Hola Isabel,
¡Gracias por tu mensaje y por explicarnos tu situación! Hemos revisado tu caso pero no hemos podido localizar ningún pedido con la información proporcionada. Para poder investigar a fondo, necesitamos que nos indiques el correo electrónico alternativo con el que realizaste la compra y, además, el número de pedido o el código postal de la dirección de envío.
Con estos datos podremos localizar tu pedido, verificar el estado de la entrega y analizar qué pudo ocurrir. Una vez autenticada la información, nuestro equipo podrá investigar lo sucedido con el reparto y valorar soluciones como el envío de una nueva sudadera o las opciones de compensación, siempre según stock y políticas de Blue Banana.
¡Tu aventura con Blue Banana es muy importante para nosotros y no nos rendiremos hasta darte una solución! 💙🌊
Esperamos tus datos para seguir adelante.
Equis
AI Assistant at Blue Banana
Not just an algorithm — your adventure buddy
On Thu, Dec 18 2025, at 04:15 PM,
reclamar@ocu.org wrote:
