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Entrega de los paquetes

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. M.

A: ECOSCOOTING

18/12/2025

Hola realice un pedido en noviembre y a día de hoy dos meses después aun no me lo han entregado,cada día les llamo y cada día me cuentan una mentira nueva , que si se perdió, que se les averió la furgoneta, que esta en mal estado etc , conclusión que cada día abren ,una incidencia y ni han llamado ni mensajes ni emails , esto es un polstergeist continuo, una falsa incidencia y dicen que investigan les estoy hablando de ecoscooting, lo peor que me he encontrado , para mi el paquete es importante , , me meto en la página y esta eternamente en tránsito, la locución dice que hubo dos intentos de entrega , que tendré que ir a buscarlo a algún lugar que no quieren decirme , la cuestión es que por mi casa no han asomado .

Mensajes (5)

ECOSCOOTING

A: J. M.

18/12/2025

Estimado cliente, hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. Si aún tiene problemas con la entrega, puede contactarnos en cualquier momento. Disculpe por las molestias y le agradecemos su comprensión. ------------------------------------------------------------------

J. M.

A: ECOSCOOTING

18/12/2025

Si hace dos meses que espero las 72 horas de la incidencia, y la investigación

J. M.

A: ECOSCOOTING

18/12/2025

Acaban de llamarme de ecoscoting alguien que dice que mi paquete se a perdido , no deja explicar solo habla ella sola , y además me han colgado el teléfono son unos incompetentes, o sea me han robado mi paquete o lo han dejado en cualquier sitio , además de mal educados , se quedan con los paquetes.

Asistencia solicitada 18 diciembre 2025

ECOSCOOTING

A: J. M.

18/12/2025

Estimado cliente, hemos creado una incidencia para acelerar la entrega de su paquete. Este proceso tardará 72 horas. Si aún tiene problemas con la entrega, puede contactarnos en cualquier momento. Disculpe por las molestias y le agradecemos su comprensión. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: J. M.

19/12/2025

Estimada, Josefa; Lamentamos sinceramente el tiempo que ha pasado sin poder ofrecerte una respuesta definitiva sobre la incidencia que nos reportaste respecto a la demora en la entrega de tu paquete 😔. Entendemos perfectamente lo importante que es este asunto para ti y queremos que sepas que seguimos trabajando con todo nuestro empeño para verificar qué sucedió con tu envío. Esperamos poder brindarte una actualización definitiva dentro de las próximas 72 horas ⏳. Agradecemos mucho tu confianza en nuestros servicios 💪. En breve recibirás un correo con una encuesta para calificar la atención de hoy; tu opinión nos ayuda a seguir mejorando cada día ♥. Estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta adicional 🌟. ¡Que tengas un excelente día! 😄 Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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