Moda donde indican fechas y plazos de entrega de los productos, …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. F.
10/12/2024

Entregado pero nunca llego

Hoy he permanezido en mi domicilio durante todo el dia para que me llegara el paquete , mi sorpesa al mirar el estado es que ya estaba entregado , nadie a picado en mi domicilio.

Resuelto
L. C.
10/12/2024

Pedido no llega. Se reclama y responden con ecasivas..el pedido se hizo hace unbmes.

Estimados/as señores/as: En fecha […8 de noviembre de 2024….] adquirí en su página web [….de luzara madrid] el producto […..de una cazadora por valor de 49,95 euros .] Han pasado […30 dias….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. C.
10/12/2024

Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre realicé en su página web un pedido Tras varios días esperando a que éste sea entregado, la empresa de reparto me comunica que no tienen ningún pedido a mi nombre y que puede que éste se haya perdido. Ante esta situación procedo a contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de PRIMOR sin recibir respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto o se proceda al reembolso de su importe. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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