No llega mi colchon despues de que haya pasado mas de 2 semanas el plazo

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/25 adquirí en su página web www.emma-colchon.es los productos: Colchón Emma Hybrid Elite, Protector de colchón Original Emma, 2 Almohadas Viscoelásticas Elite Emma, Edredón Emma Han pasado 14 días desde la fecha en la que se tenia que haber entregado y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.