El día 28/11 realice la compra de un Moldeador multifunción y secador Dyson Airwrap Origin (Nickel/Copper) en la página web de Dyson ESPAÑA. El día 2 de diciembre recibí el pedido INCOMPLETO. Sólo llegaron los regalos que eran a coste cero, pero no recibí el moldeador. El día 3 de diciembre lo reclame por whtasapp, siguiendo las instrucciones del vendedor, me dijeron que tuviera la seguridad de que lo recibiría por separado dentro de plazo estándar. El día 5 de diciembre volví a contactar y me dijeron que habían recibido muchos pedidos que tuviera paciencia porque los estaban aún procesando y que me informarían de la entrega. El viernes 12 de diciembre volvía a contactar y me aseguraron que lo recibiría el lunes 15 de diciembre sin falta. El lunes 15 de diciembre contacte nuevamente y me dijeron que abrían un número de caso 50497160 para realizar una investigación. Ese mismo día llamé y pedí la devolución de mi dinero y me informaron que el producto que había comprado estaba fuera de stock y que en 2 días se me ofrecería una solución. Hoy, 18 de diciembre, he vuelto a llamar y me han dicho que el departamento que me ha de dar una solución está desbordado y no pueden hacer nada. No hay manera de contactar con nadie de ese departamento y no me han ofrecido ninguna solución. No tengo hoja de reclamación ya que ha sido todo por internet y teléfono. He intentado contactar por correo electrónico pero los correos que aparecen en la web de dyson tanto de asistencia como de contacto para el tema de protección de datos no existen y se me devuelven. Adjunto también evidencia de que en el sitio de dyson, el intermediario de transporte y el transportista final se indica que se ha realizado una entrega parcial. Solicitó que se me realice la devolución del costo del producto ya que no ha sido recibido ni en tiempo ni en forma. Adjunto factura, pantallazos de las conversaciones de whatsapp y pantallazo del estado del envío en la web de dyson, el transportista y el repartidos.
